近日，中國人民大學(xué)黨委書記張東剛的個人社交賬號 “人大剛子” 引發(fā)關(guān)注，賬號僅發(fā)布 3 條內(nèi)容便漲粉超 4 萬，其直接回應(yīng)學(xué)生訴求的做法收獲不少好評，但也引發(fā) “能否持續(xù)務(wù)實(shí)” 的討論。

9 月 8 日，中國人民大學(xué)黨委宣傳部工作人員證實(shí)，“人大剛子” 確為該校黨委書記張東剛的個人賬號。此前一天，人大官方賬號 “RUC 小浪花” 也發(fā)文確認(rèn)此事，并稱早在張東剛開通賬號前，就有學(xué)生評價他 “可愛”“和藹可親”，展現(xiàn)出親民形象。截至目前，“人大剛子” 賬號粉絲量已達(dá) 4.2 萬，評論區(qū)成為學(xué)生反饋校園問題的 “直通車”。

面對學(xué)生提出的 “通州校區(qū)食堂增設(shè)新鮮面點(diǎn)和水果”“蘇州校區(qū)擴(kuò)建教學(xué)樓” 等訴求，張東剛均及時回應(yīng)：針對食堂問題，他立刻咨詢餐飲中心，告知學(xué)生 “地下一層已有水果吧，后續(xù)會在就餐區(qū)增設(shè)水果，持續(xù)改進(jìn)”；對于蘇州校區(qū)教學(xué)樓擴(kuò)建需求，他明確表示 “今年?duì)幦￠_工，建筑面積會很大”，高效回應(yīng)讓學(xué)生感受到重視。

事實(shí)上，張東剛對學(xué)生需求的關(guān)注并非始于社交賬號。8 月 31 日，中國人民大學(xué) 2025 級 6000 余名研究生在通州、中關(guān)村、蘇州三校區(qū)報到時，他便深入通州校區(qū)學(xué)生社區(qū)，查看住宿安排、物業(yè)餐飲、快遞物流等配套保障，還在北二學(xué)生公寓與經(jīng)濟(jì)學(xué)院、應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)院等新生交流，詢問對學(xué)習(xí)環(huán)境、住宿條件的滿意度，并承諾學(xué)校將從思想引領(lǐng)、學(xué)業(yè)支持、心理關(guān)懷等多維度，助力學(xué)生全面發(fā)展。

公開資料顯示，張東剛生于 1965 年，中共黨員，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、教授，現(xiàn)任中國人民大學(xué)黨委書記，曾擔(dān)任教育部社會科學(xué)司司長、思想政治工作司司長等職，2021 年獲 “中央和國家機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” 稱號。他長期研究近代中國經(jīng)濟(jì)史、中外經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較等領(lǐng)域，主持過國家社科基金等多項(xiàng)課題，出版 3 部學(xué)術(shù)著作，合著 40 余部，在《中國社會科學(xué)》《歷史研究》及人民日報、光明日報等發(fā)表百余篇論文，還曾獲高校青年教師獎、霍英東青年教師基金資助獎等多個獎項(xiàng)，學(xué)術(shù)與管理履歷豐富。

值得注意的是，張東剛不僅自己入駐社交平臺，還在人大校內(nèi)工作群中倡議 “各部門處長亮明身份、及時下場，快速回應(yīng)和解決學(xué)生問題，與自己形成工作配合”，推動形成上下聯(lián)動的校園治理氛圍。

“人大剛子” 走紅，核心在于打破了傳統(tǒng)高校管理中 “領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生距離較遠(yuǎn)、訴求傳達(dá)環(huán)節(jié)多” 的模式。當(dāng)代大學(xué)生習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)訴求，面對食堂飯菜、宿舍設(shè)施等問題，更傾向于線上發(fā)聲。張東剛主動選擇學(xué)生活躍度高的社交平臺，潛水熟悉平臺語境后自然互動，對訴求快速回應(yīng)，比如學(xué)生反映食堂缺水果后，相關(guān)改進(jìn)措施次日便落地，被學(xué)生調(diào)侃為 “小紅書治校第 1 天，水果來咯”，這種 “接地氣” 的治理方式，讓學(xué)生感受到 “聲音被聽見、問題被解決”。

不過，高校領(lǐng)導(dǎo)開通網(wǎng)絡(luò)賬號并非新鮮事，此前不少賬號僅停留在招生宣傳、節(jié)日祝福等 “官宣式” 內(nèi)容，缺乏實(shí)質(zhì)互動。張東剛的嘗試雖開了好頭，但能否真正推動校園治理升級，關(guān)鍵在于能否建立常態(tài)化機(jī)制。若僅靠一時熱度 “當(dāng)網(wǎng)紅”，學(xué)生新鮮感過后，若出現(xiàn) “訴求石沉大海、建議無人理會” 的情況，將難以維系信任。

業(yè)內(nèi)人士指出，要讓社媒問政持續(xù)見效，高校需構(gòu)建 “問題收集 — 分類轉(zhuǎn)辦 — 部門處理 — 結(jié)果反饋 — 效果評估” 的閉環(huán)管理體系，明確每個環(huán)節(jié)的規(guī)范和時限。只有讓 “及時回應(yīng)、務(wù)實(shí)解決” 成為常態(tài)，讓學(xué)生切實(shí)看到 “發(fā)聲能帶來改變”，這種 “社媒 + 治理” 的模式才能具備持久生命力，避免淪為 “一陣風(fēng)” 式的作秀?！叭舜髣傋印?的走紅，更應(yīng)成為高校探索 “貼近學(xué)生、高效務(wù)實(shí)” 治理模式的起點(diǎn)，而非終點(diǎn)。