一家只在新鄉(xiāng)、許昌開分店，鄭州新店還在建設(shè)的商超，卻能讓網(wǎng)友跨千里打卡，靠口碑成了“現(xiàn)象級(jí)”存在，這就是胖東來。

可最近它卻因一則招聘公告炸了鍋，專門留2%名額給刑滿釋放人員，打破了行業(yè)對(duì)“有案底者”的招聘禁忌，網(wǎng)友為此吵翻了天。

為啥胖東來敢做這事？人民日?qǐng)?bào)又是怎樣看待這種做法的呢？

胖東來的爭(zhēng)議事件

今年胖東來的招聘公告里，藏了個(gè)“特殊條款”：所有報(bào)名名額中，專門留2%給刑滿釋放人員。

要知道，行業(yè)里大多商超招聘時(shí)，看到“有犯罪記錄”直接劃掉，生怕惹麻煩，胖東來這一舉動(dòng)，相當(dāng)于直接打破了“潛規(guī)則”。

消息一出來，網(wǎng)友立馬分成兩派。

有人說“給犯錯(cuò)的人一個(gè)改過的機(jī)會(huì)，這才是企業(yè)該有的擔(dān)當(dāng)”；也有人擔(dān)心“萬(wàn)一他們?cè)俜甘?，顧客安全、店里損失誰(shuí)負(fù)責(zé)？”。

可大家不知道的是，敢做這種“出格”事的胖東來，背后站著的于東來，其實(shí)有一套自己的用人理念。

“負(fù)債創(chuàng)業(yè)者”創(chuàng)業(yè)全歷程

于東來沒念完書就出來闖社會(huì)了，一開始啥都干。

擺地?cái)傎u水果，夏天頂著太陽(yáng)吆喝，水果壞了只能自己虧；開小飯館，因?yàn)椴欢?jīng)營(yíng)，客人沒幾個(gè)，最后連房租都湊不齊，還欠了一屁股債。

他后來回憶說，那段日子天天睡不著，可也正是這些虧，讓他摸清了“做生意得實(shí)在”的道理。

直到1995年，于東來湊錢開了家煙酒超市，當(dāng)時(shí)同行都在搞“小動(dòng)作”，賣假貨、標(biāo)高價(jià)格宰客，可他偏不。

別人的煙不敢標(biāo)進(jìn)價(jià)，他直接把進(jìn)貨單貼在墻上，寫著“煙進(jìn)價(jià)18，賣20，賺2塊”。

有顧客買了酒，發(fā)現(xiàn)別家便宜5塊，回來找他，他不僅立馬退了差價(jià)，還道歉說“是我們沒摸清行情，以后您常來監(jiān)督”。

就這么“反套路”，他的超市慢慢有了回頭客，大家都說“去于東來那兒買東西，放心”。

可光靠一家煙酒超市，還成不了后來的“胖東來”，真正的升級(jí)，還在后面。

隨著煙酒超市的口碑越來越響，常有顧客說“要是能在你這兒買著菜、買著日用品就好了”。

于東來聽進(jìn)去了，2000年左右，他把小煙酒店擴(kuò)建成了“胖東來超市”，加了生鮮、糧油、日用品這些品類。

但他沒丟了老本行的“實(shí)在”，賣菜不泡水增重，水果壞了一點(diǎn)就挑出來打折，甚至還專門設(shè)了“投訴獎(jiǎng)”。顧客要是發(fā)現(xiàn)問題，投訴成功還能拿獎(jiǎng)勵(lì)。

就這么著，胖東來超市成了新鄉(xiāng)人買菜購(gòu)物的首選，可它能火幾十年不涼，真正的秘訣還不是開店多，而是藏在對(duì)顧客和員工的態(tài)度里。

胖東來“長(zhǎng)紅”的邏輯

胖東來的“安全感”，說出來能讓其他商超自愧不如。

買的面包吃了一半覺得不好吃，能退；衣服穿了一周，只要沒洗沒壞，想換就換；甚至有老太太買了魚，回家發(fā)現(xiàn)不新鮮，拿來退，店員不僅退了錢，還額外送了條新鮮的，說“讓您白跑一趟，不好意思”。

有次有顧客忘拿了剛買的大米，店員發(fā)現(xiàn)后，直接騎著電動(dòng)車給人送家里去，來回跑了十公里。

就靠這份“不管你買啥，都不讓你吃虧”的底氣，顧客跟胖東來的粘性越來越強(qiáng)。

可顧客認(rèn)，員工更得認(rèn)，胖東來對(duì)員工的好，才是它的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

