2025年國(guó)慶中秋假期（9月29日至10月10日）長(zhǎng)沙火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客144萬(wàn)人次，日均發(fā)送12萬(wàn)人次。為滿足廣大旅客出行需求，長(zhǎng)沙火車站根據(jù)客流情況，加開(kāi)省內(nèi)岳陽(yáng)、衡陽(yáng)、邵陽(yáng)、郴州、炎陵、常德、懷化、張家界、鳳凰、石門(mén)縣、龍山等方向，省外廣州、南寧、武昌、深圳、重慶等客流熱門(mén)方向列車。普速線加開(kāi)列車15列；渝廈高鐵加開(kāi)列車28列，其中包括張家界、重慶方向夜間高鐵11趟，努力滿足旅客乘車出行需求。開(kāi)行車次如下：

近期，車站候車室提質(zhì)改造工程已全部完工。候車大廳以華韻國(guó)風(fēng)為主題，4個(gè)候車室分別以偉人故里、雷鋒家鄉(xiāng)、歷史名城、時(shí)尚之都為主題，為旅客帶來(lái)多元舒適的候乘體驗(yàn)。在西廣場(chǎng)候車大廳醒目位置新增“星火雷鋒”服務(wù)臺(tái)，為旅客提供信息問(wèn)詢、車票業(yè)務(wù)辦理、重點(diǎn)旅客服務(wù)等綜合服務(wù)，在第四候車室內(nèi)建設(shè)全新的軟臥、重點(diǎn)旅客、軍人候車室，配備兒童游樂(lè)區(qū)和母嬰室，為重點(diǎn)旅客提供更周到、溫馨的候車服務(wù)。

站內(nèi)候車檢票屏采用更大字號(hào)與對(duì)比色，提升遠(yuǎn)距離可視性；同步更新衛(wèi)生間、開(kāi)水間、檢票口綜合指引標(biāo)識(shí)，采用更清晰的圖示與文字說(shuō)明，讓旅客更容易找到相應(yīng)地點(diǎn)。拓寬了換乘、出站通道，在西廣場(chǎng)出站口增設(shè)5個(gè)出站通道、1臺(tái)換乘閘機(jī)，有效提高旅客通過(guò)能力。

為提升旅客出行體驗(yàn)，長(zhǎng)沙火車站落實(shí)多項(xiàng)便民措施，助力廣大旅客溫馨出行。在售票廳、候車室、換乘通道等區(qū)域增派志愿者，為旅客提供購(gòu)票咨詢、乘車引導(dǎo)、秩序維護(hù)等服務(wù)。在進(jìn)站口及安檢口增設(shè)急客通道，助力旅客快速進(jìn)站乘車。售票窗口推出“一窗通辦”服務(wù)，豐富完善各售票窗口服務(wù)內(nèi)容，為旅客一站解決車票相關(guān)的業(yè)務(wù)需求，保障老年及脫網(wǎng)人群的線下服務(wù)。同時(shí)針對(duì)10月1日起全面實(shí)施的鐵路車票電子發(fā)票業(yè)務(wù)，售票廳將增派工作人員現(xiàn)場(chǎng)解答旅客問(wèn)詢。

9月29日至11月2日，長(zhǎng)沙火車站聯(lián)合芙蓉區(qū)文旅體局在東、西廣場(chǎng)候車大廳開(kāi)展“快樂(lè)芙蓉 韻味無(wú)窮”芙蓉區(qū)文旅場(chǎng)景公益攝影巡展，以影像為橋梁，為市民游客打開(kāi)一扇“讀懂芙蓉、愛(ài)上芙蓉”的全新窗口。讓旅客們?cè)诤蜍囬g隙透過(guò)一幅幅攝影作品，觸摸芙蓉區(qū)的歷史脈絡(luò)、感受現(xiàn)代都市的活力、品味市井生活的溫情。

長(zhǎng)沙火車站溫馨提醒廣大旅客，國(guó)慶中秋黃金周期間出行客流集中，請(qǐng)旅客朋友預(yù)留足夠的安檢、換乘時(shí)間，根據(jù)車站大屏顯示的車次信息前往相應(yīng)候車室候車，以免耽誤您的行程。長(zhǎng)沙火車站將持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸組織，全力保障旅客安全、便捷、舒心出行，讓每一位旅客都能帶著溫暖與安心，奔赴團(tuán)圓之旅。

瀟湘晨報(bào)記者黎棠 通訊員潘夢(mèng)冉 田孟婷 楊昊

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