山東
“要不是你們，我母親的養(yǎng)老錢就沒了！”近日，冷女士手持錦旗來到齊商銀行科技支行，向工作人員表達(dá)了由衷的感謝。
此前，該支行工作人員接到黨建共建社區(qū)網(wǎng)格員通知，轄區(qū)獨(dú)居老人李女士需要協(xié)助轉(zhuǎn)賬服務(wù)。考慮到老人行動(dòng)不便，支行立即安排員工上門服務(wù)。服務(wù)過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)老人神色慌張，頻繁查看手機(jī)，且手機(jī)屏幕上顯示了陌生賬號(hào)及“保密”“盡快轉(zhuǎn)賬”等字眼。工作人員結(jié)合近期詐騙案例，耐心向老人講解常見詐騙話術(shù)，經(jīng)半小時(shí)勸導(dǎo)，終于使老人醒悟，意識(shí)到所謂的“朋友求助”實(shí)為騙局。
得知此事，老人的女兒冷女士深受感動(dòng)，特意送來錦旗，對(duì)齊商銀行科技支行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和敏銳性表示肯定。
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