暑期旅游熱潮退去，“十一”長(zhǎng)假未至，旅游市場(chǎng)悄然迎來(lái)一年中難得的“高性?xún)r(jià)比黃金窗口期”。

金秋9月，北京圓明園遺址公園內(nèi)黃秋英花海與綠樹(shù)交相輝映，引得游客駐足拍照。陳 茜攝

當(dāng)下，機(jī)票及酒店價(jià)格普遍從高位回落，旅游資源供需關(guān)系緩和，不僅為游客降低了出行成本，更創(chuàng)造了人少、體驗(yàn)佳的高品質(zhì)旅行條件。秋意初顯，風(fēng)光正美，這一時(shí)段正迅速成為“精明旅行者”錯(cuò)峰出行的絕佳選擇。不過(guò)，在價(jià)格回落與體驗(yàn)提升的背后，如何保障服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)錯(cuò)峰游從階段性紅利走向常態(tài)化體驗(yàn)，也成為行業(yè)亟待破解的新課題。

淡季“撿漏”背后：

旅游消費(fèi)的理性升級(jí)

隨著旅游消費(fèi)日益普遍，消費(fèi)者愈加會(huì)“精打細(xì)算”，選擇淡季錯(cuò)峰出行，正成為提升旅行幸福感與性?xún)r(jià)比的明智策略。

“我特意申請(qǐng)了9月中旬的年假出游。一方面，比起黃金周、小長(zhǎng)假，這個(gè)時(shí)間段出游的人少，去哪兒都不擁擠，玩起來(lái)更舒適；另一方面，無(wú)論是機(jī)票價(jià)格，還是酒店住宿費(fèi)用，都十分劃算，堪稱(chēng)性?xún)r(jià)比‘天花板’。”北京白領(lǐng)杜先生告訴中國(guó)城市報(bào)記者，制定錯(cuò)峰出游計(jì)劃，他做了詳細(xì)的比價(jià)攻略。以北京飛往云南昆明的去程直飛機(jī)票為例，機(jī)票和燃油費(fèi)的總價(jià)僅500元出頭，較暑期等出行旺季便宜很多。

“除了機(jī)票，酒店價(jià)格也下降了不少。我在廣西南寧預(yù)訂的連鎖酒店，環(huán)境不錯(cuò)，一晚價(jià)格才100多元。”杜先生說(shuō)，這些價(jià)格在旺季都是不敢想的。正是因?yàn)閮r(jià)格合適，同樣的出行預(yù)算可以覆蓋多個(gè)目的地，因此，這次休年假，他將去往昆明、南寧、貴陽(yáng)3個(gè)目的地。

想和杜先生一樣“撿漏”的消費(fèi)者，可以像其一樣選擇錯(cuò)峰出行。中國(guó)城市報(bào)記者綜合了多家在線旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)，9月國(guó)內(nèi)多條航線票價(jià)降幅顯著，部分熱門(mén)酒店價(jià)格也較暑期下降三成以上。途牛截至目前最新預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，境內(nèi)錯(cuò)峰游主導(dǎo)9月旅游市場(chǎng)，出游人次占比接近80%；錯(cuò)峰游窗口期將一直持續(xù)到國(guó)慶假期前一周。

另?yè)?jù)同程數(shù)據(jù)，9月前兩周，貴州、浙江、廣西、云南、上海、四川、山東、湖南、廣東、江蘇等熱門(mén)目的地的酒店價(jià)格，相較8月降幅在三到四成左右。出游成本的下降，帶動(dòng)部分城市的酒店預(yù)訂熱度走高，9月的國(guó)內(nèi)酒店熱門(mén)城市分別為上海、成都、廣州、深圳、北京、重慶、西安、杭州、長(zhǎng)沙、蘇州。

“暑期結(jié)束，親子客群瞬時(shí)退潮，航司、酒店固定運(yùn)力與房間數(shù)瞬間‘空轉(zhuǎn)’，價(jià)格杠桿只能一踩到底?！碧鬟h(yuǎn)咨詢(xún)董事長(zhǎng)兼CEO高承遠(yuǎn)在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)稱(chēng)，今年不同之處在于出境長(zhǎng)航線還沒(méi)完全恢復(fù)，大批高消費(fèi)力被“鎖”在國(guó)內(nèi)，導(dǎo)致云南、新疆、甘青等經(jīng)典長(zhǎng)線跌幅比此前再深10%—15%，出現(xiàn)罕見(jiàn)的“高星酒店賣(mài)經(jīng)濟(jì)價(jià)”現(xiàn)象。

