陜西
9月19日，中國(guó)移動(dòng)蒲城分公司紅旗路營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)一位特殊的客戶——一位年過(guò)花甲的老人緩步走進(jìn)大廳，從隨身攜帶的袋子里小心翼翼取出一幅自己親手書(shū)寫(xiě)的書(shū)法作品，贈(zèng)予廳內(nèi)工作人員。蒼勁有力的字跡寫(xiě)滿真摯的贊譽(yù)：“服務(wù)熱情 工作認(rèn)真”，字里行間洋溢著對(duì)移動(dòng)服務(wù)的充分肯定。
老人在交談中表示，營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)群眾的“第一線”，工作人員耐心周到的態(tài)度和高效專業(yè)的業(yè)務(wù)能力給他留下深刻印象。這幅作品既是他個(gè)人心意的表達(dá)，也是對(duì)移動(dòng)公司服務(wù)品質(zhì)的公開(kāi)點(diǎn)贊。短短數(shù)語(yǔ)，不僅是對(duì)日常服務(wù)的認(rèn)可，更是一份沉甸甸的鞭策與期望。
紅旗路營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理代表全體員工接收這份暖心的禮物，并表示：“客戶的肯定是我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)的‘排頭兵’，今后將繼續(xù)秉持客戶為根、服務(wù)為本的宗旨，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升用戶體驗(yàn)?！?/p>
一件小小的舉動(dòng)，一幅情誼深厚的書(shū)法，不僅拉近了企業(yè)與客戶之間的距離，更體現(xiàn)出服務(wù)的溫度與文化的厚度。這樣的認(rèn)可，正在成為蒲城移動(dòng)不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)、踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)注腳。
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