在電商大促的喧囂中，“補(bǔ)貼”早已成為吸引眼球的標(biāo)配詞匯，但其內(nèi)涵卻在一次次價格戰(zhàn)中被不斷稀釋，淪為短期促銷的代名詞。對于易開得而言，補(bǔ)貼的意義遠(yuǎn)不止于降低購買門檻，而是聚焦濾芯更換、維修保養(yǎng)、時間損耗的“隱形賬單”，基于此，易開得給出了一份覆蓋十年使用周期的長期承諾，將補(bǔ)貼的戰(zhàn)線拉長到了未來的十年。

十年質(zhì)保，“只換不修”讓用水更安心

易開得拋出的第一個重磅承諾：非遺系列產(chǎn)品“十年質(zhì)保，只換不修”。

在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，“質(zhì)?！蓖偷扔凇熬S修”，這一慣例背后潛藏著多重用戶負(fù)擔(dān)。首先是時間成本：一個被預(yù)約、等待、上門、返修等環(huán)節(jié)無限拉長的流程，輕易就能吞噬掉用戶數(shù)天甚至數(shù)周的精力。其次是溝通成本：與客服的反復(fù)拉鋸，和維修人員之間的信息壁壘，常常讓簡單的訴求變得異常復(fù)雜。最后，也是最磨人的，是心理成本：維修后的產(chǎn)品性能是否會打折扣？同樣的問題會不會再次出現(xiàn)？這些揮之不去的疑慮，構(gòu)成了用戶最深層的體驗(yàn)痛點(diǎn)。

“只換不修”則顛覆了這套邏輯，將傳統(tǒng)的交易與服務(wù)之間的關(guān)系，直接升級為一種“價值共擔(dān)、風(fēng)險共擔(dān)”的伙伴關(guān)系。在這十年里，任何非人為的質(zhì)量問題，都不再需要用戶去承擔(dān)判斷、等待、溝通的成本。唯一的解決方案就是更換新機(jī)。易開得以整機(jī)更換替代維修，徹底免除維修周期、服務(wù)推諉與品質(zhì)疑慮，將質(zhì)保從“流程負(fù)擔(dān)”變?yōu)椤鞍残某兄Z”，真正從用戶體驗(yàn)痛點(diǎn)出發(fā)，重新定義售后服務(wù)的價值。

99元換芯，“用得起”成為長期承諾

如果說“十年質(zhì)保，只換不修”的承諾是為用戶抵御偶發(fā)性、高影響的未知風(fēng)險提供了堅(jiān)實(shí)保障，那么易開得非遺系列推出的99元換芯服務(wù)，則瞄準(zhǔn)了日常使用中反復(fù)出現(xiàn)的“小負(fù)擔(dān)”。前者化解的是高影響的意外風(fēng)險，后者則直擊長期使用中的持續(xù)成本痛點(diǎn)，讓換芯不再昂貴焦慮，真正實(shí)現(xiàn)用得省心、換得輕松。

針對凈水行業(yè)長期存在的“主機(jī)低價、耗材高價”的結(jié)構(gòu)性矛盾，以及由此引發(fā)的用戶“購機(jī)容易、續(xù)用難”的普遍困擾，易開得推出了99元換芯服務(wù)，直接將未來高昂、不確定的濾芯更換成本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)低額、可預(yù)期的年度固定開支。這一轉(zhuǎn)變，不僅在經(jīng)濟(jì)層面為用戶消除了在昂貴原裝與低質(zhì)第三方耗材間的兩難選擇，也將高品質(zhì)凈水服務(wù)拉入普惠化、常態(tài)化的軌道，更在心理層面，用“確定性”的承諾取代了對未來支出的持續(xù)焦慮。這種兼顧使用成本與心理負(fù)擔(dān)的解決方案，其意義遠(yuǎn)不止于短期讓利，而是從源頭重構(gòu)了品牌與用戶之間的信任機(jī)制，讓長期陪伴成為可能。

可以說，易開得這套戰(zhàn)略布局本質(zhì)上是對我國消費(fèi)市場演進(jìn)規(guī)律的準(zhǔn)確把握與主動適應(yīng)。在用戶愈發(fā)理性、信息日益透明的今天，僅靠概念包裝和低價促銷已難以為繼。市場正加速向重視持續(xù)價值與可預(yù)期服務(wù)的品牌聚攏。市場的天平，正向著那些能夠提供長期價值、構(gòu)建穩(wěn)定預(yù)期的品牌傾斜。易開得的服務(wù)策略恰恰印證了經(jīng)營的核心，不再是如何“完成一次銷售”，而是如何“贏得一份長久信賴”。

從一次性降價到十年成本減免，易開得在凈水器這個極其考驗(yàn)長期口碑的行業(yè)跳出“瞬間成交”的怪圈，為用戶撕掉了那張沉重的“隱形賬單”，用時間丈量誠意，用長期主義贏得用戶真正的信賴。