浙江
預(yù)估運(yùn)費(fèi)966元，而實(shí)際運(yùn)費(fèi)卻暴漲至2522.02元，足足高出了近1600元！近日，漳州的王先生就遭遇了這樣一件煩心事。在漳州市12328交通運(yùn)輸監(jiān)督服務(wù)熱線的幫助下，王先生的煩惱終于解決了。
接訴即辦機(jī)制顯成效 推動(dòng)雙方達(dá)成一致
當(dāng)天上午，漳州市12328交通運(yùn)輸監(jiān)督服務(wù)熱線接到臺(tái)商區(qū)王先生的一通訴求電話，原來(lái)他在寄遞海鮮時(shí)與當(dāng)?shù)匾患椅锪髌脚_(tái)因?yàn)槲锪髻M(fèi)用產(chǎn)生糾紛。
王先生接受不了實(shí)際運(yùn)費(fèi)的金額，當(dāng)即聯(lián)系物流方面表示放棄寄件，并要求送回貨物。但是物流平臺(tái)卻要求支付350元費(fèi)用才肯將貨物送回。
接到訴求后，“12328熱線平臺(tái)”立即啟動(dòng)“接訴即辦”機(jī)制，第一時(shí)間將情況精準(zhǔn)轉(zhuǎn)派至漳州臺(tái)商區(qū)交通運(yùn)輸局，指派專人跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，認(rèn)為物流方索要350元退貨費(fèi)也缺乏合理依據(jù)。
最終，在漳州臺(tái)商區(qū)交通運(yùn)輸局的積極協(xié)調(diào)和“12328熱線平臺(tái)”的持續(xù)跟蹤下，王先生與物流平臺(tái)達(dá)成這筆物流以1500元繼續(xù)寄件，不另收費(fèi)用。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
流量君
