這究竟是有多大的仇！

大連一家日料店的服務(wù)員，因“呼吸不暢”而倒地，一名顧客趕緊上前施救。

但在顧客施救瞬間，該服務(wù)員把一壺滾燙的開(kāi)水潑在了女子身上，造成女子傷勢(shì)慘重。

潑完后還面對(duì)鏡頭囂張比耶，原因曝光后被警方處罰，但網(wǎng)友紛紛表示還是罰太輕了......

9月7日晚上9點(diǎn)40多分鐘，在大連的一家日料店里，發(fā)生了這樣一起潑開(kāi)水燙傷人事件，該事件在9月21日被媒體記者報(bào)道后，迅速引起了很多網(wǎng)友的探討。

事故當(dāng)天晚上，女子和幾位女同學(xué)來(lái)大連旅游，由于這家日料店的口碑一直都不錯(cuò)，以高檔和優(yōu)質(zhì)服務(wù)著稱，她們也就慕名而來(lái)。

但沒(méi)想到的是，當(dāng)走進(jìn)這家店之后，接連的沖突就不斷的不受控制的襲來(lái)，女子和朋友到店的時(shí)間是晚上快9點(diǎn)的時(shí)候。

害怕耽誤其下班還專門(mén)給店里打了電話詢問(wèn)，日料店也表示只是廚師們著急下班，服務(wù)員們是不會(huì)急著下班的，聽(tīng)了這話女子和朋友就欣然的前去消費(fèi)了。

剛開(kāi)始一切都挺好的，但之后卻與一名服務(wù)員發(fā)生了沖突，當(dāng)菜品快要上齊的時(shí)候，女子和朋友紛紛稱贊這些菜確實(shí)很好吃。

但吃著吃著就發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的一個(gè)海膽飯一直沒(méi)有上，就詢問(wèn)服務(wù)員是不是忘記上菜了，服務(wù)員查詢過(guò)后就表示肯定是你們忘記點(diǎn)了，直接把責(zé)任推到了女子和朋友的身上。

按理來(lái)說(shuō)，一般的服務(wù)員不小心遺漏了菜品，都會(huì)對(duì)顧客表示不好意思然后趕緊再給顧客點(diǎn)上去，但這個(gè)服務(wù)員的態(tài)度真是一般，還把責(zé)任推到了顧客的身上。

隨后女子和服務(wù)員說(shuō)明明點(diǎn)了，雙方也簡(jiǎn)單的爭(zhēng)執(zhí)了幾句，但沒(méi)有發(fā)生過(guò)口角，好在最后也上菜了，女子也就沒(méi)有過(guò)多糾纏。

但在之后女子問(wèn)服務(wù)員要醬油的時(shí)候，服務(wù)員就表示自己去加，當(dāng)時(shí)也可以看出，服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量確實(shí)堪憂，女子跟朋友也簡(jiǎn)單抱怨了幾句。

客人來(lái)到餐館吃飯，說(shuō)幾句也是無(wú)可厚非，但女子和朋友的幾句吐槽可能被服務(wù)員聽(tīng)到，還被服務(wù)員記在了心里。

令人沒(méi)有想到的是，接下來(lái)的一幕簡(jiǎn)直是驚呆了眾人，當(dāng)女子和朋友正在就餐的時(shí)候，這名服務(wù)員因?yàn)楹粑粫扯蝗坏沟亍?/p>

雖然之前女子與之發(fā)生過(guò)一些小爭(zhēng)執(zhí)，但出于人的本能，女子還是趕緊上前去準(zhǔn)備先把她扶起來(lái)。

而在眾人都前去關(guān)心這位服務(wù)員的瞬間，這名服務(wù)員卻奇跡般的站了起來(lái)，之前的胸悶呼吸不暢瞬間就消失的煙消云散。

不僅如此，她還將事先準(zhǔn)備好的一壺滾燙的熱水直接潑向了眾人，而受傷最多的，就是這名女子。

當(dāng)時(shí)服務(wù)員站起來(lái)潑水的時(shí)候，也把旁邊來(lái)關(guān)心她的服務(wù)員們嚇了一跳，原來(lái)之前的那些病癥都是假的，目的就是為了潑女子和朋友開(kāi)水。

