聆聽居民需求。任峰攝

在沙坪壩區(qū)天星橋街道紅糟房社區(qū)紅正街，一排排老舊樓房靜靜佇立，這里的居民曾為取快遞而發(fā)愁。如今，一組智能快遞柜的出現(xiàn)，讓這個老小區(qū)煥發(fā)出新的活力，也成為紅糟房社區(qū)“五心院壩”黨建品牌服務群眾的生動實踐。

紅正街85號至107號是典型的老舊小區(qū)，居住著許多行動不便的老年人。過去，快遞員習慣將包裹堆放在85號門口的空地上，久而久之便形成臨時代收點。由于無人看管，錯拿、遺失現(xiàn)象時有發(fā)生。

但這事，各方都有苦衷。居民抱怨每天取快遞就像一場“長途跋涉”，快遞員同樣委屈，時間緊任務重，挨家挨戶送根本不現(xiàn)實。這看似簡單的“最后一百米”，成了橫在居民便利生活前的一道鴻溝。

事情的轉機來自社區(qū)黨建品牌“五心院壩”所凝聚的治理力量。

社區(qū)在職黨員胡東是沙坪壩區(qū)中通快遞負責人，在日常工作中，他敏銳察覺到快遞員的無奈和居民的困擾，主動向社區(qū)黨委反映問題，將快遞末端困境擺上“五心院壩”的議事桌。

隨后，紅正街92號的熱心居民李祖容組織樓棟長、鄰居們多次召開“院壩會”。社區(qū)也創(chuàng)新工作方法，把“辦公桌”搬到院壩里，在“五心院壩”現(xiàn)場“支攤設點”，零距離傾聽訴求，通過網格化的精細摸排，社區(qū)最終將問題精準定位在“92號至107號居民取件距離過遠”這個核心堵點上。

在充分聽取需求的基礎上，社區(qū)黨委迅速行動，鏈接轄區(qū)資源，組織快遞公司、豐巢快遞柜公司負責人現(xiàn)場勘查。經過多方協(xié)商，最終在92號院壩的核心位置安裝了一組智能快遞柜。

如今，快遞員掃碼即可安全投件，居民憑碼隨時取件，錯拿、遺失問題迎刃而解，李祖容更是主動承擔起快遞柜的日常維護工作，而快遞公司也加強了對快遞員的規(guī)范培訓。

“搭建‘初心、細心、熱心、暖心、安心’的服務平臺，組成服務陣地網格，每個院壩的服務、人員輻射周邊網格院壩，聯(lián)結社區(qū)、網格兩級平臺?！奔t糟房社區(qū)黨委書記任琰表示，“五心院壩”黨建品牌以“小院壩”撬動“大治理”，通過激發(fā)在職黨員的專業(yè)力量和社區(qū)帶頭人的鄰里情懷，將群眾的“問題清單”轉化為“幸福清單”。(譚紆娟)