今天上午，市政府新聞辦聯(lián)合市文化廣電旅游局、市體育局、市消費者權(quán)益保護(hù)委員會召開新聞發(fā)布會，介紹了2025年金秋假期文旅體惠民與消費活動情況，并回答記者提問。

為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于提振消費、擴大內(nèi)需的決策部署和文旅部等9部門印發(fā)的《關(guān)于擴大服務(wù)消費的若干政策措施》精神，全面落實省、市政府有關(guān)提振消費工作要求，搶抓中秋國慶“黃金周”疊加秋假消費旺季契機，杭州市文化廣電旅游局全面整合13個區(qū)、縣（市）資源，聯(lián)動文旅企業(yè)、金融機構(gòu)、OTA平臺，推出二百余項金秋特色產(chǎn)品、活動及惠民政策，營造濃厚假日氛圍，推動杭州文旅消費轉(zhuǎn)型擴容升級。

八大系列產(chǎn)品活動

打造金秋文旅盛宴

“桂雨茶香”：秋風(fēng)送爽與丹桂飄香的賞花之旅。金秋賞桂產(chǎn)品既有乘坐公交87路賞桂專線沿路打卡石屋洞、滿覺隴、楊梅嶺、茅家埠等絕佳賞桂點，又有從滿覺隴到九溪的徒步賞桂線路，去體驗“山寺月中尋桂子”的雅事與浪漫，還有以桂花為主元素在大兜路歷史文化街區(qū)舉辦的桂客養(yǎng)生大會，讓視覺、嗅覺與味覺共同沉浸于這場金色浪漫之中。

“煙火潮集”：金秋宋韻古風(fēng)與都市潮玩交融之旅。杭州圖書館將在杭州大劇院廣場推出“文韻杭州·閱讀與城市共生”書香市集；拱墅區(qū)將在橋西歷史文化街區(qū)和運河天地藝術(shù)園區(qū)推出“月滿華誕”橋見市集、在武林廣場推出中秋國慶宋風(fēng)民俗非遺市集；上城區(qū)鳳凰里推出“味美浙江·飲（in）在杭州”的咖啡嘉年華市集；臨平體育中心的臨平區(qū)籃球聯(lián)賽“多巴胺暴汗”文旅市集；東沙湖公園的錢塘集夜市；建德嚴(yán)州古城的三江煙火·美食市集和九姓船說·文創(chuàng)市集……匠心手作、非遺好物、創(chuàng)意文創(chuàng)琳瑯滿目，還有地道小吃與手沖咖啡的香氣，金秋杭城在熱鬧的煙火氣中，開啟一場可觸可感的江南雅集。

“杭韻養(yǎng)生”：傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代養(yǎng)生康養(yǎng)之旅。發(fā)布了杭州首批30個中醫(yī)藥文化旅游特色體驗點，涵蓋博物館、養(yǎng)生館、文化園、種植基地及度假酒店等多種體驗場所。可以去胡慶余堂品嘗網(wǎng)紅中藥“如意人參”咖啡，也可以去方回春堂購買他們自主開發(fā)的養(yǎng)生熟水（茶飲）等中醫(yī)藥文創(chuàng)產(chǎn)品，或者帶孩子去打卡杭州植物園百草園、長樂林場中藥材基地、臨岐中醫(yī)藥小鎮(zhèn)，實地學(xué)習(xí)多種中藥材知識，去崤山小疊空夢想田園體驗葛洪養(yǎng)生之旅，跟著藥香游杭州，感受傳統(tǒng)中醫(yī)在現(xiàn)代生活中的創(chuàng)新魅力。

胡慶余堂

方回春堂

杭州植物園百草園

長樂林場中藥材基地

臨岐中醫(yī)藥小鎮(zhèn)

