北京
聽障人士使用手語終端設(shè)備（蘭州市殘聯(lián)供圖）
9月17日，蘭州市殘聯(lián)在市政務(wù)大廳正式啟用智能手語終端設(shè)備，通過科技賦能消除溝通障礙，為聽障人士打造政務(wù)服務(wù)“無障礙綠色通道”，讓其平等、便捷地享受高效政務(wù)服務(wù)。
此次新啟用的智能手語終端，依托人工智能深度學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)影像識別等前沿技術(shù)構(gòu)建起高效溝通橋梁，具備三大核心功能：聽障人士可通過屏幕以手語表達(dá)需求，系統(tǒng)能快速識別并轉(zhuǎn)換為文字或語音傳遞給工作人員，工作人員的話語也可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為文字并匹配手語動(dòng)畫演示，實(shí)現(xiàn)雙向互譯、溝通零距離，確保信息傳遞精準(zhǔn)無誤；針對復(fù)雜個(gè)性化需求，設(shè)備支持一鍵啟動(dòng)遠(yuǎn)程視頻翻譯服務(wù)，在線連接專業(yè)手語翻譯人員提供“面對面”精準(zhǔn)解讀，徹底掃清溝通盲區(qū)；同時(shí)，設(shè)備內(nèi)置“智能業(yè)務(wù)助手”模塊，涵蓋證件辦理、政策咨詢等高頻服務(wù)場景的快捷手語問答內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)常用場景一鍵即達(dá)，大幅提升辦事效率。
智能手語終端的引入，是蘭州市殘聯(lián)與市政務(wù)服務(wù)中心深化“放管服”改革的具體舉措，既是科技賦能民生的生動(dòng)實(shí)踐，也彰顯了城市文明進(jìn)步與人文關(guān)懷。
記者 楊瀟
（蘭州晚報(bào)）
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