銀發(fā)族、親子家庭成錯(cuò)峰游主角

賞秋產(chǎn)品熱度攀升

除了上述杜先生這類(lèi)依靠年假才有成塊空閑時(shí)間出游的上班族外，銀發(fā)族和學(xué)齡前親子家庭也是錯(cuò)峰游的主力軍。途牛數(shù)據(jù)顯示，9月錯(cuò)峰游用戶中，55歲及以上的年長(zhǎng)者占比尤為突出。從出游方式來(lái)看，年長(zhǎng)者更青睞跟團(tuán)游、定制游等出游方式；在旅游產(chǎn)品偏好上，輕松休閑、自然風(fēng)光的線路更受他們歡迎。

同程旅行度假門(mén)店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，9月出游的消費(fèi)者中，銀發(fā)族跟團(tuán)游占比明顯增多。這個(gè)時(shí)期天氣涼爽，價(jià)格也更實(shí)惠，還能避開(kāi)暑期和國(guó)慶假期的人流，出游體驗(yàn)和性?xún)r(jià)比都更好。

據(jù)同程數(shù)據(jù)，進(jìn)入9月以來(lái)，新疆、內(nèi)蒙古、四川、青海、甘肅、寧夏、黑龍江等長(zhǎng)線旅游目的地搜索熱度迅速攀升，同比漲幅均超過(guò)50%。其中青海甘肅環(huán)線、新疆北疆環(huán)線、西藏拉薩—林芝線、內(nèi)蒙古額濟(jì)納旗和呼倫貝爾、黑龍江大興安嶺、四川九寨溝和稻城亞丁相關(guān)旅游產(chǎn)品預(yù)訂熱度較高。

此外，隨著賞秋季的到來(lái)，賞秋游預(yù)訂熱度亦逐漸上漲。以途牛賞秋主題旅游產(chǎn)品為例，其中，林芝、恩施、阿勒泰、阿壩州、婺源、桂林、呼倫貝爾、阿拉善、香格里拉、漠河等賞秋目的地更受錯(cuò)峰游游客的青睞，截至目前的預(yù)訂熱度排名靠前；熱門(mén)賞秋線路方面，“黃山—宏村—屯溪老街3日游”“青海湖—茶卡—卓爾山—門(mén)源5日游”“北京5日游”“恩施5日游”“新疆喀納斯—伊犁10日游”等跟團(tuán)游產(chǎn)品成為途牛用戶的熱門(mén)之選。此外，在賞秋熱潮的推動(dòng)下，行攝、徒步、騎行、露營(yíng)、旅拍等相關(guān)主題的旅游產(chǎn)品也較受歡迎。

多方合力推動(dòng)錯(cuò)峰游常態(tài)化

價(jià)格優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)為持續(xù)體驗(yàn)

當(dāng)價(jià)格洼地與體驗(yàn)黃金期同時(shí)出現(xiàn)，錯(cuò)峰游逐漸成為市場(chǎng)新趨勢(shì)。這一趨勢(shì)不僅獲得了消費(fèi)者積極響應(yīng)，也引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，錯(cuò)峰旅游的興起并非偶然，而是旅游消費(fèi)理念升級(jí)與市場(chǎng)供需調(diào)整共同作用下的必然結(jié)果?！皟r(jià)格回落與體驗(yàn)提升的雙重優(yōu)勢(shì)，確實(shí)會(huì)推動(dòng)錯(cuò)峰旅游逐漸成為一種新趨勢(shì)?！辟Y深旅行社從業(yè)者樊榮在接受中國(guó)城市報(bào)記者采訪時(shí)分析，一方面，低價(jià)和高體驗(yàn)感吸引了更多原本集中在假期出行的人群，逐步改變消費(fèi)者的出行習(xí)慣；另一方面，錯(cuò)峰旅游有助于緩解節(jié)假日期間的資源緊張問(wèn)題，優(yōu)化旅游市場(chǎng)的客流分布。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，錯(cuò)峰旅游的普及可以促進(jìn)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)更均衡的發(fā)展，減少季節(jié)性波動(dòng)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的沖擊，同時(shí)推動(dòng)目的地提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)全年運(yùn)營(yíng)能力。

