編者按：

黨建引領(lǐng)小區(qū)治理是新時(shí)代提升基層治理效能的“破題之鑰”，更是踐行以人民為中心發(fā)展思想的生動(dòng)實(shí)踐。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，實(shí)行專項(xiàng)行動(dòng)，是著力破解物業(yè)治理“老大難”問題的有力舉措。4月底，全區(qū)召開了嘉定區(qū)黨建引領(lǐng)小區(qū)治理專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，下發(fā)了《嘉定區(qū)關(guān)于開展2025年度黨建引領(lǐng)小區(qū)治理專項(xiàng)行動(dòng)方案》，擬通過建組織和建機(jī)制同推、黨建引領(lǐng)和行業(yè)管理聯(lián)手、重點(diǎn)突破和整體提升并重等舉措，全方位加強(qiáng)黨對(duì)小區(qū)治理的領(lǐng)導(dǎo)，將黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為社區(qū)善治的生動(dòng)圖景。6月27日起，區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心推出“我家事·大‘嘉’辦”系列報(bào)道，蹲點(diǎn)報(bào)道部分街鎮(zhèn)、小區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法。

“真是太感謝社區(qū)了！煩心事終于解決了，現(xiàn)在鄰里關(guān)系也緩和了?！苯?，外岡鎮(zhèn)喜泉社區(qū)居民王女士緊握社區(qū)黨支部書記、居委會(huì)主任陸微的手，連聲道謝。一場持續(xù)半年的鄰里漏水糾紛，在社區(qū)黨組織引領(lǐng)下，依托“三駕馬車”協(xié)同、“三所聯(lián)動(dòng)”支撐，歷經(jīng)十余次調(diào)解終獲圓滿解決。

民生無小事 漏水成“心結(jié)”

事情要從兩年前說起，王女士家中兩個(gè)衛(wèi)生間天花板頻繁滲水發(fā)霉，且吊頂拆除后無法復(fù)原，與樓上住戶李先生溝通維修責(zé)任與方案，雙方各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下，最后李先生家選擇停用主臥臺(tái)盆。而在半年前，李先生家因一次無意使用導(dǎo)致漏水加劇，雙方矛盾驟然升級(jí)?！疤ь^就是霉斑滴水，心煩得睡不好覺！”王女士的無奈與焦慮成為社區(qū)黨支部的牽掛。

黨建引領(lǐng)強(qiáng)核心 “三駕馬車”齊破冰

群眾的關(guān)鍵小事就是黨組織的心頭大事。喜泉社區(qū)黨支部將此糾紛納入重點(diǎn)工作清單，并啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。居委會(huì)多次上門安撫居民情緒、傾聽訴求；物業(yè)公司派出工程師傅反復(fù)排查，鎖定漏水點(diǎn)源于樓上衛(wèi)生間管道接口及防水層；業(yè)委會(huì)則確保過程公開透明。

十輪調(diào)解克難關(guān) 專業(yè)溫情化堅(jiān)冰

調(diào)解之路布滿荊棘，責(zé)任認(rèn)定是首道坎。李先生起初認(rèn)為只需樓下更換公共立管并打膠，不愿承擔(dān)全責(zé)；王女士則堅(jiān)持“誰漏誰修”并索賠，她還對(duì)維修材料的環(huán)保安全性產(chǎn)生強(qiáng)烈擔(dān)憂，要求提供品牌安全保證書。面對(duì)僵局，“三駕馬車”多管齊下，物業(yè)用圖片視頻清晰還原漏水路徑，以事實(shí)厘清責(zé)任；居委干部持續(xù)溫情疏導(dǎo)，緩解雙方對(duì)立情緒；黨支部協(xié)調(diào)有裝修背景的黨員志愿者，用專業(yè)知識(shí)講解材料標(biāo)準(zhǔn)，終于打消了王女士的顧慮。

“修完再漏怎么辦？”維修方案初定，王女士新的擔(dān)憂又起。社區(qū)黨支部再次組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)，一方面勸說李先生簽署《維修質(zhì)保承諾書》，明確保修期內(nèi)責(zé)任；另一方面向王女士詳解工藝，承諾物業(yè)全程監(jiān)督施工。從寒冬到暖春，“三駕馬車”的腳步穿梭于兩層樓之間，筆記本記滿訴求與協(xié)商細(xì)節(jié)。

“三所聯(lián)動(dòng)”添助力 法理情融促和諧

盡管“三駕馬車”傾盡全力，雙方在維修后責(zé)任最終界定上仍存分歧，黨支部果斷啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，司法調(diào)解員、社區(qū)民警、法律顧問共同介入，以法理為基、以情理為橋，提供專業(yè)法律意見和調(diào)解方案。王女士表示之前擔(dān)心解決不徹底，現(xiàn)在有法律兜底、社區(qū)監(jiān)督，十分放心?！吧鐓^(qū)這么用心，我愿意配合維修，鄰里和睦比啥都重要！”李先生也深受觸動(dòng)，今年5月，在多方見證下簽下承諾書。

如今，漏水點(diǎn)修復(fù)，王女士家的天花板恢復(fù)整潔，曾經(jīng)冷漠的鄰里關(guān)系也得以修復(fù)。從“三駕馬車”的情感破冰，到“三所聯(lián)動(dòng)”的法理定分，核心是黨組織把各方力量擰成了一股繩。未來，喜泉社區(qū)將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，構(gòu)建“小事協(xié)商、大事聯(lián)調(diào)、難事法治”的矛盾化解閉環(huán)機(jī)制，讓嘉定溫度在基層治理的末梢持續(xù)傳遞。

通訊員：周潔、 陸苡瑋

編輯：常皓宇

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