河南
9月8日上午，光山縣潑陂河鎮(zhèn)何爾沖村村民徐光學將一面寫有“熱心服務群眾，為民排憂解難”的錦旗專程送至我鎮(zhèn)行政審批服務中心，對戶籍窗口工作人員高效、貼心的服務表達誠摯謝意。
此前，徐光學因個人戶籍遺留問題多年未得到解決。在向鎮(zhèn)行政審批服務中心申請補錄戶口業(yè)務過程中，窗口工作人員始終堅持主動靠前服務、讓群眾少跑腿的原則，通過一次性告知、全程跟蹤代辦等方式，主動對接、耐心溝通，積極協(xié)調相關部門，依法依規(guī)加快辦理流程，最終高效完成了戶口補錄工作，切實解決了其長期困擾的實際問題，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
便民服務窗口作為直接服務群眾的“前沿陣地”，始終堅持以群眾需求為導向，以“便民、高效、規(guī)范、廉潔”為宗旨，不斷優(yōu)化服務流程、提升服務效能。此次獲贈錦旗，既是群眾對窗口工作人員服務的充分肯定，也體現(xiàn)了我鎮(zhèn)在推進基層便民服務工作中取得的實效。
下一步，潑陂河鎮(zhèn)行政審批服務中心將繼續(xù)聚焦群眾關切，進一步強化主動服務意識，持續(xù)創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化辦事流程，推動更多服務事項“一次辦成”，不斷提升服務水平，優(yōu)化辦事體驗，用實際行動踐行“為群眾辦實事、辦好事”的服務理念，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（通訊員 葉茂盛）
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