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今天早上7點(diǎn)剛過(guò)，張小勤就騎著助動(dòng)車(chē)出門(mén)了，50分鐘的路程，要在8點(diǎn)鐘前趕到位于寶山區(qū)高境鎮(zhèn)的寶易護(hù)理站。她說(shuō)：“雖然公司沒(méi)有排我的班，但長(zhǎng)假里有好幾位護(hù)理員休假了，我作為照護(hù)主管，主動(dòng)要求每天值守做機(jī)動(dòng)，哪家的老人臨時(shí)有需要就去哪家?？障聛?lái)的時(shí)間，我就坐在站里看書(shū)學(xué)習(xí)?！?/p>

首屆養(yǎng)老本科專(zhuān)業(yè)新生張小勤

讀懂老人“這本書(shū)”

2018年，40歲不到的張小勤從江蘇農(nóng)村來(lái)到上海，一頭扎進(jìn)了家政和護(hù)理行業(yè)。7年里，她收獲了上海開(kāi)放大學(xué)首屆家政專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)文憑，還有健康管理、康復(fù)理療、養(yǎng)老照護(hù)評(píng)估、認(rèn)知障礙照護(hù)、收納整理、插花等28張職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)。她是2024年上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，被評(píng)為2025年全國(guó)“百姓學(xué)習(xí)之星”稱(chēng)號(hào)。上周，這位“金牌護(hù)理員”又多了一個(gè)身份——上海開(kāi)放大學(xué)首屆養(yǎng)老本科專(zhuān)業(yè)新生。

起初，周?chē)簧偃瞬恍嫉貑?wèn)她，為老人做做家務(wù)還需要讀大學(xué)？但是，張小勤表示，每一位老人都是一本厚重的書(shū)，需要護(hù)理員耐心翻閱，讀懂字里行間的密碼，而找到打開(kāi)密碼的鑰匙，便是不斷地學(xué)習(xí)。尤其是專(zhuān)業(yè)技能的提升更是學(xué)無(wú)止境，包括了為老服務(wù)必備的心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、護(hù)理學(xué)知識(shí)，乃至更多的文史哲以及現(xiàn)代科技的常識(shí)。 她說(shuō)：“我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)一位特別節(jié)儉的老人。第一次去她家就發(fā)現(xiàn)水槽里放了個(gè)面盆，水龍頭像打吊針?biāo)频耐碌嗡＜胰吮г拐f(shuō)，這是老人的‘發(fā)明’，認(rèn)為既可以?xún)?chǔ)存自來(lái)水，而且水表還不會(huì)走字，孩子們說(shuō)破嘴皮勸她不要這樣做，但老人依舊我行我素。于是，我真誠(chéng)地對(duì)她說(shuō)：‘奶奶，一看您就是個(gè)特別會(huì)過(guò)日子的人。我想問(wèn)問(wèn)，您家有閑置的水桶嗎？一會(huì)兒我把洗毛巾的水存起來(lái)沖馬桶，這樣一點(diǎn)也不浪費(fèi)了?！棠谭浅ｓ@訝，問(wèn)我為啥要這樣做，我笑著回答：‘奶奶，這可不是小氣，而是美德。’奶奶一聽(tīng)，臉上立刻露出了找到知音的笑容。那天的服務(wù)結(jié)束后，我沒(méi)有著急走，而是拉起了家常，指著水龍頭說(shuō)：‘奶奶，我跟您說(shuō)個(gè)我的小發(fā)現(xiàn)哦。水龍頭如果總這么一滴一滴地淌水，里面的墊片特別容易壞。我算過(guò)一筆賬，換個(gè)新龍頭得花好幾十塊錢(qián)，反而更浪費(fèi)了。您看，咱們用桶存用過(guò)的水，既省了水費(fèi)又保護(hù)了龍頭，這才是最‘劃算’的辦法，您說(shuō)對(duì)不對(duì)？’奶奶認(rèn)真地聽(tīng)著，又想了想，欣然接受了我的建議，親手關(guān)緊了水龍頭。因?yàn)槲矣玫氖撬羁粗氐摹畡澦恪壿?，才贏得了她的理解與認(rèn)同。”

看懂老人“晴雨表”

“我陪伴過(guò)一位重度抑郁的老人。當(dāng)聊到《紅樓夢(mèng)》里的一個(gè)典故時(shí)，他說(shuō)了上兩句，我一下子接出了下兩句，老人的臉上瞬間洋溢出笑容，讓我放下手頭的工作陪他繼續(xù)聊下去。此后，每次我去他家工作，他都要掐著時(shí)間與我聊讀書(shū)論人生，慢慢地，老人變得健談和開(kāi)朗了。我也很開(kāi)心，平時(shí)讀過(guò)的名著終于派上了用場(chǎng)。同時(shí)，這也讓我明白，老人不僅需要生活上的照料，更需要心靈上的慰藉?！?/p>

將專(zhuān)業(yè)課里學(xué)到的知識(shí)融會(huì)貫通后，張小勤逐漸形成了一套自己獨(dú)創(chuàng)的服務(wù)方式。她說(shuō)：“我總結(jié)出首次進(jìn)老人家門(mén)要上中下‘三看’。一是看天花板與燈光，光線亮不亮、是不是柔和，有沒(méi)有刺眼或昏暗的地方；二是看老人的臉色是紅潤(rùn)還是蒼白、眼神是明亮還是渾濁、神情是安詳還是焦慮，還有床頭柜上的水杯是否在伸手可及的位置、當(dāng)天的飯菜動(dòng)了多少，這些細(xì)節(jié)都是老人身體狀況的‘晴雨表’；三是看地面是否平整干燥、家用電器的接線是否凌亂、拖鞋是否防滑。只用十幾秒就能完成的‘三看’，讓我迅速掌握了老人的生活環(huán)境和身體情況，從而為接下來(lái)的護(hù)理服務(wù)增加安全系數(shù)。”

這幾天，張小勤在出門(mén)前會(huì)往手提包里塞進(jìn)好幾本專(zhuān)業(yè)書(shū)和習(xí)題冊(cè)。“中午空閑時(shí)我會(huì)抓緊學(xué)習(xí)，年底前還要去考一張高級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師的證書(shū)。倒不是只為了考個(gè)證，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，大都市里的老人都很注重養(yǎng)生，一日三餐也很講究營(yíng)養(yǎng)。只有把知識(shí)技能學(xué)扎實(shí)了，我們才能提高為老服務(wù)的質(zhì)量?！彼f(shuō)。

原標(biāo)題：《長(zhǎng)假里，這位在讀第二本科的“金牌護(hù)理員”天天堅(jiān)守護(hù)理站》

欄目編輯：郜陽(yáng) 圖片來(lái)源：上海開(kāi)放大學(xué)

來(lái)源：作者：新民晚報(bào) 王蔚