充電寶安全問題背后，是市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)135萬余件缺陷產(chǎn)品的窮追不舍，以及企業(yè)落實(shí)召回責(zé)任的現(xiàn)實(shí)困境。

市場(chǎng)監(jiān)管總局在9月25日的新聞發(fā)布會(huì)上通報(bào)，羅馬仕、安克創(chuàng)新和小米三家公司共召回存在安全隱患的充電寶135萬余件。截至目前，已實(shí)際召回超過70萬件，消費(fèi)者退款總額超過1.1億元。

此次大規(guī)模召回行動(dòng)源于今年上半年充電寶自燃事故頻發(fā)。市場(chǎng)監(jiān)管總局成立充電寶召回督導(dǎo)組，赴廣東、江蘇等地督導(dǎo)，組織11個(gè)?。ㄊ校┦袌?chǎng)監(jiān)管部門開展缺陷調(diào)查和召回工作。

退款金額超億元

根據(jù)發(fā)布會(huì)披露的數(shù)據(jù)，三家企業(yè)召回進(jìn)展不一。

安克創(chuàng)新公司表現(xiàn)最為積極，已召回56.5萬件，占其召回總量的78.7%，完成消費(fèi)者退款8566.4萬元。

羅馬仕公司累計(jì)召回16.7萬件，占其召回總量的34.1%，退款金額2283.7萬元。小米公司自8月29日宣布召回以來，已召回1.7萬件，占其召回總量的12%，完成退款270萬元。

市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)雷光程特別提到，針對(duì)羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導(dǎo)致消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的情況，總局協(xié)調(diào)相關(guān)部門幫扶該企業(yè)積極應(yīng)對(duì)。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺導(dǎo)致的消費(fèi)者排隊(duì)登記退款現(xiàn)象已全部動(dòng)態(tài)清零。

市場(chǎng)監(jiān)管部門不僅督促企業(yè)召回，還從生產(chǎn)源頭和銷售渠道雙管齊下控制風(fēng)險(xiǎn)。

一方面，組織指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)已獲得CCC認(rèn)證的充電寶、鋰電池產(chǎn)品深入排查，已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認(rèn)證證書近9000張，撤銷證書600余張。

另一方面，通過CCC認(rèn)證聯(lián)網(wǎng)核查機(jī)制向主要電商平臺(tái)定期通報(bào)被撤銷、暫停CCC認(rèn)證證書的產(chǎn)品和企業(yè)信息，督促其立即下架涉事充電寶產(chǎn)品。目前有關(guān)電商平臺(tái)共攔截相關(guān)鏈接約8萬個(gè)。

在召回過程中，監(jiān)管部門還協(xié)調(diào)企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費(fèi)者提供上門收件服務(wù)。有些企業(yè)則采用指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電源無害化處理后直接退款、無需寄回的方式。

電芯材料變更引發(fā)安全隱患

本次大規(guī)模充電寶召回事件的核心問題出在電芯原材料上。

安克創(chuàng)新副總裁熊康此前接受采訪時(shí)表示，此次問題源自電芯正極材料比例的多次變更，導(dǎo)致電芯存在多重風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)估計(jì)，有問題的電芯產(chǎn)量可能在2000萬片到3000萬片之間，遠(yuǎn)超目前已召回的數(shù)量。

涉事電芯供應(yīng)商安普瑞斯的相關(guān)電池及電芯產(chǎn)品3C認(rèn)證證書已被暫停。安普瑞斯是國(guó)內(nèi)重要的鋰電池生產(chǎn)商，為安克、羅馬仕、小米、綠聯(lián)、倍思等多個(gè)充電寶品牌供應(yīng)電芯。

雷光程表示，下一步市場(chǎng)監(jiān)管總局將通過消費(fèi)者投訴等渠道，對(duì)充電寶企業(yè)進(jìn)行全覆蓋缺陷線索信息排查。

監(jiān)管部門將督促企業(yè)對(duì)確認(rèn)存在缺陷的產(chǎn)品嚴(yán)格做到“應(yīng)召盡召”，對(duì)違反《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》要求、隱瞞缺陷、落實(shí)召回措施不力等行為的企業(yè)，嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處置。

市場(chǎng)監(jiān)管部門還將根據(jù)充電寶質(zhì)量安全集中整治要求，持續(xù)加大監(jiān)管力度，保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。

此次充電寶召回事件已超出企業(yè)個(gè)體層面，成為行業(yè)性質(zhì)量安全事件。市場(chǎng)監(jiān)管總局已組織對(duì)獲CCC認(rèn)證的充電寶、鋰電池進(jìn)行深入排查，暫停近9000張證書、撤銷600余張。

監(jiān)管態(tài)度明確：將對(duì)充電寶企業(yè)進(jìn)行全覆蓋缺陷排查，督促企業(yè)應(yīng)召盡召，對(duì)隱瞞缺陷、召回不力的行為依法嚴(yán)肅處置。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與行業(yè)整頓的并重，預(yù)示著充電寶行業(yè)將迎來更嚴(yán)格的市場(chǎng)監(jiān)管。