9月23日，受臺風(fēng)“樺加沙”影響，為保障旅客出行安全與權(quán)益，國內(nèi)多家在線旅游平臺迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，推出多項退改保障措施。

在線旅游平臺去哪兒旅行已全面啟動臺風(fēng)應(yīng)急保障方案，針對入住日期為2025年9月23日至2025年9月24日，針對廣東、香港、澳門、海南?？诘仁苡绊懙貐^(qū)的酒店訂單，平臺已開啟兜底保障措施，將盡力為旅客協(xié)調(diào)。同時，平臺將密切關(guān)注鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新規(guī)定，嚴(yán)格按照要求為廣大用戶辦理退改服務(wù)。

目前，去哪兒旅行已收到國航、東航、南航等多家航司涉及受影響地區(qū)進(jìn)出港的機票免費退改政策。其他航空公司政策也將陸續(xù)發(fā)布，我們會持續(xù)關(guān)注并協(xié)助用戶進(jìn)行機票的退改。在此，去哪兒旅行提醒受影響地區(qū)旅客注意安全，如有問題可隨時致電95117，去哪兒將竭力提供幫助。

針對臺風(fēng)“樺加沙”影響，攜程酒店、機票、旅游等產(chǎn)品已為用戶啟動重大突發(fā)事件保障舉措。針對近期預(yù)訂廣東、?？?、香港、澳門等地受影響的訂單，攜程已開啟兜底保障，將全力協(xié)調(diào)，降低用戶退訂損失。

針對因受臺風(fēng)“樺加沙”直接影響無法出行或產(chǎn)生目的地滯留，訂單出發(fā)返程日期為9月23日至24日，目的地及出發(fā)地（含行程中轉(zhuǎn)地）為香港、澳門、廣州、深圳、江門、中山、東莞、珠海、惠州、湛江、陽江、茂名、潮州、 佛山等地受影響的旅游訂單，攜程啟動“重大災(zāi)害旅游體驗保障金”，對行程受直接影響而取消所產(chǎn)生的訂單最終損失予以保障。

攜程提醒廣大用戶，如遇緊急情況，可隨時聯(lián)系攜程客服95010協(xié)助。攜程也將密切關(guān)注臺風(fēng)變化，及時為廣大用戶提供保障。

采寫；南都N視頻記者 蔡宇晴