作者：林詩(shī)琪

編輯：汪照穎

本文由長(zhǎng)青研究社原創(chuàng)出品

“少小離家老大回，鄉(xiāng)音無(wú)改鬢毛衰”，但對(duì)3327萬(wàn)隨遷老人而言，情況卻截然相反，他們操著濃重的鄉(xiāng)音，漂泊在陌生的城市里，鬢毛已衰，卻歸期難期。

這些為支持子女事業(yè)、照顧第三代而遷居城市的老年人，被稱為“老漂族”。當(dāng)老漂族們帶著對(duì)子女的深情，離開(kāi)生活數(shù)十年的故土，來(lái)到陌生的城市，他們面臨的不僅是地理空間的轉(zhuǎn)換，更是心理世界的巨大挑戰(zhàn)。隨著科技的發(fā)展，老漂族們的心靈何以在陌生的土地上得以安居?

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上的人口達(dá)到2.64億，約占全國(guó)人口的18.70%；全國(guó)人戶分離人口為4.93億，相較上次普查增長(zhǎng)了88.52%；流動(dòng)人口為3.75億，同比增長(zhǎng)69.73%。老漂族，正是這一龐大流動(dòng)人口中不可忽視的組成部分。

此前，國(guó)家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《中國(guó)流動(dòng)人口發(fā)展報(bào)告2018》顯示，我國(guó)有隨遷老人近1800萬(wàn)，占當(dāng)時(shí)全國(guó)2.47億流動(dòng)人口的7.2%，其中專程來(lái)照顧晚輩的比例高達(dá)43%。而根據(jù)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)最新測(cè)算，我國(guó)60歲及以上的老年流動(dòng)人口規(guī)模已增長(zhǎng)至3327萬(wàn)余人，呈現(xiàn)出顯著增長(zhǎng)趨勢(shì)。

從江西農(nóng)村來(lái)到子女生活城市的吳女士抱怨，“普通話不熟練，與家人都難溝通，只能偶爾與小區(qū)里其他老漂族說(shuō)說(shuō)話?！彼嘈Φ溃芭c其一個(gè)人在家看電視，不如回老家，至少還有能聊天的鄰居?！?/p>

《中國(guó)老年人心理健康狀況》數(shù)據(jù)揭示了令人擔(dān)憂的現(xiàn)實(shí)：我國(guó)23.76%的老年人有不同程度的孤獨(dú)感受，其中4.75%的老年人“經(jīng)常感到孤獨(dú)”。同時(shí)，我國(guó)26.4%的老年人存在不同程度的抑郁癥狀，其中6.2%的老年人有中重度抑郁癥狀。

來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

醫(yī)學(xué)研究表明，長(zhǎng)期孤獨(dú)不僅會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知功能下降、情緒抑郁和睡眠障礙，還會(huì)增加高血壓、冠心病等軀體疾病風(fēng)險(xiǎn)。而對(duì)老漂族來(lái)說(shuō)，這份孤獨(dú)因“背井離鄉(xiāng)”而愈發(fā)沉重。

他們不僅失去了原有的社交網(wǎng)絡(luò)：那些可以嘮家常、曬太陽(yáng)的老鄰居，熟悉的鄉(xiāng)音與生活習(xí)慣都被留在遠(yuǎn)方；同時(shí)，他們?cè)诩彝ブ械慕巧舶l(fā)生微妙轉(zhuǎn)變：從曾經(jīng)的“被依賴者”變成因環(huán)境陌生、技能脫節(jié)而需要子女照顧的“依賴者”。這種身份落差催生出強(qiáng)烈的失落感。而絕大多數(shù)老漂族或礙于尊嚴(yán)不愿表達(dá)，或怕給子女添麻煩而刻意隱瞞，最終將真實(shí)情感深埋心底。

既往調(diào)查顯示，老漂族每天承擔(dān)家務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6到10個(gè)小時(shí)，近80%的老漂族難以參加家庭之外的活動(dòng)。

李女士幫兒子帶孫子已有兩年。“本來(lái)只是想搭把手，沒(méi)想到兒子媳婦幾乎把所有家務(wù)都丟給我，從早到晚忙得喘不過(guò)氣。”她說(shuō)。

被瑣碎家務(wù)奪走的不止是老漂族們的時(shí)間，還有他們未能建立的新社交網(wǎng)絡(luò)。他們的活動(dòng)范圍被局限在家庭這一狹小空間內(nèi)，與外界交往的機(jī)會(huì)大幅減少。在傳統(tǒng)鄉(xiāng)村社會(huì)，鄰里日常往來(lái)、紅白喜事互助，構(gòu)成了天然的情感緩沖帶；而老漂族失去這一緩沖后，負(fù)面情緒無(wú)處宣泄，易陷入自我懷疑與抑郁。除此以外，社交網(wǎng)絡(luò)不僅是情感紐帶，也是生活信息的重要來(lái)源，新到城市的老人因缺乏這一渠道，連就醫(yī)、購(gòu)物等基礎(chǔ)生活信息都難以獲取，進(jìn)一步加劇了他們?cè)诔鞘兄械纳胬Ь场?/p>

