在金融行業(yè)競爭日益激烈的當(dāng)下，萊蕪農(nóng)商銀行鋼城公司業(yè)務(wù)營銷中心積極踐行普惠金融理念，謀求差異化服務(wù)。為穩(wěn)固客戶群體，提升市場份額，主動出擊，開展上門走訪活動，深入企業(yè)了解需求，以提供更貼心、高效的服務(wù)，在競爭中占據(jù)有利地位。

強(qiáng)化宣傳塑形象。鋼城公司業(yè)務(wù)營銷中心打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限，主動貼近企業(yè)與客戶，通過面對面交流，精準(zhǔn)把握客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度，加強(qiáng)與企業(yè)客戶的溝通與合作，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的合作機(jī)會。借助“千企萬戶大走訪”活動開展每天“三小時”外拓，向企業(yè)宣介上門服務(wù)種類、流程，公布聯(lián)系方式、咨詢電話等，進(jìn)一步樹立品牌形象，吸引更多潛在客戶，為業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)、深入合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

強(qiáng)化講解樹口碑。上門走訪過程中注重業(yè)務(wù)的細(xì)致講解。向企業(yè)負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解代發(fā)工資的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，可減輕企業(yè)財務(wù)的工作負(fù)擔(dān)，省去取現(xiàn)、點(diǎn)鈔、封存等繁瑣環(huán)節(jié)，降低現(xiàn)金管理風(fēng)險。向企業(yè)財務(wù)人員詳細(xì)說明操作流程，簽訂代發(fā)協(xié)議的細(xì)節(jié)和后續(xù)通過企業(yè)網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)員工工資的批量發(fā)放等具體細(xì)節(jié)。向企業(yè)員工詳細(xì)講解個人代發(fā)的安全便捷，通過代發(fā)業(yè)務(wù)工資可直接轉(zhuǎn)入賬戶，同時享受網(wǎng)點(diǎn)提供的各項(xiàng)金融服務(wù)和非金融服務(wù)。

強(qiáng)化服務(wù)贏贊譽(yù)。為方便企業(yè)職工辦理社保卡，鋼城公司業(yè)務(wù)營銷中心提供上門開立服務(wù)，工作人員定期攜帶智能設(shè)備進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場集中辦理，同時，對因病臥床者等無法自行前往辦理的特殊職工，提供一對一上門服務(wù)，確保每一位職工都能順利辦理，切實(shí)將就醫(yī)結(jié)算、繳費(fèi)等社保便民服務(wù)落到實(shí)處。同時，該中心提供多樣化便民金融服務(wù)，積極推廣移動支付，讓客戶在日常生活中能便捷地完成各種支付場景；提供咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的財務(wù)狀況和需求量身定制理財方案、融資方案等，全方位滿足客戶金融需求。（石義偉 房瑩）

責(zé)編：張煒 王麗娟 王晶晶 曹陽

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