打開中國地圖向西看，可以找到西藏阿里地區(qū)地委行署所在地獅泉河鎮(zhèn)。這顆祖國西南邊陲上的明珠因獅泉河而得名，是南下連接印度、北上進入我國新疆的重要通道。作為新藏公路上的重鎮(zhèn)，獅泉河鎮(zhèn)是地域廣大、人煙稀少的阿里地區(qū)少有的繁華之所，也是西藏與新疆版圖相接、人員往來頻繁的地方。特殊的地理位置和長期以來的歷史淵源，使獅泉河鎮(zhèn)成為各民族共同居住、共同生活并建立起情感連接的家。

　　阿里地區(qū)噶爾縣公安局濱河公安派出所就坐落于獅泉河鎮(zhèn)。作為阿里公安機關設立最早的基層派出所，該所轄區(qū)面積4.5平方公里，常住人口7572人、暫住人口12600人，是以藏族、漢族、維吾爾族、撒拉族、回族等10個民族組成的聚居區(qū)。

　　跟群眾打交道，是基層派出所最主要的工作之一。對于濱河公安派出所的民警來說，面對近2萬名不同民族、不同信仰、不同生活習俗的群眾，管理服務工作更復雜、更敏感。

　　“打開局面的，是我們思想的轉(zhuǎn)變?！睘I河公安派出所副所長梁謀宏告訴記者，“從以前的管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)榉諡橹?，群眾的需求在哪，我們的力量就在哪”?/p>

　　努增是濱河公安派出所的一名普通輔警，對轄區(qū)很多新疆籍群眾來說，她是個實實在在、真誠暖心的大姐姐。

　　“她每周都會來看我們兩次，看看有什么需要解決的問題或者需要幫助的地方。這么長時間，我們都相處成了家人”，在阿里經(jīng)營熱門餐廳喀什大飯店的新疆葉城小伙子努爾阿里木·艾合買提說起努增，話里話外透著熟悉和親切?！爱敃r我們初來乍到，不了解本地政策，我大哥的孩子不知道如何入學，特別發(fā)愁。努增大姐知道后主動幫我們聯(lián)系有關部門，順利讓孩子上了學”。

　　這樣的例子很多，照顧獨自在阿里打工的患病新疆老人、帶手部有殘疾的女孩治療、為產(chǎn)婦購買營養(yǎng)品......對于努增來說，她負責聯(lián)系服務的疆籍群眾，都是遠離家鄉(xiāng)的同胞，是朋友是親人，幫助他們既是工作要求也是真情所驅(qū)。日復一日，她對工作的盡心用情被群眾看在眼里，也激勵著身邊的同事。

　　2024年，派出所把之前的關注人員服務管理辦公室更名為努增石榴籽辦公室，主要從事轄區(qū)少數(shù)民族服務幫教等工作，把各少數(shù)民族流動人員服務作為一切工作的出發(fā)點、落腳點。

　　在努增石榴籽辦公室的日常工作中，“見一面”成了做群眾工作的重要方法。什么是“見一面”？梁謀宏解釋道：“就是常跟群眾在一起。比如說，如果他是一個環(huán)衛(wèi)工人，正在清理街道，我們走過去主動打個招呼，也算是見了一面。如果群眾家里開了茶館，我們進去買上一杯茶，聊聊天也行，感情就是這樣慢慢增進了?！?/p>

　　群眾有困難的時候，努增石榴籽辦公室成為他們最先想到的。2024年4月11日，常住在阿里的古麗妮尕爾·麥提如則的女兒艾麗菲熱·阿卜來提先天性膽道閉鎖復發(fā)，出現(xiàn)黃疸，肚子越來越大，唯一的治理方案是肝移植手術。得知消息后，努增石榴籽辦公室工作人員立即申請為小姑娘籌集醫(yī)藥費，在派出所全體黨員民輔警的共同努力下，籌集了5000多元的治療費用，愛麗菲熱·阿卜來提終于做上了手術。

　　長期的打交道中，以努增為代表的派出所民警跟轄區(qū)里的少數(shù)民族群眾，尤其是在阿里工作的新疆籍群眾結(jié)下了深切的友誼，在一日日的交往中加強交流，在深入的交流中交融在一起。春節(jié)、藏歷新年、古爾邦節(jié)......重要的節(jié)日大家都會聚在一起，準備美食、唱歌跳舞，共慶佳節(jié)，共享盛世。

　　2018年，努增榮獲西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范個人稱號；2019年，她又獲得全國民族團結(jié)進步模范個人稱號。她所在的濱河公安派出所2022年被評為全國公安機關愛民模范集體，2023年又榮獲西藏自治區(qū)民族團結(jié)進步模范機關榮譽稱號。

　　在新時代城市民族工作中，努增石榴籽辦公室用心用情，在“促融合”上下功夫，在“暖心事”上下功夫，真情幫助群眾解決急難愁盼問題，讓他們真切感受到身在中華民族大家庭的溫暖。（中國西藏網(wǎng) 記者/趙釗）