廣西南寧訊 （主筆 羅旭）在業(yè)主與物業(yè)的抗?fàn)幹?，有一些特別的群體，他們不像商品房業(yè)主那樣靈活自如，由于缺乏主動(dòng)權(quán)，往往十分無奈。

這些人群，就是住在單位大院的居民。

南寧不少單位，大院內(nèi)有辦公場所，也有住宅小區(qū)。很多情況下，是由單位出面，聘請物業(yè)公司打理大院。

對(duì)于單位聘請的物業(yè)公司，大院內(nèi)的業(yè)主只能被動(dòng)接受。盡管他們也和商品房小區(qū)業(yè)主一樣交物業(yè)費(fèi)，但當(dāng)物業(yè)公司服務(wù)不好時(shí)，他們不像商品房小區(qū)業(yè)主那樣公開抗?fàn)?。礙于工作關(guān)系的原因，往往只能默默承受。

最近，廣西公共資源交易中心發(fā)布的一封互動(dòng)來信，讓這個(gè)“神秘的角落”呈現(xiàn)在大眾面前。

廣西交通廳第四生活區(qū)（簡稱交四區(qū)）位于南寧市濱湖路66號(hào)，由南寧信德佳物業(yè)公司提供服務(wù)。業(yè)主反映，南寧信德佳物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量低，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損。

具體表現(xiàn)為：門禁系統(tǒng)長期缺失，直至2025年5月自治區(qū)交通運(yùn)輸廳機(jī)關(guān)服務(wù)中心介入后，門禁安裝工作才啟動(dòng)，但物業(yè)日常管控松散，安保措施未有效落實(shí)；公攤水費(fèi)每月每戶高達(dá)幾十元，業(yè)主不堪重負(fù)。物業(yè)雖以“排查漏水點(diǎn)”為由頻繁停水，卻未實(shí)質(zhì)性解決滲漏問題；小區(qū)衛(wèi)生狀況差，垃圾堆積問題雖通過增加環(huán)衛(wèi)清運(yùn)次數(shù)暫時(shí)緩解，但根源性管理缺失未解決；拒絕安裝新能源汽車充電樁等等。

由于交四區(qū)為辦公與住宅混合小區(qū)，物業(yè)聘用權(quán)是廣西交通部門。住宅區(qū)的業(yè)主作為物業(yè)服務(wù)對(duì)象之一，并繳納物業(yè)費(fèi)，卻不能自主選擇物業(yè)公司。

廣西交通部門是通過廣西公共資源交易中心，向南寧信德佳物業(yè)購買物業(yè)服務(wù)的。為此，居民向廣西公共資源交易中心建議，將南寧信德佳物業(yè)移出政府采購供應(yīng)名單。

廣西公共資源交易中心的回復(fù)是，他們沒有收到廣西交通部門對(duì)南寧信德佳物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不好的投訴，也就是說，物業(yè)公司在履約期間沒有違約。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，供應(yīng)商在服務(wù)對(duì)象的履約期間出現(xiàn)違反合同行為后，才能解除與其簽訂的框架協(xié)議。

據(jù)了解，這樣的情況并不是孤例。在南寧市東葛路某單位大院，也存在這樣的問題。

該院子內(nèi)只有兩棟樓，一棟是辦公樓，一棟是住宅樓。住宅每月的物業(yè)費(fèi)是1.2元，收費(fèi)基本和市場持平。但是，樓道極少有人打掃衛(wèi)生，住宅樓也沒有任何安保措施。物業(yè)公司把工作重點(diǎn)全部放在辦公樓，或許，他們覺得服務(wù)好辦公樓，就不愁繼續(xù)簽約，從而忽略住宅業(yè)主的需求。

當(dāng)然，并不是每個(gè)大院的居民，都遇到服務(wù)差的物業(yè)。有的機(jī)關(guān)大院，無論是辦公樓還是住宅區(qū)，物業(yè)服務(wù)都有口碑。

交的物業(yè)費(fèi)并不少，卻無法抗?fàn)幍唾|(zhì)量的物業(yè)，這讓南寧一些單位大院的業(yè)主十分窩火。怎么解決這個(gè)問題？目前好像還沒有更好的辦法。

這是因?yàn)?，一些院子里的住宅區(qū)體量小、住戶少。多的也就一兩百戶，少的僅幾十戶。如果住宅區(qū)單獨(dú)找物業(yè)，很多公司會(huì)不愿意接。此外，有的單位性質(zhì)特別，不方便讓業(yè)主自治。

目前，外省有的老舊小區(qū)探索“酬金制物業(yè)”、“信托制物業(yè)”。這種工作內(nèi)容不同于傳統(tǒng)的“包干制物業(yè)”，簡單地說就是訂單服務(wù)，業(yè)主需求什么，物業(yè)就上門提供什么服務(wù)。

希望，多樣化的物業(yè)服務(wù)方式能在南寧落地、推行。