2025年鐵路國慶中秋假期運輸期限

為9月29日至10月10日

成都局集團公司計劃

開行旅客列車1085對、同比增加81對

增開列車215對、同比增加60對

10月1日

成都局集團公司

預計發(fā)送旅客220萬人次

為出行最高峰日

為應對假期出行高峰

成都局集團公司各單位、各部門

聚焦旅客出行需求和服務品質(zhì)

多措并舉

全力打造溫馨便捷的出行體驗

成都車站

鐵路國慶中秋假期運輸期間，成都車站預計發(fā)送旅客590.3萬人次，日均49.2萬人次，較2024年同期增長5.2%，雙節(jié)出行熱度持續(xù)攀升?？土鞲叻孱A計出現(xiàn)在10月1日，全站預計發(fā)送旅客58.6萬人次，10月7日預計迎來返程客流最高峰。

為應對大客流，成都車站精準施策保障運力，假日期間，車站啟用高峰列車運行圖，全站滿圖圖定開行列車1116列。同時車站密切關注車票預售情況，通過加開夜間動車、動車組重聯(lián)、普速列車加掛車廂等方式適時增加運力。

成都東站在9月29日至10月2日、10月5日至8日；成都西站在9月29日至10月7日將開啟通宵運營模式，接駁旅客的市政交通也將同步延長運營時間及加密運營班次，共同接力服務旅客出行“最后一公里”。

為做好旅客服務工作，該站每日招募68名青年志愿者，在售票、進出站口等重點區(qū)域，為旅客提供問詢解答、方位指引、重點幫扶等服務；充分用好“游佳服務崗”“新起點服務臺”“張允先鋒崗”等載體，為“銀發(fā)”旅客提供“一幫到底”的服務；為提升旅客購票體驗，增加售、取、退、改“一窗通辦”窗口；持續(xù)開展“我的鐵路風景”主題活動，在成都東站開展“從成都文明出發(fā)”文明實踐活動，努力為旅客營造溫馨舒適的出行環(huán)境。

重慶車站

鐵路國慶中秋假期運輸期間，重慶車站預計發(fā)送旅客320萬人次，日均26.7萬人次，同比2024年增加22萬人次，增幅7.4%，發(fā)送客流高峰日預計出現(xiàn)在10月1日，全站預計發(fā)送旅客33萬人次。節(jié)日運輸期間，車站客流主要呈現(xiàn)首尾直管客流疊加高峰突出、節(jié)中管內(nèi)客流持續(xù)高位的特點。

重慶車站根據(jù)客流情況動態(tài)調(diào)整運能，假期首日及后期返程將增開至廣州、南寧、長沙、常德等夜間跨局直通動車30趟。重慶北站、重慶西站將根據(jù)夜間列車開行情況適時調(diào)整候車廳開關廳時間，做好旅客候車保障工作。

為提升旅客出行體驗，車站安排志愿者在候車廳、售票廳等處開展旅客問詢解答，協(xié)助旅客購取票、查詢列車時刻。加強客流組織工作，暢通旅客進出站、站內(nèi)便捷換乘流線，做好秩序維護和服務引導。

此外，渝廈高鐵重慶東至黔江段迎來首個國慶中秋運輸，針對旅游客流，車站方面密切關注旅客需求，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。

貴陽車站

鐵路國慶中秋假期運輸期間，貴陽車站預計發(fā)送旅客253.06萬人次。為確保假期旅客出行順暢，貴陽車站提前部署、精準發(fā)力，根據(jù)前期客流調(diào)查預測、車票預售情況，強化“大數(shù)據(jù)”分析應用，根據(jù)12306候補數(shù)據(jù)分析客流趨勢，及時提報運力供給建議，通過加開、重聯(lián)、套跑等形式提升運輸能力，最大限度保障旅客假期多樣化出行需求。

假日前夕，該站積極開展客運、消防設備聯(lián)合檢查，重點對自動售票機、進出站檢票閘機、客服設備等進行維護，保障設備狀態(tài)良好。

各站同步開展環(huán)境衛(wèi)生整治，對各區(qū)域進行深度清潔，營造整潔舒適的候乘環(huán)境。假日期間，該站將實行設備維保人員“專人駐站+加密巡檢”模式，保障設備正常運行，全力護航旅客順利出行。

