一紙判決,讓兩個“熊孩子”和他們背后的家庭,真正領(lǐng)悟到了什么叫“人類史上最貴的一泡尿”。
事情要回到今年3月,其時,一則令人瞠目結(jié)舌的短視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳:某海底撈火鍋店內(nèi),竟然有人公然“向火鍋小便”。而拍攝的人,正是洋洋得意的小便者一行。
視頻里的現(xiàn)場一片狼藉,桌上擺著殘羹剩菜以及餐具,地上則遍布煙頭瓜子殼衛(wèi)生紙。即便沒有小便事件,也能看出就餐者素質(zhì)堪憂。
該視頻迅速引爆輿論,網(wǎng)友直呼“惡心至極”、“再也不去吃海底撈了”。隨后,上海黃浦警方發(fā)布通報,對涉案的17歲唐某和17歲吳某作出了行政拘留處罰。
也許是考慮到涉案人系未成年,也或許還沒從“消費(fèi)者是上帝”的觀念中轉(zhuǎn)換出來,事件發(fā)生后,海底撈的最初選擇,竟然是“忍氣吞聲”。
他們發(fā)布了一則“原諒聲明”,呼吁公眾“給未成年人一個接受教訓(xùn)與成長的機(jī)會”,他們大概以為展現(xiàn)寬容大度能夠挽回品牌形象,安撫消費(fèi)者情緒??墒?,他們錯了,消費(fèi)者并不買賬。
大量網(wǎng)友憤怒表示:“海底撈憑什么替我們原諒?”“這不是寬容,這是縱容!”海底撈這才轉(zhuǎn)過彎兒來——
消費(fèi)者也是受害者,尤其是當(dāng)天也在海底撈就餐的消費(fèi)者,他們有理由追問,被便溺過的餐具,后來又端上了誰的餐桌?
那些真正支持海底撈、經(jīng)常光顧的消費(fèi)者,正是因?yàn)樾湃纹湫l(wèi)生和服務(wù)才成為忠實(shí)客戶。而“原諒”這種惡劣行為,恰恰傷害了最核心的用戶群體。
既然消費(fèi)者都跟自己是統(tǒng)一戰(zhàn)線,那還怕個屁,于是海底撈做出了關(guān)鍵決定:不再妥協(xié),將熊孩子和他們的家長告上法庭。2025年9月12日,也就是今天,法院作出一審判決:
唐某、吳某及他們的父母,必須在指定報刊上向海底撈賠禮道歉;同時,賠償上海某餐飲公司餐具損耗費(fèi)和清洗消毒費(fèi)13萬元,賠償四川某餐飲公司、上海某餐飲公司經(jīng)營損失和商譽(yù)損失200萬元,以及維權(quán)開支7萬元??傆?jì)220萬元。
人類歷史上最昂貴的一泡尿,就此出爐。那么,這筆天價賠償是怎么計(jì)算出來的呢?根據(jù)判決,賠償分為三部分。
第一部分:直接財(cái)產(chǎn)損失13萬元。包括被嚴(yán)重污染的餐具銷毀費(fèi)用,以及全店深度消毒產(chǎn)生的費(fèi)用,這屬于物理性的財(cái)產(chǎn)損害。
第二部分:經(jīng)營損失和商譽(yù)損失200萬元。這是因?yàn)榍謾?quán)行為導(dǎo)致了消費(fèi)者信任危機(jī),短期內(nèi)海底撈客流量明顯下降,品牌聲譽(yù)嚴(yán)重受損。
法院根據(jù)同類型企業(yè)的平均日營業(yè)額、同類案件的賠償標(biāo)準(zhǔn)等因素,綜合判定出這一金額,有理有據(jù)。
第三部分:維權(quán)開支7萬元。這是海底撈為打官司所支付的訴訟費(fèi)用,理應(yīng)由被告承擔(dān)。
依據(jù)《民法典》第一千一百八十四條:“無民事行為能力人、限制民事行為能力人造成他人損害的,由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?!?br/>
兩個孩子17歲,屬于限制民事行為能力人,因此,他們的行為后果由父母買單。所以說,生了孩子不光得養(yǎng),還要管。管不好,就得承擔(dān)責(zé)任。
220萬哪,不是小數(shù)目,況且一邊是大品牌,一邊是未成年,原以為怎么著也得上演一波“誰弱誰有理”的戲碼,沒想到判決一出,全網(wǎng)一致拍手稱快。可見天下苦“熊孩子”久矣。
過去,很多“熊孩子”事件往往以“孩子還小”“不懂事”為由不了了之,家長缺乏真正的問責(zé)機(jī)制。而這一次,法律明確告訴所有人:教養(yǎng)不是私事,而是社會責(zé)任。
兩個孩子用一泡尿惡心了全社會,而社會最終用一紙判決教他們做人,更教他們的父母何為責(zé)任。這220萬,不只是賠償,更是一記響亮的警鐘——
你若管不好自家的熊孩子,社會就用最疼的方式,替你管!
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