“藝尚生活”：非遺傳承與時尚藝術(shù)之旅。上城區(qū)湖濱步行街、西湖銀泰的“非遺新造”創(chuàng)新傳承體驗、德壽宮-清河坊的宋韻文化周、余杭瓶窯老街的“渚多好戲·金秋拾趣”主題活動、余杭徑山村的非遺嘉年華、錢塘區(qū)東沙湖公園的國潮豐收盛典，讓你在街頭巷尾邂逅沉浸式的非遺演出、非遺游園，感受千年文脈的當(dāng)代創(chuàng)意表達(dá)。杭鋼公園抱抱你的小火山——魏一番×杭鋼公園全國首展、法國藝術(shù)家克洛伊?西爾巴諾個展“隨心應(yīng)變”，余杭青山村“長三角生活派對”之“2025青山藝術(shù)生活季”以及桐廬縣梅蓉村“黃金左岸 風(fēng)起稻浪”梅蓉國慶鄉(xiāng)村藝術(shù)周，是東方美學(xué)與國際視野的碰撞下產(chǎn)生的歡快悅動。此外，今天由杭州市文廣旅游局、網(wǎng)易云音樂和攜程共同創(chuàng)作的歌曲《杭州杭州》將與大家見面，歌曲把西湖、杭州老弄堂、金秋桂花香都唱進(jìn)了“如歌的旅程”里，帶著大家走進(jìn)這座城，感受她獨有的江南基因。

“科技幻境”：融合歷史底蘊與體驗數(shù)智未來的科技人文之旅。國慶期間西湖區(qū)文三數(shù)字生活街區(qū)的文三未來科技體驗中心二期將開業(yè)并推出文三AI機器人生活節(jié)，可以奇遇機器人coser秀場大秀和機甲表演；M511光影匯科技嘉年華將打造奇趣科技樂園并推出《三體?四維空間I》MR大空間沉浸式體驗展；拱墅區(qū)大運河杭鋼公園將打造AI機器人酷玩樂園，帶來多種機器人、機器狗的互動表演和服務(wù)。

“三江景行”：在金秋感受三江兩岸黃金旅游線的山水璀璨。推出以“水上流動餐廳下午茶”為特色的“杭富雙江游”水上游線產(chǎn)品，航線目前每周六、周日固定開航一班，下午四點從富陽東洲碼頭啟航，行程約四小時到達(dá)濱江碼頭，國慶中秋雙節(jié)期間每日開班，深化“下午茶+夜游”模式，打造秋季經(jīng)典文旅體驗。“來杭州，感受‘深秋的富春山居圖’”推出富陽新一村·龍鱗壩溪畔休閑線、桐廬石舍村?古道溪韻徒步線、建德之江幻境·江霧田園攝影線等10條countrywalk線路，吸引全國游客來杭州發(fā)現(xiàn)寶藏鄉(xiāng)村；富春江江鮮大會將推出鮮味市集、“江鮮配”農(nóng)特產(chǎn)禮包、品江鮮地圖、“杭-富”江鮮直通車、品購鮮味折扣禮等系列產(chǎn)品，讓你感受舌尖上的江鮮美味。

“極限酷玩”：湖光山色與“體育+文旅”的潮玩運動之旅，在湖山之間釋放活力！“跟著賽事游杭州·騎在杭州2.0”10條騎行線路發(fā)布，10條騎行線路的軌跡圖、注意事項和導(dǎo)航同步上線高德地圖，讓你探尋杭城不一樣的騎行風(fēng)景和沿途的美食、美景和美物?！案愂掠魏贾荨鼻锛鞠盗谢顒?，將推出“踏遍青山·千米峰計劃”系列活動、水上嘉年華、龍塢茶莊戶外運動嘉年華、西湖跑山賽等賽事，深入杭州市特色文旅地標(biāo)和戶外運動場所，實現(xiàn)“一場比賽，暢游一地”的深度體驗。新近開業(yè)的杭州水之極潛水酒店不僅是潛水愛好者的專業(yè)訓(xùn)練基地，更是普通人近距離接觸“深藍(lán)世界”的奇幻入口；千島湖華美勝地度假區(qū)推出以露營為主題的叢林生存節(jié)……在這個假期可以選擇一種時尚運動解鎖杭州的動感基因，體驗挑戰(zhàn)與風(fēng)景兼得的金秋潮玩法。

“菱歌泛夜”：中秋賞月與杭州演藝之夜的美妙場景。滿覺隴村的“西湖攬月·桂語傳情”西湖中秋賞月活動，可沉浸式體驗宋代文人雅士的風(fēng)雅生活；西子湖上的中秋拜月活動可以乘坐“風(fēng)月無邊”的沉浸式月亮船。同時，9-11月已確定在杭州舉辦的演唱會有41場，包括張杰、李宇春、汪蘇瀧、Katy Perry 水果姐等國內(nèi)國際頂流藝人輪番獻(xiàn)唱，并于10月1日起開通杭州演藝地鐵專線，在7條地鐵線路同步上線杭州演藝宣傳視頻，讓每天數(shù)百萬地鐵乘客在出行途中感受杭州演藝文化的魅力；德壽宮將聯(lián)合“西湖音樂節(jié)”共同打造“日落樂不落音樂會”第二期博物館livehouse；“山河璀璨·禮贊華誕”群眾文化精品展演將在西湖區(qū)西城廣場、拱墅區(qū)運河廣場、余杭區(qū)徑山集中演出。杭州之夜，是一幅光影交織的現(xiàn)代水墨卷。