來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

在此情況下，子女也常忽視老漂族的情感需求，這種忽視源于三大誤區(qū)：一是認(rèn)為提供物質(zhì)保障就是盡孝，忽略了父母的情感渴望；二是將父母的付出視為理所當(dāng)然，缺乏感恩表達(dá)；三是誤以為父母不訴苦就是沒(méi)事，未能察覺(jué)他們隱藏的心理困擾。

而在社區(qū)服務(wù)層面，現(xiàn)有的服務(wù)設(shè)施功能不完善，難以滿足實(shí)際需求。新設(shè)施的建設(shè)進(jìn)程緩慢，未能及時(shí)跟上需求增長(zhǎng)的步伐。鑒于我國(guó)老年人口基數(shù)龐大，在有限的政府資金投入下，社區(qū)老年服務(wù)設(shè)施的數(shù)量與規(guī)模遠(yuǎn)不能滿足這一龐大群體的需求。

更令人擔(dān)憂的是服務(wù)內(nèi)容的單一性。目前社區(qū)老年心理健康服務(wù)主要集中在心理衛(wèi)生與基礎(chǔ)心理健康服務(wù)上，而未能全面覆蓋更為廣泛的心理健康服務(wù)領(lǐng)域，如心理評(píng)估、咨詢與疏導(dǎo)等。這種系統(tǒng)性支持的缺失，使得老漂族們?cè)诿鎸?duì)心理困境時(shí)往往求助無(wú)門(mén)。他們既不愿向忙碌的子女傾訴，又缺乏專業(yè)的求助渠道，只能將情感深埋心底。

在此背景下，老漂族的心靈安居問(wèn)題亟待創(chuàng)新解決方案。當(dāng)傳統(tǒng)的家庭支持和社區(qū)服務(wù)已不足以應(yīng)對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，科技能否成為鄉(xiāng)愁的新載體？這既是對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提出的時(shí)代命題，更是對(duì)全社會(huì)人文關(guān)懷的考驗(yàn)。

據(jù)QuestMobileTRUTH中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)，銀發(fā)人群在微信小程序活躍用戶數(shù)已達(dá)1.13億，遠(yuǎn)高于APP端的5692萬(wàn)，50歲以上人群在短視頻、社交、資訊、電商等領(lǐng)域使用時(shí)長(zhǎng)占比突出，反映出銀發(fā)群體對(duì)數(shù)字化的積極融入和多元需求。

與此同時(shí)，《中國(guó)老年人心理健康狀況》顯示，老年人上網(wǎng)行為對(duì)孤獨(dú)感的影響顯著。經(jīng)常上網(wǎng)的老年人中有84.7%從不感到孤獨(dú)，只有2.8%的老年人經(jīng)常感到孤獨(dú)。政策層面也已開(kāi)始為老齡健康產(chǎn)業(yè)布局，衛(wèi)健委印發(fā)的《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》明確提出，支持新興材料、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等在老年健康領(lǐng)域的深度集成應(yīng)用與推廣，鼓勵(lì)各類機(jī)構(gòu)聯(lián)合研發(fā)老年人情感陪護(hù)智能產(chǎn)品。

伴隨人工智能技術(shù)的持續(xù)突破與市場(chǎng)對(duì)老年服務(wù)需求的不斷攀升，全球范圍內(nèi)已誕生多款專為老年群體設(shè)計(jì)的AI陪伴產(chǎn)品。然而，回溯早期產(chǎn)品形態(tài)，AI陪伴機(jī)器人普遍存在技術(shù)短板：語(yǔ)言理解能力較弱，難以精準(zhǔn)捕捉老年人表達(dá)的真實(shí)意圖；對(duì)話邏輯缺乏連貫性，常出現(xiàn)答非所問(wèn)的情況；情感識(shí)別維度單一，僅能判斷基礎(chǔ)情緒，無(wú)法感知深層情感波動(dòng)，這些局限導(dǎo)致其功能停留在基礎(chǔ)交互層面，適用場(chǎng)景也多局限于簡(jiǎn)單問(wèn)答，難以滿足老年人多樣化需求。

直至大型語(yǔ)言模型技術(shù)的突破性發(fā)展，AI陪伴機(jī)器人迎來(lái)迭代升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)功能拓展與市場(chǎng)普及。韓國(guó)公司Hyodol推出的AI伴侶娃娃，可提供服藥、進(jìn)餐提醒等健康建議；國(guó)內(nèi)的大頭阿亮智能養(yǎng)老機(jī)器人，涵蓋安全守護(hù)、智慧陪伴、遠(yuǎn)程照護(hù)、健康管理等多個(gè)功能模塊，覆蓋老年人生活與健康的核心需求。