甚至在潑完水之后，該名服務(wù)員還在對(duì)著鏡頭比耶，絲毫不知道自己的錯(cuò)誤，不知道她是怎樣的心理歷程，為什么在傷害完他人之后還這樣囂張。

從當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻來(lái)看，這整整一壺的熱水隨著服務(wù)員的動(dòng)作立馬就撒的到處都是，這可是滾燙的熱水，只燙到手指一點(diǎn)點(diǎn)都會(huì)非常的難受。

而女子兩個(gè)胳膊和胸前的位置，更是直接遭受到了大量的熱水攻擊，立馬變得紅腫起來(lái)，當(dāng)時(shí)的女子和朋友也都四處逃竄，嘴里喊著說(shuō)立馬報(bào)警。

還趕緊撥打了救助人員的電話，去醫(yī)院進(jìn)行檢查與治療，可以看出，女子躺在救護(hù)車上，雙臂和胸前都裹著厚厚的紗布，真是無(wú)妄之災(zāi)。

明明是來(lái)旅游，簡(jiǎn)單的吃個(gè)飯，居然就遭到了服務(wù)員如此嚴(yán)重的“報(bào)復(fù)”，難道就是因?yàn)槁┥狭艘粋€(gè)海膽飯嗎？

但事后店長(zhǎng)表示，這名服務(wù)員平時(shí)還是比較乖的女孩，出了這樣的事實(shí)在是沒(méi)有料到，很可能是當(dāng)時(shí)耽誤了她的下班時(shí)間。

因?yàn)榕雍团笥汛_實(shí)來(lái)的比較晚了，而且正好坐在了這名服務(wù)員所負(fù)責(zé)的區(qū)域，因此她就覺(jué)得會(huì)耽誤她正常下班。

但是，作為服務(wù)員，既然選擇了這份工作，就應(yīng)該履行自己的職責(zé)，這樣去對(duì)待顧客，實(shí)在是有些過(guò)分了。

被警方帶走后，該服務(wù)員也受到了拘留10日，并進(jìn)行罰款200元的處罰。

而在該事件被報(bào)道在網(wǎng)上之后，很多網(wǎng)友都為女子打抱不平，只是來(lái)吃頓飯，就要受到如此嚴(yán)重的傷害，這以后誰(shuí)還敢去消費(fèi)呢？

作為服務(wù)員就應(yīng)該好好服務(wù)，情緒這樣不穩(wěn)定實(shí)在是太可怕了，覺(jué)得快下班不用去接待顧客就行了，這樣做實(shí)在是沒(méi)必要，害人又害己。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，才罰了兩百塊錢(qián)嗎？這處罰還是太輕了，看女子的傷勢(shì)應(yīng)該是被燙得不輕，皮膚都快潰爛了。

更有網(wǎng)友表示，這也不一定全是這名服務(wù)員的問(wèn)題，肯定是這家日料店平時(shí)就習(xí)慣壓榨員工，而加班又沒(méi)有加班費(fèi)，肯定會(huì)導(dǎo)致這名服務(wù)員的情緒暴躁。

但是，這又是何必呢？如果真是因?yàn)闆](méi)有加班費(fèi)而不順心，也應(yīng)該去找店長(zhǎng)反映，也不應(yīng)該去找顧客“撒氣”，這樣害人害己的行為實(shí)在是沒(méi)有必要。

事后，受害女子的老公也表示必須要求該名服務(wù)員進(jìn)行相應(yīng)的賠償，先不說(shuō)醫(yī)藥費(fèi)多少，就算是治好了，恐怕也會(huì)在身體上留下不可磨滅的傷疤。

后續(xù)的治療恐怕也是一筆不小的費(fèi)用，一次小小的沖動(dòng)，就帶來(lái)了這樣嚴(yán)重的后果，真不知道是該說(shuō)服務(wù)員“任性”，還是情緒太不穩(wěn)定。

可能是兩個(gè)因素都有，不得不說(shuō)，這樣不顧及后果的做法，受到傷害的最終也只是自己，希望她能在之后仔細(xì)反省自己吧！

更要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，后續(xù)的賠償也要盡力而為，畢竟顧客實(shí)在是無(wú)辜的。

對(duì)于服務(wù)員用開(kāi)水潑顧客的行為，您怎樣看？是否也遇見(jiàn)過(guò)服務(wù)態(tài)度不好的服務(wù)員？歡迎大家發(fā)表自己的觀點(diǎn)！

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抖音賬號(hào)@法治進(jìn)行時(shí) 發(fā)布時(shí)間：2025.9.21

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抖音賬號(hào)@河南都市頻道 發(fā)布時(shí)間：2025.9.22