最近，一種新型“品牌玄學(xué)”橫空出世，名為——西貝文學(xué)。

不是教你怎么做莜面，而是告訴你：吃了西貝的蒙古牛大骨，不僅能活到70歲，還能穿越三世、魂歸舊體、帶著法力重生成仙俠老太太，拉著兒子狂奔3公里只為再吃一口！

這哪是餐飲宣傳，這是《凡人修仙傳》番外篇，《斗破蒼穹》之“牛骨為引”。

故事主角陸照菱，70歲高齡，身負龍脈、輪回百世，老公是閻王，大師弟是判官，孟婆給她換白開水當忘魂湯……

結(jié)果呢？她命懸一線時，救她的不是丹藥，不是符咒，而是——西貝餐廳的一根牛大骨。

更離譜的是，她喝湯不為續(xù)命，全喂了孫女；骨頭打包回家，熬了49天，靠這口“西貝靈氣”騙過蠻族大祭祀，成功詐尸返陽，還帶著前世記憶殺回人間。

最后不忘報恩：找到服務(wù)員趙金六，送了個“打神鈴”，專治姓羅的“網(wǎng)絡(luò)黑嘴”，一搖鈴，對方立刻嚇到逃去日本。

好家伙，這不是吃飯，是拜山頭；這不是點菜，是入宗門。

你以為這是網(wǎng)友惡搞？不，這故事最早出自西貝自家公眾號“品味西貝”——認證信息寫著“西貝員工交流平臺”，儼然一副“官方正史”架勢。

這些年，這個號可沒少產(chǎn)出“西貝神話”：

有顧客為幫服務(wù)員沖業(yè)績，全家出動請客吃飯，感人至深；有顧客帶服務(wù)員游佛山，情同姐妹（但沒人問：你班都沒得休，哪來的假？）；還有媽媽拿了3000元“教育基金”，孩子當場表態(tài)：“媽，我以后也要來西貝上班！”

聽著挺溫情？可細品全是味兒。一個農(nóng)村孩子，人生理想不是考大學(xué)、闖世界，而是“來西貝當服務(wù)員”？那手寫感謝信，字跡歪扭卻滿篇“老板英明”“西貝讓我人生喜悅”，像不像被逼著寫的檢討？

這哪是發(fā)獎金，這是收買靈魂。3000塊換一張感恩臉，值嗎？在資本眼里，值；在尊嚴面前，碎了一地。

更絕的是，這些故事結(jié)尾必加一句“西貝之道”，引用老板賈國龍語錄，強行升華主題。

比如“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”——現(xiàn)在看，簡直是黑色幽默：顧客沒虐你，是你自己把信任作沒了。

而賈老板的“新年36條語錄”，更是把這套“西貝哲學(xué)”推向神壇：
“開餐廳是開礦，80億張嘴是最大的礦?！?br/>好家伙，我們不是消費者，是露天礦場？
“貴不是問題，貴的不值才是問題?！?br/>問題是，21塊一個饅頭，3個餃子29塊，到底值在哪？

最諷刺的是那句“不好吃，不要錢”。羅永浩說難吃，西貝不但收了錢，還要告他——合著“承諾”只對聽話的顧客生效？

從“七歲毛毛喝湯感動哭”，到“店長獲贈北京房產(chǎn)”，再到如今“牛大骨助我重生”，西貝的文案越來越像“霸道總裁+修仙小說+情感劇”混搭短劇。

它不再賣菜，而是在賣夢：只要你信西貝，就能被治愈、被拯救、被封神。

可現(xiàn)實是，夢可以編，味道不能騙。網(wǎng)友早就不吃這套“精神按摩”了。你越煽情，我們越懷疑：是不是菜太差，只能靠故事?lián)螆鲎樱?/p>

真正的品牌忠誠，不是靠虛構(gòu)的“顧客感恩錄”，而是靠端上桌的那碗熱湯夠不夠燙、夠不夠香。

現(xiàn)在的人逛餐廳，打開手機先看評價，不是看公眾號。你出十個“西貝文學(xué)”，不如一條真實好評來得實在。

說到底，西貝缺的不是故事，而是真誠。別總想著用“玄幻軟廣”掩蓋產(chǎn)品短板，也別指望一根牛大骨，真能打通任督二脈。

最后送一句大實話：顧客不需要神仙飯，只需要一頓踏實的好飯。別再搞“西貝修仙傳”了，先把湯里的西蘭花換成新鮮的，比啥都強。