作者|陳壕 來(lái)源|品牌市場(chǎng)相對(duì)論

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在當(dāng)下激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，許多企業(yè)都會(huì)面臨這樣的困惑：明明打造出了滿(mǎn)足用戶(hù)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻在市場(chǎng)推廣中陷陷入“酒香也怕巷子深”的困境；或是憑借營(yíng)銷(xiāo)熱度快速打開(kāi)市場(chǎng)，卻因產(chǎn)品體驗(yàn)不足導(dǎo)致用戶(hù)流失。

這些問(wèn)題的核心，往往在于對(duì)“產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造”與“產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)”兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的協(xié)同認(rèn)知不足——而這恰好對(duì)應(yīng)著企業(yè)中兩個(gè)核心角色：產(chǎn)品經(jīng)理（PM）與市場(chǎng)推向策略（GTM）。

PM決定了“產(chǎn)品是否有用”，后者決定了“產(chǎn)品能否被用并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值”，二者的定位差異、職責(zé)分工與協(xié)同邏輯，直接影響著產(chǎn)品從概念到落地的全鏈路成功率，也成為企業(yè)能否在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

在產(chǎn)品從概念到商業(yè)落地的全鏈路中，GTM與產(chǎn)品經(jīng)理（PM）的核心使命差異，首先體現(xiàn)在對(duì)“產(chǎn)品價(jià)值”的不同賦能方向上。

產(chǎn)品經(jīng)理是典型的“價(jià)值定義者”，其工作核心圍繞“造對(duì)的產(chǎn)品”展開(kāi)，需要串聯(lián)用戶(hù)需求、商業(yè)目標(biāo)與技術(shù)能力三大維度：通過(guò)深度用戶(hù)調(diào)研（如問(wèn)卷、訪談）挖掘隱性痛點(diǎn)，結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)與企業(yè)資源制定產(chǎn)品路線圖（Roadmap），再以產(chǎn)品需求文檔（PRD）和原型設(shè)計(jì)為載體，推動(dòng)研發(fā)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將抽象需求轉(zhuǎn)化為具體功能，最終確保產(chǎn)品具備解決真實(shí)問(wèn)題的核心價(jià)值。

GTM則承擔(dān)著“價(jià)值轉(zhuǎn)化者”的角色，聚焦“賣(mài)對(duì)的產(chǎn)品”，是產(chǎn)品從實(shí)驗(yàn)室走向市場(chǎng)的關(guān)鍵橋梁：它需要基于PM定義的產(chǎn)品價(jià)值，進(jìn)一步明確市場(chǎng)定位（如目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像、差異化賣(mài)點(diǎn)USP），整合市場(chǎng)、銷(xiāo)售、渠道等多方資源設(shè)計(jì)推廣策略，再通過(guò)全鏈路執(zhí)行（如預(yù)售布局、線下鋪貨、廣告投放），將產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)可感知的價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)與商業(yè)變現(xiàn)。

以華為Mate系列為例，其研發(fā)初期，PM團(tuán)隊(duì)通過(guò)十萬(wàn)份用戶(hù)問(wèn)卷精準(zhǔn)鎖定“長(zhǎng)續(xù)航”與“影像升級(jí)”兩大核心需求，為產(chǎn)品奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這正是PM“價(jià)值定義”作用的直接體現(xiàn)；其GTM團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品上市前便規(guī)劃好“預(yù)售-線下鋪貨-廣告投放”的完整節(jié)奏，讓技術(shù)優(yōu)勢(shì)快速轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)銷(xiāo)量，完成了“價(jià)值轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。

這種定位差異也決定了二者的核心目標(biāo)：PM追求“產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配度（PMF）”，確保產(chǎn)品與市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)契合；GTM則追求“商業(yè)價(jià)值最大化”，讓產(chǎn)品價(jià)值高效轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益。

從具體職責(zé)來(lái)看，GTM與PM在需求端、執(zhí)行端產(chǎn)出物及核心思維上的差異，進(jìn)一步明確了二者的分工邊界，同時(shí)也為協(xié)同提供了方向。

在需求端，PM更側(cè)重“挖掘與定義”，需要從海量信息中篩選出核心需求并排序（如通過(guò)MoSCoW矩陣區(qū)分需求優(yōu)先級(jí)），輸出的PRD與原型是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的核心依據(jù)；而GTM則側(cè)重“細(xì)化與轉(zhuǎn)化”，需將PM定義的需求轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)端可落地的語(yǔ)言，比如基于PM的產(chǎn)品功能，細(xì)化目標(biāo)用戶(hù)的年齡、行業(yè)、決策習(xí)慣等畫(huà)像特征，提煉出能打動(dòng)用戶(hù)的差異化賣(mài)點(diǎn)。

