作者 | 燕梳樓

大家都知道，燕梳樓是全網(wǎng)唯一致力于公益的自媒體。

從2021年開(kāi)始，我們通過(guò)微信和頭條平臺(tái)，已捐贈(zèng)了31所鄉(xiāng)村小學(xué)圖書(shū)室，幫扶了1058名困難兒童。

為什么要說(shuō)這些呢，因?yàn)閯倓傔^(guò)去的第10個(gè)“中華慈善日”，主題是“匯聚向善力量，共創(chuàng)美好生活”。都說(shuō)文以載道，我覺(jué)得匯聚向善力量，我們做到了。

但我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，比如我們有幾百萬(wàn)讀者，為什么只有1000多位讀者發(fā)心向善，愿意跟我們一起做公益呢？他們是缺乏善心嗎？是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)能力嗎？不，是不信任。

當(dāng)然不是不信任我，而是對(duì)誰(shuí)都不信任。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)個(gè)人捐贈(zèng)占比僅21%，而美國(guó)長(zhǎng)期穩(wěn)定在70%左右。差距顯然不在經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而是在于缺乏信任，尤其是機(jī)構(gòu)信任。

此前我曾做過(guò)一次“捐贈(zèng)漏斗”調(diào)研：73%的受訪(fǎng)者表示“想捐但不知道錢(qián)去哪了”，61%的人“擔(dān)心機(jī)構(gòu)挪用”，44%的人“刷到過(guò)求助視頻，卻點(diǎn)不進(jìn)正規(guī)捐贈(zèng)入口”。所以真正的堵點(diǎn)在哪？在找不到合適的入口！

而高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為個(gè)人慈善提供了全新可能。優(yōu)質(zhì)的公益內(nèi)容在各個(gè)平臺(tái)都受到歡迎，騰訊、微博、B站等內(nèi)容平臺(tái)上，公益主題吸引越來(lái)越多的創(chuàng)作者參與，當(dāng)然我也是其中之一，參與了騰訊99公益日，在字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)捐贈(zèng)過(guò)“夢(mèng)想教室”。

正是得益于字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)，給資源給流量，我們“捐助100個(gè)鄉(xiāng)村小學(xué)圖書(shū)室”的目標(biāo)才得以快速推進(jìn)，也得到了越來(lái)越多愛(ài)心讀者的支持。他們與幫扶的孩子打視頻通電話(huà)，引導(dǎo)孩子們努力學(xué)習(xí)，向善向上。

在這些平臺(tái)中，我認(rèn)為抖音最有特色。作為國(guó)民級(jí)平臺(tái)，抖音在公益領(lǐng)域展現(xiàn)出廣普優(yōu)勢(shì)。其強(qiáng)大的內(nèi)容傳播能力和廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)以及算法能力，使其成為公益?zhèn)鞑サ闹匾嚨睾椭饕馈?/p>

2021年，字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)正式上線(xiàn)，立足于“連接善意 共創(chuàng)美好”。這與我們“一群人一起做好事”的理念不謀而合，這也是我特別愿意參與他們公益平臺(tái)的重要原因之一。

成立4年，字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)成績(jī)可圈可點(diǎn)。截止25年8月，平臺(tái)累計(jì)捐款總額超20億元，參與公益項(xiàng)目總?cè)舜纬?7億次。

借助平臺(tái)推出的“達(dá)人一起捐”功能，超過(guò)200位創(chuàng)作者在抖音發(fā)起“達(dá)人一起捐”， 參與公益的創(chuàng)作者更是高達(dá)8.2萬(wàn)名，相關(guān)公益內(nèi)容累計(jì)播放超過(guò)870億次。完全可以說(shuō)，抖音的巨大流量入口正在改變傳統(tǒng)公益參與模式。

最典型的是2024年京津冀暴雨，抖音把“在場(chǎng)性”做到極致——在#洪災(zāi)救命文檔話(huà)題下，主播“阿哲”連續(xù)48小時(shí)直播，用短視頻定位被困村莊，直接推動(dòng)字節(jié)跳動(dòng)公益上線(xiàn)“暴雨緊急尋人”小程序，3天匹配成功217戶(hù)家庭。

不僅如此，紅馬甲志愿者們彎腰清掃古塔周邊的垃圾，孩子們手捧遠(yuǎn)方寄來(lái)的書(shū)籍露出笑容，農(nóng)民們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播將特產(chǎn)賣(mài)向全國(guó)。這些看似不相關(guān)的畫(huà)面，都是字節(jié)公益平臺(tái)一部分。由此，字節(jié)也成為民政部指定的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐信息平臺(tái)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在重新定義中國(guó)人做公益的方式。為什么抖音能夠脫穎而出，無(wú)他，就是緣于短視頻能讓“看見(jiàn)”成為捐贈(zèng)的前置動(dòng)作——先看見(jiàn)，再相信，再行動(dòng)?？吹降谝粓?chǎng)景，相信確有其事，最終幫助到人——具體的可見(jiàn)的人。

那么，為什么創(chuàng)作者愿意參與，而粉絲們又愿意相信呢？這就不能不提他們的亮點(diǎn)機(jī)制。比如說(shuō)“公益特效”：一支“微笑口罩”的貼紙，被1.7萬(wàn)穿搭達(dá)人使用，為“唇腭裂兒童”話(huà)題帶來(lái)8.6億播放。

