(記者:李晨 通訊員:楊霞 陳祺民)
9月28日中午12時50分,市民蔡先生來到金瀾灣公交場站,從工作人員手中順利領回丈母娘不慎遺失的手機。面對失而復得的物品,蔡先生連連道謝,還對J7路駕駛員閔輝豎起大拇指:“真的太感謝閔師傅了,他這一留心,幫了我們家大忙!”
事情要從當天閔輝師傅的營運工作說起。當時,閔輝駕駛J7路公交車正常行駛,除了時刻關注路況保障行車安全外,還細心留意著車廂內(nèi)的動靜。在乘客上下車的間隙,他隱約聽到有人詢問“這是誰的手機”,隨即通過車內(nèi)后視鏡查看,發(fā)現(xiàn)上車門左側(cè)座椅旁有一部被遺落的手機。盡管旁邊有其他乘客,閔輝并未掉以輕心,而是默默留意著手機的情況。
車輛繼續(xù)行駛一站后,見手機仍無人認領,閔輝基本判斷這是此前某位下車乘客遺忘的物品。待車輛行駛至紙賀路江北鑄造廠副站時,他第一時間將手機妥善收好保管。隨后,當公交車返回金瀾灣公交場站,閔輝沒有絲毫耽擱,立即將手機上交至當班調(diào)度員手中,并配合調(diào)度員完成登記保管流程。
巧合的是,手機上交后沒多久,場站調(diào)度室就接到了失主女婿蔡先生打來的尋物電話。電話中,蔡先生略顯焦急地表示,之前已經(jīng)嘗試撥打過好幾次丈母娘的手機,但一直無人接聽,原本以為手機很難找回來了。調(diào)度員耐心解釋道:“實在抱歉,司機在營運途中按規(guī)定不能接聽電話,您放心,手機我們已經(jīng)妥善保管好了,您隨時可以到金瀾灣場站來領取?!?這番話讓蔡先生懸著的心徹底放了下來。
據(jù)了解,這部手機是蔡先生丈母娘日常重要的聯(lián)絡工具,一旦丟失,不僅會給老人的生活帶來諸多不便,還可能造成其他麻煩。此次手機能迅速、順利地物歸原主,離不開閔輝師傅在駕駛服務中“眼觀六路、耳聽八方”的高度責任心,更體現(xiàn)了武漢公交人始終將乘客利益放在首位的服務精神。
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