在執(zhí)行端，PM的工作圍繞“產(chǎn)品落地”展開(kāi)，需協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)推進(jìn)功能開(kāi)發(fā)，把控項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，確保產(chǎn)品按時(shí)上線；GTM則圍繞“市場(chǎng)推廣”發(fā)力，需整合市場(chǎng)部的品牌宣傳資源、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的客戶(hù)觸達(dá)能力、渠道伙伴的資源優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)推廣方案落地。

產(chǎn)出物方面，PM的核心產(chǎn)出是與產(chǎn)品直接相關(guān)的文檔與數(shù)據(jù)，如PRD、產(chǎn)品原型、迭代數(shù)據(jù)報(bào)告；GTM的產(chǎn)出則聚焦市場(chǎng)端，包括GTM策略文檔、營(yíng)銷(xiāo)物料（如產(chǎn)品介紹頁(yè)、銷(xiāo)售話術(shù)）、渠道合作方案及轉(zhuǎn)化效果分析報(bào)告。

核心思維上，PM以“產(chǎn)品思維”為導(dǎo)向，始終站在用戶(hù)視角思考“如何解決問(wèn)題”；GTM則以“商業(yè)思維”為核心，聚焦“如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化”。以供應(yīng)鏈管理軟件為例，PM通過(guò)調(diào)研制造企業(yè)痛點(diǎn)，定義“供應(yīng)鏈可視化”核心功能并撰寫(xiě)技術(shù)需求文檔；而GTM則針對(duì)“大型制造業(yè)”與“中小電商”兩類(lèi)客戶(hù)，分別定位“協(xié)同效率專(zhuān)家”與“成本優(yōu)化伙伴”，設(shè)計(jì)直銷(xiāo)+渠道代理的雙軌推廣模式，正是這種職責(zé)分工的典型體現(xiàn)。

這種分工在ToB與ToC不同場(chǎng)景下，還會(huì)呈現(xiàn)出差異化的實(shí)踐邏輯。

ToB領(lǐng)域，由于產(chǎn)品決策鏈更長(zhǎng)、客戶(hù)更關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值與專(zhuān)業(yè)適配性，PM的工作重心會(huì)偏向功能穩(wěn)定性與可擴(kuò)展性，比如SAP系統(tǒng)的PM會(huì)預(yù)留多行業(yè)API接口，方便企業(yè)客戶(hù)根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)；GTM則需要圍繞“建立專(zhuān)業(yè)信任”展開(kāi)動(dòng)作，通過(guò)輸出行業(yè)白皮書(shū)、舉辦專(zhuān)業(yè)峰會(huì)、提供POC（概念驗(yàn)證）演示等方式，讓客戶(hù)清晰看到產(chǎn)品帶來(lái)的ROI（投資回報(bào)率），某供應(yīng)鏈解決方案公司針對(duì)大型制造企業(yè)采用的項(xiàng)目制定價(jià)與駐場(chǎng)服務(wù)，便是GTM基于PM功能設(shè)計(jì)的精準(zhǔn)落地。

ToC領(lǐng)域，用戶(hù)決策路徑短、更易受情感因素影響，PM需追求“3秒驚艷”的用戶(hù)體驗(yàn)，比如健身APP的PM會(huì)通過(guò)A/B測(cè)試反復(fù)優(yōu)化交互流程，確保用戶(hù)首次使用就能快速上手；GTM則需要通過(guò)情感化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)快速有效的觸達(dá)，比如借助KOL種草、短視頻內(nèi)容激發(fā)用戶(hù)共鳴，某社交管理平臺(tái)曾借助AI生成3000篇SEO內(nèi)容，30天內(nèi)點(diǎn)擊量暴漲30倍，正是GTM對(duì)PM功能進(jìn)行場(chǎng)景化放大的成果。

在產(chǎn)品全生命周期中，GTM與PM的協(xié)同并非零散的互動(dòng)，而是集中在三個(gè)關(guān)鍵階段來(lái)形成深度聯(lián)動(dòng)，共同推動(dòng)產(chǎn)品成功。

首先是產(chǎn)品定義期，此時(shí)GTM需將市場(chǎng)端的一手信息反饋給PM——包括目標(biāo)市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、用戶(hù)潛在偏好等，幫助PM更精準(zhǔn)地排序需求優(yōu)先級(jí)，比如某AI語(yǔ)音平臺(tái)的PM，正是結(jié)合GTM提供的用戶(hù)畫(huà)像數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)方言使用場(chǎng)景的高頻需求，將“方言識(shí)別”功能提上開(kāi)發(fā)日程。

