本文轉自：人民網-江西頻道

秋分至，秋蟬鳴。遂川縣碧洲鎮(zhèn)珠湖村農戶盧和洋家來了幾位客人——鎮(zhèn)村干部組成的“入戶聽訴”工作隊。隊員們一邊幫著剝花生，一邊親切聊家常。

這不是干部普通串門，而是聽民聲、解民憂、宣政策、促和諧，用腳步丈量民情，用真心換取民心。

政策入戶：從“人找政策”到“政策找人”

“干部上門宣講各種知識，還介紹了兒子去村里的公益課堂，替我省了不少心！”盧和洋的妻子劉曉梅高興地說。駐村干部彭義香細致講解，還留下來了一些宣傳畫冊。

工作人員還根據(jù)盧家實際情況，解讀了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策，多繳多得、長繳多得，幫算“長遠賬”。“之前繳費時，總有點猶猶豫豫，聽他們一算賬，明白多了！”盧和洋笑著說。

針對有就業(yè)需求的農戶，工作人員帶來了最新企業(yè)招工信息表?！罢鏇]想到，把工作崗位送到家里來了，有幾個崗位挺適合我，明天就打電話問問！”剛回村的青年傅騰飛看著招聘信息，臉上露出了期待笑容。

在“入戶聽訴”活動中，碧洲鎮(zhèn)上門送“政策大禮包”，根據(jù)家庭情況，精準匹配和宣講惠民政策。截至目前，已發(fā)放宣傳資料1200余份，解答咨詢230余人次，群眾對政策知曉度顯著提高，實現(xiàn)了從“人找政策”到“政策找人”可喜轉變。

錯時走訪：不誤農時聽真言

為不影響群眾正常生產生活，碧洲鎮(zhèn)采取“錯時走訪”工作法，利用早晨、傍晚和農閑時間上門。“干部們真體貼，知道我白天要打理果園，管理店鋪修摩托車，特地晚上來，一點都不耽誤干活?！狈N植大戶傅定輝感慨道。“這樣的走訪我們非常歡迎！干部和我們說話不打官腔，實打實著想。”

在村頭大樹下，在自家堂屋里，干部群眾圍坐在一起，沒有拘謹，而是敞開心扉，暢所欲言。村民們既反映道路修繕、自來水質、垃圾處理等民生問題，也對鎮(zhèn)村工作提出了不少寶貴建議。

“中心完小門口道路比較窄，每次接送孩子都特別堵，能不能拓寬解決？”“建議多組織一些農業(yè)技術培訓。”“希望村里多搞點文化活動?！薄八畯S一下雨水質就不行，能不能解決？”……工作人員認真記錄著每一條意見建議，一本本《聽訴日記》滿載著群眾的期盼。

鎮(zhèn)黨委副書記李孟華深有感觸地說：“通過‘零距離’交流，聽到了在辦公室里聽不到的實話，對改進工作很有幫助！”

排憂解難：民聲訴求件件有回音

“入戶聽訴”貴在“聽”，更重在“辦”。碧洲鎮(zhèn)建立了“收集-梳理-交辦-反饋”閉環(huán)機制，確保所反映問題事事有回音、件件有著落，能解決的當場解決，不能解決的精準傳達并跟進。

前不久，該鎮(zhèn)通過“入戶聽訴”，成功調解了村民王秋香和郭柳香因宅基地邊界引發(fā)的多年糾紛。工作人員多次上門，量尺寸、查地籍、講情理、釋法理，力促雙方化干戈為玉帛。

“為這個事，好幾年都和鄰居沒話說，沒想到干部們這么耐心解決，心里的疙瘩終于解開了！”王秋香感慨?！艾F(xiàn)在看到村干部，覺得特別親切?！?/p>

在白水村，村民反映留守兒童暑期無人輔導并擔心安全問題，村兩委立即協(xié)調童伴媽媽志愿者辦起了暑期班，解決了20多個家庭的后顧之憂?！巴?！我們在外務工也不用擔心孩子了。”家長們都高興地說。

今年以來，該鎮(zhèn)通過“入戶聽訴”收集群眾反映問題384條，幫助解決實際困難273件，調解矛盾糾紛25起。

駐白水村00后李軒表示：“第一次進農家時還有些拘謹，現(xiàn)在已能叫出絕大多數(shù)村民名字，熟悉具體情況，這種變化，讓我感受到了自己成長了?！保ㄔ昴?、劉祖剛）