夜幕下的恩施，一小區(qū)居民正準(zhǔn)備出門遛娃，剛走到小區(qū)門口，刺鼻氣味越來越濃烈，擔(dān)心受到污染，于是連忙轉(zhuǎn)身回家。

“晚上回家后，刺鼻的氣味就飄過來了，想去周邊散步消食也成了困擾?！本幼≡谠撔^(qū)的居民反映了這一問題，民生訴求牽動(dòng)著生態(tài)環(huán)境部門的心。

接到投訴后，州生態(tài)環(huán)境局恩施市分局執(zhí)法工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場開展核查工作。

因無法精準(zhǔn)定位異味來源，執(zhí)法大隊(duì)工作人員立刻展開溯源排查，白天沿著沿線企業(yè)、周邊小區(qū)逐點(diǎn)走訪記錄，夜晚則分頭蹲守在該小區(qū)東、西門等異味反饋集中的區(qū)域監(jiān)測氣味變化，為徹底鎖定源頭甚至連續(xù)工作至通宵，最終將排查范圍縮小到該小區(qū)附近的瀝青配置中心。

在蹲守的第二天的后半夜終于有了收獲。當(dāng)晚，該公司在鐵路運(yùn)輸專線卸載瀝青時(shí)，對鐵路灌裝瀝青加熱，加熱后產(chǎn)生的廢氣逸散至周邊環(huán)境。氣味來源鎖定后，工作人員進(jìn)一步細(xì)致查看企業(yè)生產(chǎn)流程、廢氣處理現(xiàn)狀，還迅速委托專業(yè)檢測公司進(jìn)行監(jiān)督性監(jiān)測。監(jiān)測結(jié)果顯示，該企業(yè)廢氣排放未超過國家規(guī)定的排放限值。

但問題并未就此止步。“數(shù)值達(dá)標(biāo)不代表群眾無感知，解決百姓實(shí)際困擾才是工作的最終目標(biāo)?！北种@樣的服務(wù)理念，工作人員開啟了多輪上門溝通協(xié)商之旅。

第一次上門，企業(yè)負(fù)責(zé)人面露難色，“我們也知道氣味影響居民，但企業(yè)排放確實(shí)是達(dá)標(biāo)的，當(dāng)初建廠時(shí)特地選在空曠處，近幾年周邊房地產(chǎn)發(fā)展，住戶多了起來，現(xiàn)在改造升級成本高，投入過多發(fā)展也成問題?！倍用襁@邊，面對執(zhí)法隊(duì)員的反饋，態(tài)度也十分堅(jiān)決，彭阿姨直言：“達(dá)標(biāo)了還這么大味，肯定是你們檢測有問題，要么就是企業(yè)在偷偷違規(guī)排放?！?/p>

面對企業(yè)的顧慮和居民的不信任，執(zhí)法工作人員絞盡腦汁。隊(duì)員們一方面多次前往企業(yè)，耐心傾聽企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際困難，同時(shí)，積極宣傳環(huán)保法律法規(guī)和先進(jìn)治理技術(shù)，主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)制定設(shè)備改造升級方案。另一方面，為確保改造過程公開透明、整改效果得到群眾認(rèn)可，工作人員邀請社區(qū)居民代表、小區(qū)物業(yè)工作人員、屬地街道辦及第三方檢測公司到現(xiàn)場全程參與。從整改方案的討論制定，到施工過程中的監(jiān)督檢查，再到最終的驗(yàn)收評估，各方代表積極建言獻(xiàn)策，實(shí)時(shí)了解改造進(jìn)展。

面對居民訴求和生態(tài)環(huán)境部門的專業(yè)建議，該公司負(fù)責(zé)人展現(xiàn)出強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，毅然決定投入二十余萬元用于廢氣治理設(shè)施升級。從方案設(shè)計(jì)到設(shè)備采購，從施工建設(shè)到調(diào)試運(yùn)行，企業(yè)全程高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求推進(jìn)，歷時(shí)兩個(gè)多月，成功完成移動(dòng)式收集罩、堿液噴淋塔及活性炭吸附裝置的建設(shè)，構(gòu)建起一套高效的廢氣收集處理系統(tǒng)。

“我們也不懂企業(yè)操作流程，路邊聞到刺鼻味道，總是擔(dān)心對身體有影響?！本用駪B(tài)度終于緩和，向工作人員道出了真心話，于是執(zhí)法人員趁熱打鐵，在改造升級順利完成后，設(shè)備正式投入運(yùn)行時(shí)，再次邀請一行人到公司實(shí)地參觀，現(xiàn)場查看已建成的污染防治設(shè)施，公司負(fù)責(zé)人針對廢氣處理方式及工藝開展現(xiàn)場講解。

“原來生產(chǎn)過程這么嚴(yán)格，企業(yè)也不是故意要排放氣味，確實(shí)不容易啊。”“現(xiàn)在散步確實(shí)沒有什么氣味了，也謝謝執(zhí)法人員讓我們實(shí)地參觀，這下可放心了，回去我也要向小區(qū)居民科普和解釋，讓她們也安心。”居民代表們對此結(jié)果紛紛表示滿意，一場困擾許久的異味擾民問題，在生態(tài)環(huán)境部門的主動(dòng)服務(wù)與企業(yè)的積極作為下，得到了圓滿解決。

群眾急難愁盼問題得到高效解決，設(shè)備的改造升級助力企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)，此次事件的順利解決，既是恩施市分局上門辦實(shí)事的生動(dòng)體現(xiàn)，也彰顯了企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)責(zé)任、助力生態(tài)環(huán)境改善的擔(dān)當(dāng)。接下來，恩施市分局將繼續(xù)深化主動(dòng)服務(wù)意識，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，統(tǒng)籌推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，主動(dòng)破解發(fā)展難題，切實(shí)推動(dòng)美麗恩施建設(shè)。

來源：恩施州生態(tài)環(huán)境局