發(fā)放千萬級消費券

惠民力度空前

杭州文旅消費券誠意滿滿。杭州市文廣旅游局聯(lián)合各區(qū)、縣（市）文旅部門面向市民游客發(fā)放4000余萬元文旅消費券，黃金周期間將發(fā)放2000余萬元文旅消費券。

為了方便消費者找到領(lǐng)取消費券的入口，在飛豬旅行app、飛豬手淘頻道、飛豬支付寶和微信小程序首頁“政府補貼”入口進(jìn)入，均可看到已置頂?shù)摹昂贾菸穆孟M券”活動，當(dāng)然消費者也可以通過飛豬旅行各個端口首頁搜索欄，搜索“杭州文旅消費券”或“杭州文旅券”進(jìn)入杭州文旅消費券聚合專區(qū)，集中展示杭州各區(qū)、縣（市）文旅消費券，為用戶提供一站式領(lǐng)券、用券便利。除了政府的文旅消費券，飛豬旅行還組織平臺和商家出資疊加補貼，消費者可以享受折上折優(yōu)惠。同時，消費者也可在攜程APP首頁搜索“杭州文旅券”，在美團(tuán)APP首頁搜索“杭州旅游消費券”進(jìn)入杭州文旅消費券聚合專區(qū)，領(lǐng)取和使用杭州文旅消費券。

繼續(xù)推出“跟著演唱會游杭州”。10月-12月期間，凡在大麥平臺購買杭州任何一場演唱會門票的觀眾，均可在大麥平臺現(xiàn)有優(yōu)惠票檔基礎(chǔ)上，享受杭州20余家重點旅游演藝單位、知名劇場、演藝新空間統(tǒng)一提供的20元無門檻優(yōu)惠券。

杭州文旅66潮玩卡優(yōu)惠不斷。9月25日至10月25日期間，上支付寶搜索“杭州66卡”，即可看到限量立減的66潮玩卡優(yōu)惠活動。點擊領(lǐng)取5元優(yōu)惠券，游客以61元購買杭州文旅66潮玩卡，立享西溪濕地等30景區(qū)免費入園，還包含AStation幻景XR空間、M511光影匯等多個持卡免費潮玩體驗。此外持卡用戶還可享受地鐵20元立減、行李免費遞送、演出專屬折扣等多項專屬服務(wù)，總價值超3000元。

智慧化貼心服務(wù)

守護(hù)品質(zhì)顯誠意

“輕松游”行李服務(wù)提質(zhì)擴面。杭州西站“輕松游”行李服務(wù)中心將于國慶期間試運行；試點開通首條地鐵行李托運線路，實現(xiàn)地鐵吳山廣場站至蕭山機場站自助寄存柜“柜到柜”雙向轉(zhuǎn)運，支持離柜操作和無人自助服務(wù)，為游客提供更高效、靈活的行李出行解決方案。

數(shù)字化智慧伴游。依托杭州城市大腦文旅系統(tǒng)和“發(fā)現(xiàn)杭州”等數(shù)字化平臺，接入“杭小憶”AI服務(wù)，同步推出微信與支付寶境外版本，實現(xiàn)“一鍵預(yù)訂”“在線查詢”等便捷功能。

監(jiān)管服務(wù)安心放心。發(fā)布假期出游提示、消費提醒，引導(dǎo)市民游客合理安排行程，重點警示價格公示、餐飲住宿預(yù)訂等風(fēng)險環(huán)節(jié)，并引導(dǎo)理性消費。假日期間市、區(qū)兩級監(jiān)管力量不停歇，執(zhí)法與服務(wù)并重，強化與公安、市場監(jiān)管、交通、商務(wù)等部門執(zhí)法聯(lián)動，規(guī)范旅游市場秩序，督促市場主體依法經(jīng)營。同時進(jìn)一步暢通投訴舉報渠道，及時受理和處理涉旅投訴舉報，切實維護(hù)游客合法權(quán)益，營造安心、放心、舒心的假日旅游市場環(huán)境。