盡管錯(cuò)峰旅游在理論上具備多重優(yōu)勢(shì)，但其真正落地效果，仍高度依賴(lài)于景區(qū)及服務(wù)鏈條的實(shí)際響應(yīng)能力。消費(fèi)者的期待與現(xiàn)實(shí)之間，仍存在需要填補(bǔ)的“服務(wù)溫差”。

對(duì)于即將到來(lái)的旅行，上述杜先生在充滿期待的同時(shí)也有些許擔(dān)憂：“希望那些景區(qū)在送走大波團(tuán)客后，接待我們這些錯(cuò)峰出游的散客時(shí)，相應(yīng)的配套服務(wù)質(zhì)量不放松。”

杜先生的擔(dān)憂并不多余。樊榮稱(chēng)，部分熱門(mén)目的地在淡季可能減少配套服務(wù)人員，導(dǎo)致服務(wù)體驗(yàn)下降；一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的交通銜接不夠便捷，增加了游客的出行成本；同時(shí)，部分景區(qū)在淡季可能縮短開(kāi)放時(shí)間或減少活動(dòng)項(xiàng)目，影響了游客的整體體驗(yàn)。而解決這些問(wèn)題需要多方共同努力。“目的地和景區(qū)可以加強(qiáng)淡季的服務(wù)保障，保持基本服務(wù)的穩(wěn)定性；交通部門(mén)可以?xún)?yōu)化線路安排，提高淡季的公共交通頻次；旅游企業(yè)也可以推出更多適合淡季的個(gè)性化產(chǎn)品，提升吸引力?！狈畼s說(shuō)。

對(duì)此，高承遠(yuǎn)建議，可以用訂單把供“勾”回來(lái)，即地方政府把9月接駁車(chē)次與民宿開(kāi)業(yè)率寫(xiě)進(jìn)景區(qū)復(fù)核指標(biāo)，在線旅游平臺(tái)可做“錯(cuò)峰流量池”，對(duì)營(yíng)業(yè)的商戶給予導(dǎo)流，不營(yíng)業(yè)的商戶則降權(quán)，以此促進(jìn)供給回歸。

實(shí)際上，這些運(yùn)營(yíng)層面的具體舉措若想真正形成規(guī)模效應(yīng)，還需與更系統(tǒng)的政策支持、產(chǎn)品創(chuàng)新和觀念引導(dǎo)相結(jié)合，多維度共同發(fā)力，才能使錯(cuò)峰旅游從階段性現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的市場(chǎng)常態(tài)。

“多管齊下，錯(cuò)峰旅游有望逐漸成為一種常態(tài)化的旅行方式?！狈畼s表示，政策上，相關(guān)部門(mén)可以鼓勵(lì)推行帶薪休假制度，提供更多時(shí)間上的靈活性；產(chǎn)品上，旅游企業(yè)可以設(shè)計(jì)更多適合非高峰時(shí)段的主題產(chǎn)品，如文化體驗(yàn)、康養(yǎng)旅游等，滿足多樣化需求；消費(fèi)觀念上，可以通過(guò)宣傳引導(dǎo)，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到錯(cuò)峰出行的性?xún)r(jià)比和體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，行業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)推送錯(cuò)峰旅游信息，幫助消費(fèi)者更便捷地規(guī)劃行程。

高承遠(yuǎn)認(rèn)為，應(yīng)讓錯(cuò)峰游從“撿便宜”變成“習(xí)慣”，比如政策端把中小學(xué)春秋假?gòu)募埫媛涞叫v，并允許家長(zhǎng)彈性請(qǐng)假；企業(yè)端把年假系統(tǒng)與在線旅游平臺(tái)直連，平臺(tái)根據(jù)價(jià)差發(fā)“年假紅包”，把“便宜”變福利；產(chǎn)品端則轉(zhuǎn)做“9月主題月”——沙漠觀星、胡楊林?jǐn)z影、茶園采秋，用淡季做出專(zhuān)屬I(mǎi)P，以?xún)?nèi)容把“撿漏”升級(jí)為“錯(cuò)過(guò)等一年”。使價(jià)格、時(shí)間、內(nèi)容“三鎖扣”更牢固，錯(cuò)峰游或許就能真正實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

■來(lái)源：中國(guó)城市報(bào)記者 張亞欣