同時，各鐵路車站全面強化現(xiàn)場服務，根據(jù)節(jié)假日期間客流特點，結合車票預售情況制定大客流方案，科學有效做出應急補崗人員計劃，安排休班職工、黨員骨干、青年志愿者補充到一線服務崗位，保障充足人力，在關鍵點位增派人手，為旅客指引出行流線，解答旅客咨詢疑問，確保旅客出行方便快捷。

成都客運段

鐵路國慶中秋假期運輸期間，成都客運段聚焦“便捷出行，舒心體驗”核心目標，以運力升級疊加服務優(yōu)化，為假期出行注入“強心劑”。運力方面，該段計劃加開動車組110對、重聯(lián)列車52.5對、普速列車6對，開行成都到額濟納、新疆方向的旅游列車6趟，全方位提升假期運輸保障能力。

為倡導文明出行、增強旅客安全意識，該段各車次乘務班組創(chuàng)新宣傳方式，走進車廂向旅客發(fā)放生動有趣的漫畫宣傳手冊，使文明出行理念更易于理解和接受。

此外，通過開展“列車安全小課堂”“安全知識問答”等活動，積極向旅客宣傳假期安全乘車注意事項，切實提升旅客的安全意識和自我防護能力。

同時，該段還推出多項差異化特色服務，讓暖心服務貫穿旅途全程：“童趣閱讀角”為小旅客提供各類讀物和繪本，既增添旅途樂趣，也減少兒童在車廂內(nèi)跑動，保障乘車安全；“愛心百寶箱”配備眼罩、一次性雨衣、充電器、老花鏡等物品，極大提升旅客出行的便利與舒適；針對川青鐵路的高原環(huán)境，乘務人員教授“耳壓操”，幫助旅客緩解耳部不適，以細致服務守護旅途健康。

重慶客運段

鐵路國慶中秋假期運輸期間，重慶客運段聚焦“起終點長途密集，中間段短途居多”的假期客流特點，加開廣州、南寧、昆明、長沙、上海等方向夜間動車25.5對，管內(nèi)成都、萬州、達州、貴陽、黔江、石柱等方向夜動13.5對。

針對北京、廣深等傳統(tǒng)探親及務工客流集中方向，該段加開臨時旅客列車64對，同時覆蓋西安、昆明、武漢等熱門旅游城市所在線路，全力疏解節(jié)日期間出行壓力。

在運力保障之外，該段強化全員培訓，覆蓋應急處置、重點幫扶、晚點舉措等重點內(nèi)容，啟動大客流分級預警管控，對重點車次、關鍵區(qū)段精準盯控，備足應急藥品及餐料，同步升級服務舉措，針對夜間動車開啟“輕音服務”，做到走路輕、說話輕、動作輕，并為到站旅客提供提前叫醒服務，以暖心服務和高效組織做好假日旅客運輸。

貴陽客運段

鐵路國慶中秋假期運輸期間，隨著貴州旅游熱度不斷攀升，旅游、探親、學生等多類客流疊加，貴陽客運段優(yōu)化運力配置，精準實行“一日一圖”，加開動車組48.5對、重聯(lián)列車46.5對、普速列車7對、開往額濟納、哈密、喀什方向的旅游列車3趟，全力滿足旅客出行需求。

剛通車的“世界第一高橋”——花江峽谷大橋迎來出游高峰，貴陽客運段各乘務班組提前做好攻略，在出乘中及時做好旅游推介和換乘宣傳，方便旅客近距離感受這一世界級工程的震撼之美。

此外，在國慶期間，該段精心籌備節(jié)日氛圍打造，部分列車上開展“月滿華誕 家國同慶”主題活動，讓旅客在出行途中參與觀賞歌舞、燈謎互動、詩歌朗誦等特色活動，進一步豐富旅客假期出行文化體驗。

這個假期

快坐上火車出發(fā)吧

奔赴山與海之間

你在路上了嗎？

來源：成都局集團公司融媒體中心 成都車站 重慶車站 貴陽車站 成都客運段 重慶客運段 貴陽客運段

圖文：費思童 雷雪伊 汪亮 蔣林浩 張維 王帥 韓文婷 韓旭剛 胡慧 尹官妮 游濱禮 章汝慧 廖佳

編輯：周奇