杭州市旅游協(xié)會將在市文廣旅游局指導(dǎo)下發(fā)布《杭州市旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償指引》《杭州市星級旅游飯店服務(wù)質(zhì)量賠償指引》《杭州市A級景區(qū)服務(wù)質(zhì)量賠償指引》，這是杭州旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的重要舉措，三份指引的出臺將有助于提升杭州旅游糾紛處理質(zhì)效，維護(hù)旅游者和旅游企業(yè)雙方的合法權(quán)益，提升全市旅游服務(wù)品質(zhì)。大家可以在“杭州市旅游協(xié)會微信公眾號”上進(jìn)行查詢。

答記者問

Q:

剛才提到了很多金秋杭州惠民的文旅消費舉措，特別是有4000萬元的文旅消費券，還有文旅66潮玩卡的優(yōu)惠，請問這些消費券和優(yōu)惠券具體在哪些平臺可以領(lǐng)取呢？

A:

市文化廣電旅游局副局長葉虹：為了方便消費者找到領(lǐng)取消費券的入口，在飛豬旅行app、飛豬手淘頻道、飛豬支付寶和微信小程序首頁“政府補貼”入口進(jìn)入，均可看到已置頂?shù)摹昂贾菸穆孟M券”活動，消費者也可以通過飛豬旅行各個端口首頁搜索欄，搜索“杭州文旅消費券”或“杭州文旅券”進(jìn)入杭州文旅消費券聚合專區(qū)，集中展示杭州各區(qū)、縣（市）文旅消費券，為用戶提供一站式領(lǐng)券、用券便利。

除了政府發(fā)放的文旅消費券，飛豬旅行還組織平臺和商家出資疊加補貼，消費者可以享受折上折優(yōu)惠。同時，消費者也可在攜程APP首頁搜索“杭州文旅券”，在美團(tuán)APP首頁搜索“杭州旅游消費券”進(jìn)入杭州文旅消費券聚合專區(qū)，領(lǐng)取和使用杭州文旅消費券，消費券領(lǐng)取和使用時段從9月初到12月底，主要聚焦住宿產(chǎn)品，最大折扣可達(dá)67折，演藝產(chǎn)品最大折扣可達(dá)7折。

文旅66潮玩卡可以上支付寶搜索“杭州66卡”，即可看到限量立減的66潮玩卡優(yōu)惠活動。點擊領(lǐng)取5元優(yōu)惠券，來杭游客以61元購買杭州文旅66潮玩卡，立享近30個景區(qū)免費入園、除西溪濕地?zé)衢T景區(qū)外還包含AStation幻景XR空間、M511光影匯等多個持卡免費潮玩體驗。此外持卡用戶還可享受地鐵20元立減、行李免費遞送、演出專屬折扣等多項專屬服務(wù)，總價值超過3000元。

Q:

請問國慶、中秋雙節(jié)期間，體育領(lǐng)域有哪些消費惠民的舉措？

A:

市體育局副局長吳璐琪：秋日的杭州，是一年中最舒服的季節(jié)。風(fēng)是溫柔的，空氣里飄著桂花的甜香，氣候不冷不熱，正是騎車逛杭州、用運動的方式認(rèn)識這座城市的最好時節(jié)。

這個國慶中秋假期，我們圍繞“體育惠民”主題，為大家準(zhǔn)備了一系列好看、好玩、好實惠的假日活動。

第一，我們邀請您“跟著賽事游杭州”，在熱血沸騰中認(rèn)識城市的活力。假期里，備受關(guān)注的浙BA聯(lián)賽等賽事將在臨安、富陽等賽區(qū)打響。我們將持續(xù)推進(jìn)“體育賽事進(jìn)景區(qū)、進(jìn)街區(qū)、進(jìn)商圈”，在全市設(shè)置多個第二觀賽點，讓大家在欣賞精彩比賽的同時，也能體驗杭州特色的市集文化、品嘗地道美食，享受周邊商戶為觀眾準(zhǔn)備的專屬優(yōu)惠。此外，全市還將舉辦足球、輪滑、游泳、田徑、空手道等10余項體育賽事，其中包括3項國家級賽事，營造濃厚的賽會氛圍。

