湖南
大祥融媒訊:近日，大祥區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)暖意濃濃，工作人員與身著紅色馬甲的志愿者們正為老年群眾提供貼心服務(wù)，幫助他們完成社保待遇資格認證，切實解決老年人運用智能技術(shù)的困難。
“您別著急，跟著我點這個圖標就行。”志愿者小劉耐心地為老人調(diào)整手機字體大小，手把手指導(dǎo)操作步驟。針對部分不會使用智能手機的老年人，志愿者采取全程代操作方式，從輸入信息到人臉識別，僅用3分鐘便完成認證流程。78歲的張大爺完成認證后連連道謝：“以前總怕麻煩孩子，現(xiàn)在有志愿者幫忙，在政務(wù)大廳就能辦好，真是太方便了！”
為切實提升老年人辦事體驗，大祥區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“適老化”服務(wù)舉措，在大廳設(shè)立志愿者服務(wù)崗，為老年人提供全方位服務(wù)。具體包括：一是現(xiàn)場認證服務(wù)：幫助老年人完成社保待遇資格認證，二是政策解讀服務(wù)：為老年人詳細講解各類政策，三是辦事指引服務(wù)：協(xié)助老年人完成各項業(yè)務(wù)辦理。 自服務(wù)開展以來，已累計協(xié)助200余名老年人順利辦理各項業(yè)務(wù)，用實際行動詮釋了“紅馬甲”的溫度，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。這一系列“適老化”服務(wù)舉措，展現(xiàn)了新時代政務(wù)服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。(文/劉洋、陽李婷 )
一審:何 熠
二審:王喜嬪
終審:張海波
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