齊魯晚報·齊魯壹點 孫淑玉 通訊員 李成修 崔方榮

煙臺毓璜頂醫(yī)院作為煙威最大的三級甲等綜合醫(yī)院和省級區(qū)域醫(yī)療中心，始終堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，以解決群眾看病就醫(yī)難題為己任，通過系統(tǒng)性改革和創(chuàng)新性實踐，構(gòu)建起優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)新體系，切實提升人民群眾的健康獲得感，為建設(shè)“幸福煙臺”筑牢健康基石。

聚焦“看病難”，擴(kuò)容提質(zhì)構(gòu)建診療新格局

提升疑難危重癥診療能力，打造區(qū)域醫(yī)療高地。作為山東省首批區(qū)域醫(yī)療中心，煙臺毓璜頂醫(yī)院相繼成立了胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心等，大力推進(jìn)MDT、1+N專病診療中心建設(shè)工作，打破學(xué)科壁壘，為患者提供全方位、一站式、規(guī)范化的診療服務(wù)，有效提高了區(qū)域內(nèi)急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療水平。目前，醫(yī)院擁有國家級重點學(xué)（專）科6個、省級重點學(xué)（專）科57個，基本實現(xiàn)了省級以上重點學(xué)（專）科全覆蓋。達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)、復(fù)雜頭頸顱底手術(shù)、微創(chuàng)腔鏡手術(shù)、組織器官移植、輔助生殖技術(shù)、新式經(jīng)自然腔道系列消化內(nèi)鏡手術(shù)等是醫(yī)院的優(yōu)勢品牌技術(shù)，水平和規(guī)模均處于國內(nèi)先進(jìn)、省內(nèi)領(lǐng)先或前列地位。

開展復(fù)雜顱底手術(shù)

擴(kuò)容優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，緩解“一床難求”。2022年8月，煙臺毓璜頂醫(yī)院萊山院區(qū)（一期工程）正式啟用，醫(yī)院編制床位擴(kuò)增至4000張，整體服務(wù)能力顯著提升。萊山院區(qū)以綜合性醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)，學(xué)科門類齊全，?？铺厣黠@，與總院優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展。萊山院區(qū)啟用后，有效緩解了轄區(qū)居民看病難的問題，煙臺東部和威海地區(qū)居民可就近享受到省級區(qū)域醫(yī)療中心的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。正在建設(shè)的老年照護(hù)康復(fù)醫(yī)學(xué)中心，設(shè)計床位1250張，為老年患者提供治療、康復(fù)、照護(hù)等一體化服務(wù)，項目將于2025年年底投入使用。

落實分級診療制度，構(gòu)建有序就醫(yī)新格局。煙臺毓璜頂醫(yī)院充分發(fā)揮“龍頭”作用，牽頭成立了橫跨煙威兩地、擁有22家協(xié)作醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體集團(tuán)，以及覆蓋27個二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)。高效組建了集團(tuán)管委會，成立了轉(zhuǎn)會診、檢驗、檢查、病理、心電等5個資源共享中心，實現(xiàn)了20%門診號源下沉、檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)及遠(yuǎn)程醫(yī)療全覆蓋。

醫(yī)聯(lián)體簽約揭牌儀式

2024年，醫(yī)院門急診服務(wù)病人290萬余人次，住院診療病人近22萬人次，實施各類手術(shù)12.8萬余例，醫(yī)療集團(tuán)/醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診2952例次，進(jìn)一步滿足了人民群眾“好就醫(yī)、就好醫(yī)”的現(xiàn)實需求。

直面“看病貴”，精細(xì)管理減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)

落實醫(yī)改政策，源頭降低就醫(yī)支出。深入貫徹落實國家藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購政策，全面執(zhí)行各級集采中選結(jié)果，推動常用藥品及高值耗材價格大幅下降，醫(yī)院藥占比和耗材占比持續(xù)下降。積極推進(jìn)檢查檢驗互認(rèn)工作，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入互認(rèn)范圍，醫(yī)院互認(rèn)項目超過200項。全面取消門診預(yù)交金收取和存量預(yù)交金清退工作，已累計完成71000余人預(yù)交金清退工作，清退金額2800余萬元；精準(zhǔn)制定了740個病種的住院預(yù)交金標(biāo)準(zhǔn)，有效減輕資金墊付壓力。