第二，我們大力推薦“走向戶外動起來”，用運動的方式擁抱杭州的秋天。我們近期精心策劃并發(fā)布了“騎在杭州2.0”系列綠道騎行線路，其中包括了文化尋蹤線、自然風(fēng)光線、茶香云海線等多條特色主題騎行線路，每條線路都配備了完善的導(dǎo)覽指引，為大家探索城市提供了更多選擇。同時，全市還布局了豐富的山地徒步、水上運動、低空運動等項目，適合不同興趣的市民參與。當(dāng)然，全市的公共體育場館會在法定節(jié)假日面向市民公益開放，我們將在“杭州體育在線”推出專項優(yōu)惠。歡迎大家無論是去戶外探索，還是進(jìn)場館鍛煉，都能動起來、出出汗，享受假日運動的快樂。

第三，我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了“體育消費券”，實實在在給假期消費添實惠。由于首期體育專項消費券反響熱烈，我們將在9月30日上午10點通過支付寶發(fā)放第二期，假期里都能用。不管是買運動裝備還是預(yù)約體育場館，都能讓大家玩得更盡興、更劃算。這個黃金周，我們誠摯邀請大家走出家門，換種方式過假期——看一場激情比賽，尋一條秋日步道，或是挑戰(zhàn)一項新運動，在汗水和歡笑中感受杭州的別樣魅力。預(yù)祝大家假期愉快，玩得健康、玩得開心！

Q:

圍繞即將到來的超長黃金周，杭州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會在促消費方面和維護(hù)消費者權(quán)益方面將有哪些舉措？

A:

市消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任熊春來：“超長黃金周”即將到來，我們將會同全市各行業(yè)主管部門緊扣“促消費、穩(wěn)市場、護(hù)權(quán)益”主線，激發(fā)消費活力，共優(yōu)消費環(huán)境，讓市民游客在杭州買得舒心、玩得安心。

一是優(yōu)化服務(wù)，讓消費更便利。積極響應(yīng)中消協(xié)“3·15金秋購物節(jié)”公益促消費活動的號召，推出系列促消費舉措。

整合商家優(yōu)惠舉措促消費。組織銀泰百貨、世紀(jì)聯(lián)華等4000余家商戶，推出涵蓋數(shù)碼、美妝、生鮮等商品的優(yōu)惠舉措，形成“15分鐘品質(zhì)消費圈”。

促進(jìn)線上線下消費融合。指導(dǎo)企業(yè)推出“線上秒殺+線下體驗”組合優(yōu)惠，如銀泰百貨“365權(quán)益折上9折”疊加美妝滿返活動；世紀(jì)聯(lián)華“16天無理由退貨”保障，實現(xiàn)“線下無憂購、線上放心訂”。

推動企業(yè)主動承諾有保障。引導(dǎo)企業(yè)積極參與簽訂“誠信好、質(zhì)量好、性價比好、購物體驗好、售后服務(wù)好、糾紛處理好”的“六好”承諾書。

二是規(guī)范秩序，讓消費更安心。在全力促消費的同時，我們高度重視消費者權(quán)益保護(hù)。

發(fā)布消費提醒。重點警示價格公示、餐飲住宿預(yù)訂等風(fēng)險環(huán)節(jié)，警惕陷阱，引導(dǎo)理性消費。

加強部門聯(lián)動。加強社會監(jiān)督，持續(xù)與旅游、市場監(jiān)管、交通、商務(wù)等部門聯(lián)動，及時通報相關(guān)情況，協(xié)助做好對重點場所的檢查指導(dǎo)，切實規(guī)范消費市場秩序。

暢通投訴渠道。多形式公布維權(quán)投訴渠道，及時受理和處理消費糾紛，確保消費者投訴有門、維權(quán)有路。四是強化經(jīng)營者責(zé)任。督促經(jīng)營者嚴(yán)格遵守《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，做到誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三，科學(xué)倡導(dǎo)，讓消費更理性。在此也向廣大市民游客朋友們發(fā)出三點倡議：做理性消費者，按需購物不盲從；做智慧消費者，貨比三家不沖動；做文明消費者，踐行公序不逾矩。讓我們共同攜手，把黃金周打造成展示杭州城市魅力的“金櫥窗”、增進(jìn)民生福祉的“金紐帶”。

來源：杭州發(fā)布

值班編輯：羅文淇一審：濮佳宇

二審：陳瀟夏終審：舒萍