數(shù)據(jù)是個(gè)寶

數(shù)據(jù)寶

投資少煩惱

旅居養(yǎng)老這一市場(chǎng)也被認(rèn)為前景廣闊。近年將業(yè)務(wù)鏈延伸到養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的保險(xiǎn)公司，也越來越重視旅居養(yǎng)老這一新興模式。

旅居養(yǎng)老新模式興起

中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，“十四五”時(shí)期末我國(guó)老年人口將突破3億人，其中出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年人將超過1億人。隨著老年人規(guī)模擴(kuò)大和旅居養(yǎng)老滲透率上升，旅居養(yǎng)老將逐步由小眾市場(chǎng)向主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，進(jìn)入快速發(fā)展期。

近日開業(yè)的地處云南昆明的泰康之家·滇園，有近1000位的預(yù)訂長(zhǎng)輩，其中17%來自于云南省外的省份和海外，也有泰康其他養(yǎng)老社區(qū)的居民到滇園旅居。泰康之家屬于泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下，是最早運(yùn)營(yíng)的險(xiǎn)企系養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前已在全國(guó)24個(gè)城市有27家社區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，據(jù)了解，旅居養(yǎng)老正成為其在住居民的新興養(yǎng)老模式。

泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉表示，候鳥旅居老人有幾大特點(diǎn)：一是年齡上相對(duì)偏年輕；二是不喜歡一年四季在同一個(gè)地方，而希望領(lǐng)略各地風(fēng)光；三是不希望住酒店，而希望有家的感覺；四是希望有醫(yī)養(yǎng)保障；五是有社交需求。

險(xiǎn)企多種路徑探索

事實(shí)上，不僅泰康，保險(xiǎn)業(yè)越來越多機(jī)構(gòu)近年已逐漸延伸到養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并成為旅居養(yǎng)老市場(chǎng)參與者。

目前，已推出旅居養(yǎng)老服務(wù)的既有中國(guó)太保、中國(guó)太平、大家保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、友邦等頭部公司，也有信美人壽、華泰人壽、中信保誠(chéng)人壽等中小險(xiǎn)企。

據(jù)記者梳理，保險(xiǎn)公司布局旅居養(yǎng)老業(yè)務(wù)線包括幾類模式：一是依托自身全國(guó)布局養(yǎng)老社區(qū)的模式；二是險(xiǎn)企在自身養(yǎng)老社區(qū)之外，在三亞、大理等重點(diǎn)城市運(yùn)營(yíng)旅居項(xiàng)目的模式；三是與其他康養(yǎng)、酒店、旅游類企業(yè)合作，整合旅游、醫(yī)養(yǎng)等相關(guān)資源的模式。

其中，大型險(xiǎn)企以上述前兩種模式為主，中小型險(xiǎn)企以第三類模式為主。各機(jī)構(gòu)還針對(duì)旅居養(yǎng)老推出服務(wù)產(chǎn)品。

驅(qū)動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的初期階段

在業(yè)內(nèi)看來，旅居養(yǎng)老有很好的前景和政策環(huán)境，險(xiǎn)企有積極布局舉措和一定的客戶服務(wù)成效，總體仍處于初期。

《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書：中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2024）》預(yù)計(jì)，到2035年，我國(guó)以文旅、康養(yǎng)深度融合的旅居康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)5萬(wàn)億元，占銀發(fā)經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值的16.7%。

近兩年多份高層文件和多地已出臺(tái)政策，引導(dǎo)發(fā)展旅居市場(chǎng)。2024年國(guó)辦1號(hào)文《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》多處提到旅居養(yǎng)老，提出“組建覆蓋全國(guó)的旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)合作平臺(tái)，培育旅居養(yǎng)老目的地，開展旅居養(yǎng)老推介活動(dòng)”。今年年初公布的《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展的意見》再提出，要大力開發(fā)旅居養(yǎng)老市場(chǎng)，因地制宜發(fā)展康養(yǎng)旅居等新業(yè)態(tài)。

今年4月，民政部、文化和旅游部等19部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持老年人社會(huì)參與 推動(dòng)實(shí)現(xiàn)老有所為的指導(dǎo)意見》提到，提升旅游服務(wù)設(shè)施適老化水平，鼓勵(lì)開發(fā)旅居養(yǎng)老、“家庭同游”等老年人喜聞樂見的服務(wù)產(chǎn)品。

從各地來看，北京市《關(guān)于完善北京市養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見》中提出，要推動(dòng)建立北京老年人“冬南夏北”候鳥式養(yǎng)老服務(wù)工作機(jī)制。海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn)發(fā)布了《旅居養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范》海南省地方標(biāo)準(zhǔn)，于2025年9月1日起實(shí)施。

某布局旅居養(yǎng)老服務(wù)的險(xiǎn)企高管向券商中國(guó)記者表示，旅居養(yǎng)老是養(yǎng)老方式的重要部分，是服務(wù)客戶和賦能業(yè)務(wù)必須要做的內(nèi)容，同時(shí)也有挑戰(zhàn)要面對(duì)，需要持續(xù)在實(shí)戰(zhàn)中完善。

他表示，旅居養(yǎng)老的服務(wù)內(nèi)容很重要，要明確旅居養(yǎng)老跟住酒店、旅游的區(qū)別在哪兒，要滿足客戶特殊需求，包括醫(yī)養(yǎng)、療愈等需求；再如，服務(wù)和成本要做好平衡，旅居項(xiàng)目往往會(huì)在某段時(shí)間迎來客戶，其他時(shí)間可能大部分閑置，既要能在客戶去居住時(shí)有效地服務(wù)好，也要做好成本考量。

同時(shí)，多位業(yè)界專家表示，目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)仍較少，險(xiǎn)企在開展旅居養(yǎng)老業(yè)務(wù)時(shí)，不同程度面臨著如何整合資源、遴選優(yōu)質(zhì)服務(wù)商來搭建好的服務(wù)體系，如何以適老化為標(biāo)準(zhǔn)為老年游客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)等問題。

來源：券商中國(guó)

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責(zé)編：謝伊嵐

校對(duì)：許欣

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