“看到你們，很安心！”為應(yīng)對本次超強(qiáng)臺風(fēng)，鼎和保險組建“戰(zhàn)地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”駐扎客戶職場，這是其全力以赴助力打好強(qiáng)臺風(fēng)防御仗的真實(shí)寫照。
今年第18號臺風(fēng)“樺加沙”強(qiáng)度極強(qiáng)，已成為今年以來西北太平洋“風(fēng)王”，成為今年影響我國最嚴(yán)重的一個臺風(fēng)。面對即將到來的強(qiáng)臺風(fēng)，鼎和保險高度重視、迅速行動，全面啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，多措并舉筑起安全防線，切實(shí)履行保險保障責(zé)任。
迅速行動 啟動最高級別“備戰(zhàn)”
為有效應(yīng)對第18號臺風(fēng)“樺加沙”，抓住臺風(fēng)來臨前的最后窗口期，鼎和保險迅速行動，全面部署災(zāi)前防范工作。9月21日13時，鼎和保險發(fā)布防風(fēng)防汛紅色預(yù)警，全面啟動1級（最高級別）響應(yīng)，各級應(yīng)急人員進(jìn)入緊急備戰(zhàn)狀態(tài)，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，全力做好臺風(fēng)登陸各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，落實(shí)強(qiáng)降雨防御應(yīng)對措施，以扎實(shí)舉措守護(hù)客戶生命財產(chǎn)安全。
廣東分公司第一時間成立抗擊臺風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組與專項(xiàng)工作小組，同步啟動“樺加沙”臺風(fēng)應(yīng)急預(yù)案，全體干部及理賠條線人員取消休假，全員進(jìn)入“戰(zhàn)時狀態(tài)”。深圳分公司召開應(yīng)急會商會，提前部署，建立起覆蓋承保、理賠全流程的防御體系。海南分公司召開臺風(fēng)預(yù)警宣導(dǎo)會議，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化臺風(fēng)期間車險理賠服務(wù)意識，做好防災(zāi)減災(zāi)處理工作。
科技風(fēng)控 確?？蛻舴?wù)“加速度”
為確?？蛻艏皶r獲得風(fēng)險提示，鼎和保險通過智能短信平臺、企業(yè)微信、電話通知等多種方式，向客戶發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警信息和防災(zāi)指引累計(jì)138189條，其中電話通知客戶超1萬名，向600余個重點(diǎn)客戶發(fā)布風(fēng)險提示函。此外，鼎和保險特別加強(qiáng)對能源、電力等重點(diǎn)行業(yè)客戶的現(xiàn)場風(fēng)險排查，協(xié)助企業(yè)落實(shí)防御措施。據(jù)悉，鼎和保險從全國15個省市召集了27位理賠骨干，組成非車險理賠柔性團(tuán)隊(duì)，時刻準(zhǔn)備到達(dá)前線查勘。
鼎和保險迅速開通理賠綠色通道，簡化理賠流程和天氣證明手續(xù)，縮短理賠處理時間，做好預(yù)付賠款工作，確?？蛻粼谔厥鈺r期的理賠需求得到快速響應(yīng)。同時，及時研究解決臺風(fēng)暴雨受災(zāi)客戶反饋問題，確保保險理賠及時到位。
沖鋒在前 全力打好臺風(fēng)防御仗
為應(yīng)對本次超強(qiáng)臺風(fēng)，鼎和保險組建3支“戰(zhàn)地醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”，每支醫(yī)療團(tuán)隊(duì)包含2名急救醫(yī)生2名護(hù)士，分別駐扎茂名、深圳、海南三地，隨身攜帶血壓儀、心電圖檢測等醫(yī)療設(shè)備、速效救心丸、藿香正氣水等急救藥品，為防臺值班值守和參與外出搶修的客戶筑牢生命安全防線。
在救援資源保障上，鼎和保險深圳分公司黨員服務(wù)隊(duì)主動請纓、沖鋒在前，以紅色力量筑牢應(yīng)急防線。提前調(diào)度救援資源，與4S店、修理廠建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，做好拖車、修理廠、公估等第三方救災(zāi)資源的儲備，確保救援資源充足。
當(dāng)前，鼎和保險將密切關(guān)注“樺加沙”路徑變化，實(shí)時優(yōu)化防御方案，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位，助力打好打贏防御強(qiáng)臺風(fēng)硬仗，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的生命財產(chǎn)安全。（張涵玥）