規(guī)范醫(yī)療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長。醫(yī)院以質(zhì)量安全為核心，動態(tài)優(yōu)化各專業(yè)病種臨床路徑，強(qiáng)化信息化監(jiān)管，對入徑率、完成率、住院日、費(fèi)用等關(guān)鍵指標(biāo)實時監(jiān)測分析。加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考核，提升執(zhí)行依從性，推動診療標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化。目前路徑覆蓋368個主要病種，入徑率與完成率穩(wěn)步提升。通過規(guī)范診療流程，有效減少醫(yī)療隨意性，遏制不合理檢查、用藥，既保障了醫(yī)療質(zhì)量，又減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

急診救治患者

拓展新型診療模式，降低就醫(yī)綜合成本。醫(yī)院積極推進(jìn)“預(yù)住院”服務(wù)，對擇期手術(shù)患者實施床位“云端”預(yù)分配，開展入院前檢查，有效縮短實際住院天數(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)效率。大力發(fā)展日間手術(shù)和日間放化療，優(yōu)化手術(shù)接臺流程，擴(kuò)大病種覆蓋范圍，實現(xiàn)“當(dāng)日入院、當(dāng)日手術(shù)、當(dāng)日或次日出院”，大幅降低患者時間成本與住院費(fèi)用。同時，依托遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，常態(tài)化邀請北京、上海等國內(nèi)頂尖醫(yī)院的專家團(tuán)隊開展遠(yuǎn)程會診，減輕了患者異地就醫(yī)的奔波之苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

2024年，煙臺毓璜頂醫(yī)院門診次均費(fèi)用、次均藥品費(fèi)用分別同比下降1.29%、3.35%；住院次均費(fèi)用、次均藥品費(fèi)用分別同比下降6.67%、15.89%，人民群眾看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步減輕。

紓解“看病煩”，智慧人文提升就醫(yī)體驗

打造智慧醫(yī)療新生態(tài)。全面升級“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)體系，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的智慧服務(wù)矩陣?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院已接入全部臨床科室，提供在線問診、復(fù)診開方、慢病續(xù)方、檢查預(yù)約及結(jié)果查詢等一站式服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。推進(jìn)智能導(dǎo)診、自助掛號、移動支付和床旁結(jié)算，大幅壓縮非醫(yī)療等候時間，提升服務(wù)效率。

門診一站式服務(wù)中心

重構(gòu)便捷就醫(yī)新流程。打破傳統(tǒng)科室壁壘，推行“以病人為中心、以疾病為鏈條”的服務(wù)模式，開設(shè)了200余個專病門診和40余個多學(xué)科聯(lián)合門診（MDT），實現(xiàn)“一次掛號、多科會診、閉環(huán)管理”，有效解決患者“來回跑、掛多科”的難題，提升診療精準(zhǔn)性與協(xié)同性。

護(hù)士指導(dǎo)患者預(yù)約就診

營造人文關(guān)懷新環(huán)境。持續(xù)開展導(dǎo)診陪診、健康宣教等志愿服務(wù)，優(yōu)化無障礙設(shè)施和適老化服務(wù)。積極推進(jìn)生育友好醫(yī)院、兒童友好醫(yī)院和老年友善醫(yī)院建設(shè)，針對特殊群體提供個性化、溫情化服務(wù)，營造安全、舒適、尊重的就醫(yī)氛圍，切實增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感。

多年來，煙臺毓璜頂醫(yī)院開展的“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”系列活動成效顯著，在國家三級公立醫(yī)院績效考核中，醫(yī)院門診患者滿意度、住院患者滿意度分別達(dá)到97.8分、97.37分，均高于全國和全省醫(yī)院的平均水平。

征程萬里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。煙臺毓璜頂醫(yī)院將始終堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，聚焦群眾就醫(yī)急難愁盼問題，持續(xù)在破解“看病難、看病貴、看病煩”上出實招、求實效，努力打造技術(shù)更精、質(zhì)量更高、服務(wù)更優(yōu)、群眾更加滿意的區(qū)域醫(yī)療高地，為健康中國建設(shè)貢獻(xiàn)堅實力量。

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