現(xiàn)在不少商超員工月薪也就4000塊左右，還不一定給交全社保。

可胖東來的員工，月薪能到7000-9000塊，連臨時(shí)工都給交五險(xiǎn)一金，比國(guó)家強(qiáng)制要求早了好幾年。

更讓人羨慕的是工時(shí)，別人一天干8-10小時(shí)，胖東來員工只干6-7小時(shí)，到點(diǎn)就下班，絕不加班。

帶薪年假起步就是30天，比很多白領(lǐng)都多，要是員工情緒不好，還能請(qǐng)“情緒假”，不用硬扛著上班。

有員工家里辦紅白事，公司直接送2000塊慰問金加慰問品。

這樣的待遇，難怪大家都想進(jìn)胖東來。

去年新鄉(xiāng)胖東來新店招聘，消息一放出去，報(bào)名的人直接把網(wǎng)頁(yè)擠崩潰了。

一開始有13.2萬(wàn)人搶著注冊(cè)，最后只有8.3萬(wàn)人成功投遞簡(jiǎn)歷，錄取比例低得嚇人。

有求職者說“就想找個(gè)待遇好、不委屈的工作，胖東來就是最好的選擇”。

這火爆的背后，其實(shí)是大家對(duì)胖東來“顧客至上、員工至上”理念的認(rèn)可。

可就是這樣一家人人夸的企業(yè)，當(dāng)它宣布要招刑釋人員時(shí)，還是炸了鍋，畢竟社會(huì)上對(duì)刑釋人員的“歧視”，可不是一天兩天了。

“刑滿釋放人員招聘”事件

刑滿釋放人員找工作，難到啥程度？

有個(gè)小伙子刑滿出來，投了幾十份簡(jiǎn)歷，一提到“有案底”，對(duì)方立馬說“不合適”；有的只能去打零工，干最累的活，拿最少的錢。

不是他們不想好好過日子，而是大多數(shù)企業(yè)都怕“惹麻煩”，寧愿不招，也不愿冒風(fēng)險(xiǎn)。

很多刑釋人員只能在溫飽線上掙扎，甚至有人因?yàn)檎也坏焦ぷ?，又走了老路?/strong>

胖東來一宣布招刑釋人員，支持的人說“誰(shuí)還沒犯過錯(cuò)？給他們一個(gè)工作，就是給他們一個(gè)重新做人的機(jī)會(huì)，胖東來這事辦得敞亮”。

反對(duì)的人急了“要是他們偷店里的東西，或者跟顧客起沖突，怎么辦？到時(shí)候受損失的還是顧客和胖東來”。

還有人觀望“就看胖東來怎么管了，別最后好心辦壞事”。

面對(duì)這么大的爭(zhēng)議，胖東來沒回避，反而拿出了一套“理性包容”的方案。

胖東來沒盲目招人，而是設(shè)了三層“過濾門檻”。

首先，只招非暴力犯罪的，像搶劫、故意傷害這種暴力犯罪的，直接不考慮。

其次，刑期不能超過10年，避免惡性案件的人員。

最后，還得通過文化考試和面試，得認(rèn)同胖東來“真誠(chéng)經(jīng)營(yíng)”的理念，不然也不要。

崗位安排也很謹(jǐn)慎，只讓他們做營(yíng)業(yè)員、后勤這種低風(fēng)險(xiǎn)的活。

像收銀臺(tái)、貴重商品區(qū)這種直接碰現(xiàn)金、值錢東西的崗位，一律不安排。

這套方案一出來，人民日?qǐng)?bào)都忍不住銳評(píng)：“胖東來用制度劃出了底線，用包容給了刑釋人員機(jī)會(huì)，既擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任，又守住了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，值得行業(yè)學(xué)習(xí)”。

而這一切的背后，其實(shí)是于東來從“負(fù)債老板”到“行業(yè)標(biāo)桿”的地位轉(zhuǎn)變。

他不再只是個(gè)賣東西的，而是成了敢扛責(zé)任、敢破常規(guī)的領(lǐng)軍者。

結(jié)語(yǔ)

胖東來不是全國(guó)連鎖，卻靠口碑火遍全國(guó)；于東來的地位變了，不是因?yàn)橘嵙硕嗌馘X，開了多少店，而是因?yàn)樗尨蠹铱吹剑浩髽I(yè)賺錢的同時(shí)，還能有溫度、有擔(dān)當(dāng)。

這或許就是胖東來能“長(zhǎng)紅”的真正原因。

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