近日，香花橋街道清河灣社區(qū)聯(lián)動華為開展“服務進社區(qū)”活動，聚焦銀發(fā)族數(shù)字需求精準發(fā)力，用科技力量破解民生難題，讓“辦大家事”“享幸福事”的治理實效看得見、摸得著。

科技助老打通“幸福堵點”

在清河灣社區(qū)，不少老年人面臨微信溝通、手機繳費等日常操作的“用機難”，同時反詐防騙更是老人們亟需補上的“技能課”。民有所呼，我有所應。由清河灣居民區(qū)黨支部牽線，華為客戶服務中心青浦富紳時代廣場店走進社區(qū)。帶著定制化服務方案，華為團隊進駐社區(qū)“紅艦驛”黨群便民驛站，將“數(shù)字助老”服務精準送到居民家門口。

活動現(xiàn)場，華為志愿者們化身“數(shù)字導師”，用“五維教學法”拆解操作難點，通過實操將微信聊天、手機掛號、線上繳費等應用需求轉(zhuǎn)化為通俗課程。“打開關懷模式，字體就變大！”志愿者小張指導王阿姨調(diào)整設置，老人難掩驚喜?？紤]到部分老人“怕提問、怕麻煩”的顧慮，志愿者主動一對一、慢節(jié)奏幫扶，確保每位參與者都能“學得會、用得上”。

除了基礎用機教學，反詐科普環(huán)節(jié)更讓居民直呼“實用”。志愿者結合詐騙案例，生動拆解“冒充電商客服”“虛假養(yǎng)老項目”等套路，手把手教大家安裝國家反詐中心APP，筑牢手機“安全防護鎖”?，F(xiàn)場，華為移動服務站還提供免費貼膜，張爺爺貼完新膜，笑著感慨“家門口辦事真方便”。

治理成果浸潤“鄰里心田”

清河灣社區(qū)的科技助老服務，不僅破解了數(shù)字難題，更催生出鄰里和睦的溫暖圖景?；顒咏Y束后，老人們自發(fā)組建“銀發(fā)學習群”，昔日的“數(shù)字盲區(qū)”變成了互幫互學的交流平臺，群里滿是對志愿者的感謝和對服務的點贊：“講解得太耐心了，現(xiàn)在終于會用手機掛號了！”“科技原來這么方便！”社區(qū)通過宣傳欄、居民微信群展示服務場景與成效，讓科技助老的暖心故事傳遞到每個角落。

從“怕用手機”到“善用手機”，從“獨自發(fā)愁”到“鄰里互助”，銀發(fā)族在數(shù)字時代找到了歸屬感，“社區(qū)是我家，治理靠大家”的理念也在成果共享中愈發(fā)深入人心。

小事見初心，服務暖民心。香花橋街道將持續(xù)以“五事”工作法為抓手，推動更多優(yōu)質(zhì)資源下沉社區(qū)，把民生“小事”辦實辦好，讓“溫暖家”的幸福感浸潤每一位居民心田，為青浦新城建設注入溫暖動能！

記者：計盛輝

攝影：融媒體香花橋街道分中心

編輯：俞靜彥

責任編輯：郭苗苗（首席）

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