家住靜安區(qū)大沽路的陸阿姨向“新民幫儂忙”求助，今年7月因家中廚衛(wèi)老化想要翻新改造，于是在社交平臺選了一家網紅裝修公司，簽訂了一份“一口價”合同，二衛(wèi)一廚（共15平方米）總價近25萬元，沒想到合同簽訂后裝修公司還未開工就頻頻加價，最后居然以“違約”為名直接結算扣掉了2.5萬元。

廚衛(wèi)改造

高價簽約

年逾六旬的陸阿姨告訴幫忙君，她和老伴兩人住在大沽路的房子已經多年，家中的廚衛(wèi)年久老化使用不便，老兩口于是想要重新翻新改善一下居住環(huán)境。為了找一家靠譜的裝修公司，陸阿姨還專門到社交平臺上搜尋了一番，刷到一家名為“上海盛聯盛一”的裝修公司。

這家公司說是代理松下等大品牌，粉絲量和點贊數也比較多，我就相信了。

陸阿姨坦言，最打動她的是，這家公司宣稱其服務特色就是采用“閉口合同”，無增項不加價。老兩口年紀都大了，實在是沒多少精力去弄裝修，為了省事所以高價簽了一個一口價的“閉口合同”（即除非有增項或升級項目，否則不能加價）。

公司賬號主頁介紹

介紹稱“閉口合同”不加價是公司宣傳服務特色

幫忙君在這份裝修合同上看到，合同甲方為陸阿姨老伴，乙方為盛聯盛一裝飾有限公司，裝修范圍涵蓋二衛(wèi)一廚（共15平方米），總價近25萬，合同里包含5千多元的垃圾清運費和1千多元的電梯保護費。合同約定，一方如要解除合同，應以書面形式提出，并按合同總價款10%支付違約金。合同簽訂后，陸阿姨一方當場支付了35%的首筆預付款，共計9.5萬多元。本以為花了高價簽了閉口合同能省不少事，但萬萬沒想到，之后的經歷堪稱噩夢。

裝修合同

尚未開工

頻繁加價

據陸阿姨講述，簽好合同后，裝修公司的項目經理上門看了場地，然后以“小區(qū)建筑垃圾定時收運、點位離房子遠”為由，開口就要加1萬元垃圾清運費，這讓陸阿姨又氣又急：

合同里明明包含垃圾清運費了，又平白無故多加1萬，也沒有收費標準，這不是敲竹杠嗎？

除了清運費，對方還提出鋪電線也要加錢，陸阿姨問具體要加多少，對方也不肯講，只表示“等墻敲開來再說”。

這還不算完，之后裝修公司工作人員到物業(yè)登記裝修許可時，又稱物業(yè)不同意他們用中空塑料板做為保護電梯的材料，于是又向陸阿姨提出增加2千多元的材料費，電話、微信多次催討，并揚言不簽字不開工。陸阿姨向物業(yè)打聽，得知只需幾百塊的膠木板就能做好電梯保護，她說自己愿意掏錢買膠木板，沒想到裝修公司不肯，語氣里滿是不耐煩：

必須簽字同意加這2千多的電梯保護費，不然這工就沒法開！

微信上催繳增加費用

增加的電梯保護費

如此頻頻加價讓老兩口實在吃不消：

最讓人受不了的是，整個溝通的時候，他們那些人態(tài)度非常強硬，毫無依據地漫天要價，還動不動就威脅說不開工，根本就不講道理。

被逼到這份上，老兩口怕再被無休止地漫天要價，于是提出希望終止合同。

我們已經付了9萬5千多元的預付款，真怕全被他們吞了。

陸阿姨直言，眼看著公司漫天加價，老兩口想著能及時止損提出終止合同，沒想到公司提出必須簽工程結算單才能退錢。

被指違約

結算扣款

結果，拿到公司開具的結算單后老兩口傻了眼：除了已經支付的設計費2500元，還被扣除了違約金2.5萬元。

明明是裝修公司違反閉口合同在先，最后卻收了我們10%的違約金。

陸阿姨既氣憤又委屈，更讓老兩口無法接受的是，裝修公司自始至終都沒有進場施工過，僅僅是項目經理上了兩次門，然后就提出不斷的加價，老兩口被迫無奈提出解約意向，結果就被裝修公司直接扣除2.5萬元的違約金。老兩口懷疑，自己落入了裝修公司的“套路”。

我們也無力去追究對方違約，只想他們能將預付款退回。

結算單直接扣除10%違約金

對于建筑垃圾清運費和電梯保護費，幫忙君向陸阿姨所在小區(qū)物業(yè)進行了求證。物業(yè)反饋，小區(qū)建筑垃圾清運費的收費標準有兩種，一是按袋收，16元/袋；二是按面積收，80元/平方米。業(yè)主可以根據家中裝修實際情況選擇，如果按照陸阿姨家15平方米來算，收費約在1200元左右，不過需要業(yè)主自己將垃圾運送到小區(qū)建筑垃圾堆放點，從陸阿姨所在樓棟到堆放點，距離約百米。至于裝修時的電梯保護措施，物業(yè)對于所用材料并無具體規(guī)定，只需所選材料能起到保護作用即可。

隨后，幫忙君根據合同以及結算單上所留的聯系方式，連續(xù)多日撥打“盛聯盛一裝飾有限公司”電話，但始終無人接聽。在社交平臺，幫忙君看到該公司賬號有4.5萬的粉絲數，該公司宣傳其規(guī)范服務為：裝修服務采用“閉口合同”，放線確認后無增項，預算=結算，拒絕低開高走，讓您花的每一分線都明明白白。天眼查數據顯示，該公司成立于2003年，曾用名“松下盛一裝飾（上海）有限公司”，存在多條風險信息，涉及多起裝飾裝修合同糾紛。

裝修增加費用是如何算出？被扣掉的“違約金”能否退回？幫忙君將繼續(xù)關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 李曉明

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