頭橋街道集資房因存在產(chǎn)權(quán)缺失、權(quán)責(zé)復(fù)雜等問題，長期缺乏優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，街道通過創(chuàng)新大片區(qū)治理、成立居民議事管理委員會并組織投票選聘物業(yè)，形成“三方協(xié)同”治理新架構(gòu)，讓集資房居民享受到同等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2025年9月，三祥物業(yè)正式入駐頭橋街道大慶路南片區(qū)集資房小區(qū)，為700多戶居民推出“四項服務(wù)承諾”，帶來全新體驗。

群眾有了“貼心熱線”

物業(yè)上門走訪

居民區(qū)黨組織、物業(yè)公司、議事管理委員會、樓組長聯(lián)合開展“敲門入戶”行動，主動上門走訪居民，了解實際需求與困難，建立居民信息臺賬。

24小時響應(yīng)

物業(yè)服務(wù)將“響應(yīng)速度”放在首位，設(shè)立24小時服務(wù)熱線并做到專人接聽、一口受理、快速派單。

﹃四合一﹄服務(wù)

加強(qiáng)力量下沉，首創(chuàng)由城建中心、居委會、物業(yè)公司、議事管理委員會共同參與的“四合一”聯(lián)合協(xié)商機(jī)制。對于復(fù)雜問題，能夠?qū)崿F(xiàn)快速啟動聯(lián)合議事，明確責(zé)任分工，推動問題化解在物業(yè)服務(wù)前端。

小區(qū)迎來“清爽容顏”

樓道大清潔

物業(yè)在每日巡回清掃、擦拭扶手等工作外，還積極協(xié)助居民清理樓道內(nèi)堆積的雜物，暢通消防通道。針對樓道墻面遍布“牛皮癬”小廣告的問題，開展全面粉刷翻新。同時，對墻面破損處進(jìn)行修補(bǔ)，使樓道面貌煥然一新。

墻面大整治

社區(qū)大美化

物業(yè)和小區(qū)志愿者們共同參與綠化帶的雜草清理、樹木修剪以及新苗補(bǔ)栽工作。有了大家的共同參與，不僅減輕了物業(yè)的工作壓力，更增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。

環(huán)境美化行動后

居民夜行“安心無憂”

﹃一片區(qū)﹄的亮化行動

停車治理破解“老大難”

逐戶排摸登記

為精準(zhǔn)掌握停車供需矛盾，物業(yè)聯(lián)合居委會、議事管理委員會開展逐戶摸排登記工作，詳細(xì)記錄每戶居民的機(jī)動車、非機(jī)動車保有量、車型及常用停車時段。

引導(dǎo)有序停放

同時，物業(yè)加強(qiáng)日常巡查，對隨意停放、堵塞通道的車輛，及時進(jìn)行挪移引導(dǎo)。并通過宣傳欄、微信群等渠道加強(qiáng)規(guī)范停車宣傳，培養(yǎng)居民有序停車的習(xí)慣。

挖掘停車空間

針對車位不足問題，居民區(qū)黨組織聯(lián)動城建中心、交警等多部門及議事管委會、物業(yè)，共勘布局并研究車棚改造、閑置空間利用等方案，以“部門聯(lián)動+專業(yè)規(guī)劃”挖潛停車資源，探索空間擴(kuò)容與管理增效新路徑，源頭緩解“停車難”。

下一步，頭橋街道將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，強(qiáng)化黨組織引領(lǐng)作用和居民主體作用，優(yōu)化政府托底保障形式，切實推動黨建引領(lǐng)物業(yè)治理工作提質(zhì)增效，努力讓集資房居民享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

特約通訊員： 楊倩 （頭橋街道）

編輯：何琪

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