來(lái)源：Hyodol公司官網(wǎng)

盡管隨著生成式AI技術(shù)的發(fā)展，AI陪伴機(jī)器人的對(duì)話流暢度與內(nèi)容豐富度得到了顯著優(yōu)化，但國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)這類產(chǎn)品的情感服務(wù)能力仍存疑慮。多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前AI陪伴產(chǎn)品難以達(dá)到人類陪伴所具備的情感共鳴，尤其在面對(duì)老年人因思鄉(xiāng)、代際矛盾、健康焦慮等復(fù)雜情境產(chǎn)生的微妙情感變化時(shí)，無(wú)法精準(zhǔn)識(shí)別并給出貼合心境的回應(yīng)。深究背后原因，除了AI情感計(jì)算技術(shù)尚未完全成熟外，更核心的問(wèn)題在于老年群體專屬數(shù)據(jù)資源的匱乏。

現(xiàn)有AI模型訓(xùn)練所依賴的語(yǔ)料多源于通用場(chǎng)景，缺乏針對(duì)老年人語(yǔ)言習(xí)慣、情感表達(dá)特點(diǎn)、生活需求痛點(diǎn)的專項(xiàng)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致模型在理解老年群體需求、提供適配服務(wù)時(shí)存在明顯局限。

為突破這一發(fā)展瓶頸，騰訊研究院牽頭聯(lián)合多家深耕老年服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)機(jī)構(gòu)，發(fā)起“AI向善語(yǔ)料庫(kù)共創(chuàng)行動(dòng)”，并將老年人群體列為首期重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。憑借對(duì)老年服務(wù)領(lǐng)域的深度洞察與行業(yè)資源整合能力，該行動(dòng)在短期內(nèi)便吸引了數(shù)百家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年大學(xué)、社區(qū)服務(wù)中心等專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，共同搭建起涵蓋老年人生活照料、健康管理、情感需求、社會(huì)參與等多維度的“專業(yè)語(yǔ)料庫(kù)”，為AI模型提供貼合老年群體實(shí)際需求的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“AI要與人類價(jià)值觀對(duì)齊，不能僅靠專家構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)料，更要融入老年人真實(shí)的情感訴求與價(jià)值判斷?！?/strong>

與此同時(shí)，騰訊還推出公眾參與型小程序“向善Talk”，圍繞健康管理、心理需求、家庭關(guān)系等六大板塊，收集老年人真實(shí)生活難題和情感需求，持續(xù)擴(kuò)充語(yǔ)料庫(kù)的多樣性與真實(shí)性。

AI陪伴機(jī)器人在緩解我國(guó)老年群體孤獨(dú)感、助力老漂族心靈安居方面，未來(lái)大有可為。諸如“AI向善語(yǔ)料庫(kù)共創(chuàng)行動(dòng)”這類探索，通過(guò)收集、整理老年人日常對(duì)話樣本，能持續(xù)訓(xùn)練出更貼合老年人需求的語(yǔ)言模型，進(jìn)而提升AI在情感理解、同理心表達(dá)上的能力。

老漂族的鄉(xiāng)愁，既是個(gè)體的困境，也是時(shí)代發(fā)展的縮影。在城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)的今天，讓這些為家庭付出、為城市貢獻(xiàn)的老年人心靈有歸處，是全社會(huì)共同的責(zé)任。AI技術(shù)或許無(wú)法徹底消除鄉(xiāng)愁，但能為老漂族搭建一座連接情感與生活的橋梁。當(dāng)科技與人文關(guān)懷深度融合，“此心安處是吾鄉(xiāng)”或許將不再只是詩(shī)意的向往，而成為觸手可及的現(xiàn)實(shí)。

參考資料：

1. 工人日?qǐng)?bào)，《工道·專題|彷徨的“老漂族”：放不下的兒女，回不去的故鄉(xiāng)》，2022年

2. 方文養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)觀察，《學(xué)習(xí)園地丨AI破局：助力解決老年群體孤獨(dú)感困境》，2025年

3. 胡小武，韓雪《流動(dòng)的悖論：從城市“老漂族”到返鄉(xiāng)空巢老人研究》，2023年

4. 騰訊研究院，《AI時(shí)代沒(méi)有旁觀者｜AI向善語(yǔ)料庫(kù)開(kāi)放發(fā)布會(huì)實(shí)錄》，2025年

5. 郭佳欣，《積極老齡化視域下社區(qū)老年心理健康服務(wù)路徑優(yōu)化研究》，2024年

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