西貝的反噬還在繼續(xù)，西貝預(yù)制菜的第一批受害者開(kāi)始行動(dòng)了。

參與過(guò)勞榮枝案的知名律師郭乘希，最近將上海西貝周昕餐飲管理有限公司文峰分公司、上海西貝周昕餐飲管理有限公司、內(nèi)蒙古西貝餐飲集團(tuán)有限公司，訴至崇川區(qū)人民法院，主張西貝存在虛假宣傳、侵害消費(fèi)者知情權(quán)等行為。

郭乘希的訴訟請(qǐng)求明確而強(qiáng)硬：要求西貝在各大平臺(tái)公開(kāi)道歉一周，全國(guó)門店明示食材信息，索賠三倍消費(fèi)金額等。

她在民事訴狀中提出，判令三被告連帶賠償因銷售 “長(zhǎng)時(shí)間冷凍隔夜菜品” 導(dǎo)致的精神撫慰金 10000元；要求三被告連帶承擔(dān)欺詐侵權(quán)懲罰性賠償，按三倍賠償其在西貝店鋪及美團(tuán)外賣的累計(jì)消費(fèi)額（暫計(jì)25917.12元）。

作為九年的消費(fèi)者，郭乘希表示“作為老顧客，我太生氣了”。根據(jù)媒體報(bào)道，2016年6月到今年9月期間，她在西貝小程序充值6280元、全國(guó)門店消費(fèi)累計(jì) 6252.14元，2024年9月至2025年9月22日期間，僅美團(tuán)電鋪外賣消費(fèi)就達(dá) 2386.9元，合計(jì)消費(fèi)超8600元。此次郭女士也攢下門店和外賣的消費(fèi)憑證，提交了六組關(guān)鍵證據(jù)，包括8頁(yè)西貝小程序充值及門店消費(fèi)截屏、10頁(yè)各地西貝美團(tuán)電鋪外賣下單截屏等。這擺明要把西貝釘死在證據(jù)鏈上，只能說(shuō)西貝這回真踢到鐵板了。

要知道西貝門店眾多，消費(fèi)群體龐大，可以想象若郭乘希勝訴，也會(huì)帶動(dòng)其他在西貝消費(fèi)過(guò)的顧客，開(kāi)啟消費(fèi)者維權(quán)模式。

這次起訴對(duì)餐飲業(yè)有著深刻的警示意義，西貝以“現(xiàn)做”“有機(jī)”為噱頭，卻用冷凍半成品復(fù)熱、轉(zhuǎn)基因油未標(biāo)示，連兒童餐都翻車 。即便致歉整改，“顧客虐我千百遍”的論調(diào)仍顯傲慢，對(duì)消費(fèi)者毫無(wú)誠(chéng)意。

九年老顧客的起訴，恰是消費(fèi)者對(duì)欺騙的反擊。餐飲立足的根本是信任，西貝終究要為自己的行為付出沉重的代價(jià)，那就是品牌信譽(yù)的崩塌與法律的追責(zé)。