還能面向創(chuàng)作者提供“定制公益產(chǎn)品”，以及專(zhuān)屬的公益證書(shū)和公益勛章：完成捐贈(zèng)或探訪(fǎng)的創(chuàng)作者，可獲得可對(duì)外展示的“數(shù)字勛章”，粉絲點(diǎn)擊即可直達(dá)項(xiàng)目頁(yè)，形成二次裂變。

在第10個(gè)“中華慈善日”，作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的字節(jié)跳動(dòng)，帶頭承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。字節(jié)跳動(dòng)公益聯(lián)合中慈聯(lián)、中視協(xié)，與騰訊公益、微博公益、微公益共同發(fā)布《新媒體慈善文化傳播倡議書(shū)》，并同步推出“優(yōu)質(zhì)公益內(nèi)容支持計(jì)劃”。

倡議書(shū)強(qiáng)調(diào)要“確保內(nèi)容真實(shí)，將真實(shí)性視為創(chuàng)作生命線(xiàn)。建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容核實(shí)機(jī)制，杜絕傳播虛假新聞、不實(shí)傳聞與惡意謠言”。這一倡議直面當(dāng)前公益內(nèi)容創(chuàng)作中的痛點(diǎn)，為行業(yè)健康發(fā)展指明了方向。

自律倡議還呼吁全體新媒體創(chuàng)作者將社會(huì)責(zé)任內(nèi)化于心、外化于行：堅(jiān)持正確導(dǎo)向，筑牢價(jià)值根基；確保內(nèi)容真實(shí)，捍衛(wèi)信息凈土；弘揚(yáng)慈善文化，傳遞向善力量。這也是我一直想表達(dá)的觀點(diǎn)。

可能大家不太注意當(dāng)前的自媒體生態(tài)，很多所謂的大V賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，吃足了流量的飯。但他們對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)需要幫助的同胞，有過(guò)多少貢獻(xiàn)？他們面對(duì)天災(zāi)有沒(méi)有捐過(guò)款？面對(duì)弱小有沒(méi)有伸過(guò)手？

這不是道德綁架，這是道德追問(wèn)。我們依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，每一個(gè)觀眾都是我們的衣食父母，在力所能及的情況下，幫一幫那些身處黑暗的同胞，拉一拉那些亟需幫助的孩子，這難道不是一個(gè)有良知的文人應(yīng)有之義嗎？

我們文化人，不就該不就該激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊、匡扶正義嗎？不就應(yīng)該對(duì)照橫渠四句，“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開(kāi)太平”嗎？如果你連自己身邊同胞都不愛(ài)，還談什么愛(ài)國(guó)？

算了，多說(shuō)無(wú)益。還是回到主題，談?wù)勥@次字節(jié)公益平臺(tái)發(fā)布的支持計(jì)劃：優(yōu)質(zhì)素材選題，傳播資源加持，專(zhuān)屬公益服務(wù)，定制公益產(chǎn)品”，以及上升舞臺(tái)機(jī)會(huì)。但最重要的一條是：確保真實(shí)。

平臺(tái)開(kāi)放“真實(shí)故事庫(kù)”，提供一線(xiàn)探訪(fǎng)素材、受助人知情同意書(shū)、第三方審計(jì)報(bào)告，讓“擺拍”與“賣(mài)慘”失去生存空間。與騰訊、微博、小紅書(shū)打通“失信創(chuàng)作者”名單，一次造假，全平臺(tái)封禁。

字節(jié)跳動(dòng)公益攜手多方發(fā)起的自律倡議與支持計(jì)劃，表面上是給創(chuàng)作者一套“緊箍咒”，實(shí)質(zhì)上是把“真實(shí)”做成新的流量入口——當(dāng)造假者被封禁，真實(shí)者就獲得了最大的免費(fèi)流量。

正如字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)負(fù)責(zé)人羅海岳在95活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所說(shuō)：今天我們把真實(shí)性寫(xiě)進(jìn)倡議書(shū)，就是給所有傳播真實(shí)故事的人一張“坐票”——你不再需要賣(mài)慘搶站票，也能被看見(jiàn)。

技術(shù)從未改變善良的初心，只是讓善意有了更廣闊的天地。當(dāng)我們拿起手機(jī)，掃描二維碼，或是平時(shí)幫我們一次轉(zhuǎn)發(fā)，多一次點(diǎn)選，我們都已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代公益變革的參與者和見(jiàn)證人。

燕梳樓五年的公益之路也驗(yàn)證了一個(gè)樸素道理：當(dāng)平臺(tái)把“真實(shí)”設(shè)為起跑線(xiàn)，創(chuàng)作者就能放心地把精力用來(lái)“把真實(shí)的公益需求講得更動(dòng)人”。

凝聚向善的力量，最終凝聚的并不是錢(qián)，而是一張張可被驗(yàn)證的知情同意書(shū)、一條條可回溯的公益捐贈(zèng)記錄、一個(gè)個(gè)被打上“真實(shí)”水印的視頻——

它們像無(wú)數(shù)塊透明的積木，疊成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“信任地板”。當(dāng)信任地板足夠大，“想捐但不敢捐”的人就會(huì)踩上來(lái)，成為新的參與者。

當(dāng)真實(shí)內(nèi)容足夠多，“想投但怕翻車(chē)”的企業(yè)就會(huì)走進(jìn)來(lái)，成為并肩同行的夢(mèng)想合伙人。

用作品，見(jiàn)證最好的人品；讓真實(shí)，傳遞最大的公益。