2019年媒體報道一位老人因家人病危希望改簽航班，被告知需要支付高額改簽費用且無法提供特殊協(xié)助。

2021年媒體報道某乘客在航班上請求幫忙聯(lián)系地面接機人員，被告知"不在服務范圍內"。

我們在互聯(lián)網上搜索類似的新聞，其實可以得到一些蛛絲馬跡。

如果你在航班上有需要幫助的同時，那么你說話的分量是至關重要的一件事。

我看到媒體通報了這樣一件事。

我覺得很有意思，網友們也可以認真思考一下。

按照媒體的說法，上海浦東飛往新加坡的一個航班，有一個上海市民告訴機組成員，自己家里的煤氣灶沒關。

灶上還煮著雞蛋，有可能會發(fā)生火災，那么在這樣的背景下，機長通知了地面的工作人員。

工作人員非常熱心的聯(lián)系到了物業(yè)，按照媒體的表述，客服代表接到任務后撥通電話，非常鄭重的告訴物業(yè)有風險。

并且強調，灶臺上的雞蛋如果持續(xù)加熱，那么可能會引起煤氣泄漏或者火災的風險，這種風險正在加劇。

客服代表給物業(yè)一共打了三次電話，非常焦急，非常迫切的詢問處理的進展，最終結果很簡單，物業(yè)人員成功阻止了這一場風險，整件事情從開始到結束20分鐘，大家注意時間點，一共20分鐘。

就結束了這場未知的風險。

還記得那個引發(fā)熱議的新聞嗎？

某航空公司為特殊患者開通"器官轉移綠色通道"，僅用半小時就完成了流程。

在這個世界上，有些人的話就是要被認真對待的。

我們不得不承認，社會確實存在著隱形的身份等級和。這種不一定來自財富，可能來自地位、關系網或其他不可言說的資源。

就像這次航班事件，而這位"上海市民"卻能讓整個機組為之忙碌。這其中的差別，絕非"服務態(tài)度"四個字可以解釋。

互聯(lián)網時代，我們見證了太多這樣的例子：某些人的孩子可以輕松進入名校，某些人的家人可以優(yōu)先獲得醫(yī)療資源，某些人的事務可以快速通過審批。

或許有人會說："這世界本來就不公平，有什么好大驚小怪的？"

但正因為存在不平等，我們才更應該關注和討論。一個健康的社會不應該只有少數人能夠享受特殊待遇，而應該是每個人都能獲得基本的尊重和幫助。

有網友去年從北京飛廣州，飛行途中突發(fā)腎結石疼痛。他忍著劇痛向空乘求助，空乘人員雖然提供了熱水和毛毯，但當他詢問能否聯(lián)系地面醫(yī)療人員時，卻被告知"無法提供此類服務"。最后他只能硬撐到降落，差點疼暈過去。

對比之下，某次航班上乘客只是輕微頭暈，機長就直接聯(lián)系了地面醫(yī)療團隊待命。

航空公司可以辯解說是出于安全考慮，確實，家中起火可能會造成嚴重后果。

但為什么其他乘客的緊急請求就往往被忽略呢？

難道只有某些人家的火災才值得重視？

真正的問題不在于幫助了誰，而在于沒有幫助其他人。如果航空公司能夠建立一套完善的應急機制，對所有乘客的合理緊急請求都一視同仁，那么就不會引發(fā)現(xiàn)在的質疑了。

有的時候大家在互聯(lián)網上看到一些新聞媒體發(fā)布的文章，大家看一看也就得了，不必那么認真，我們在互聯(lián)網上其實能夠看到過很多類似的文章。

比如說有工作人員去慰問貧困戶，拿著米拿著面，又是拍照，又是錄視頻，其實很多時候無非就是一些宣傳的需要。

大家千萬心里面要有一個判斷失誤的答案，當然了，很多網友認為我講的太夸張，這就是一個仁者見仁，智者見智的問題，就看大家心里面怎么想。