其次是上市籌備期，PM需要向GTM清晰傳遞產(chǎn)品的核心價(jià)值與差異化優(yōu)勢(shì)，確保GTM的推廣策略與產(chǎn)品定位不偏離，Zigpoll的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，建立聯(lián)合OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果）的企業(yè)，產(chǎn)品上市周期能縮短40%，這正是協(xié)同效率的直接體現(xiàn)。

最后是迭代優(yōu)化期，GTM作為貼近市場(chǎng)和客戶(hù)的前端角色，需及時(shí)將銷(xiāo)售端的客戶(hù)投訴、用戶(hù)反饋傳遞給PM，為產(chǎn)品迭代提供方向，某SaaS公司曾通過(guò)GTM收集到“續(xù)約率低”的核心問(wèn)題，PM據(jù)此優(yōu)化了服務(wù)模塊，最終使NDR（凈留存率）提升23%，驗(yàn)證了協(xié)同迭代的價(jià)值。

現(xiàn)實(shí)中，不少企業(yè)因忽視二者的協(xié)同而陷入困境，這些失敗案例也從反面印證了二者共生的必要性。

有的團(tuán)隊(duì)中，PM專(zhuān)注于技術(shù)打磨卻脫離市場(chǎng)，某AI語(yǔ)音產(chǎn)品的PM團(tuán)隊(duì)雖實(shí)現(xiàn)了95%的識(shí)別準(zhǔn)確率，打造出技術(shù)層面的標(biāo)桿產(chǎn)品，但由于GTM未明確市場(chǎng)定位，未針對(duì)客服、醫(yī)療等垂直場(chǎng)景設(shè)計(jì)推廣方案，最終產(chǎn)品只能停留在實(shí)驗(yàn)室階段，無(wú)法產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值；而另一些案例中，GTM的強(qiáng)勢(shì)推廣反而暴露了產(chǎn)品的短板，某智能硬件團(tuán)隊(duì)通過(guò)網(wǎng)紅帶貨快速實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)預(yù)售，但PM未解決“續(xù)航短”的核心痛點(diǎn)，最終用戶(hù)退貨率高達(dá)30%，不僅造成直接損失，更透支了品牌信任。

而從底層邏輯來(lái)看，二者的共生源于三個(gè)核心支撐。

首先是數(shù)據(jù)閉環(huán)的相互依賴(lài)：PM需要GTM提供的市場(chǎng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（如功能使用率、用戶(hù)流失節(jié)點(diǎn)）來(lái)判斷產(chǎn)品迭代方向，而GTM則需要PM的產(chǎn)品升級(jí)（如新增功能、體驗(yàn)優(yōu)化）來(lái)創(chuàng)造新的營(yíng)銷(xiāo)抓手，形成“數(shù)據(jù)反饋-迭代優(yōu)化-價(jià)值提升”的循環(huán)。

其次是組織層面的協(xié)同機(jī)制：針對(duì)“銷(xiāo)售-產(chǎn)品反饋閉環(huán)”，GTM需建立常態(tài)化的信息同步機(jī)制，將一線客戶(hù)需求及時(shí)傳遞給PM，而PM也需要通過(guò)產(chǎn)品培訓(xùn)、價(jià)值解讀等方式，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，避免因信息偏差導(dǎo)致推廣效果打折。

最后是AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)賦能高效協(xié)同：GTM可借助AI工具快速生成精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像，節(jié)省PM的調(diào)研時(shí)間；PM則能通過(guò)AI解析競(jìng)品動(dòng)態(tài)、用戶(hù)反饋，為GTM提供更精準(zhǔn)的策略依據(jù)，形成“人類(lèi)決策+AI執(zhí)行”的復(fù)合協(xié)同系統(tǒng)，進(jìn)一步提升效率。

產(chǎn)品經(jīng)理與GTM從來(lái)不是相互割裂的角色，而是共同支撐產(chǎn)品成功的“雙翼”——PM用產(chǎn)品思維為產(chǎn)品注入“有用”的靈魂，確保其能真正解決用戶(hù)痛點(diǎn)、匹配市場(chǎng)需求；GTM則用商業(yè)思維為產(chǎn)品插上“被用”的翅膀，讓產(chǎn)品的價(jià)值被更多目標(biāo)用戶(hù)感知并轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果。

在當(dāng)前AI驅(qū)動(dòng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，二者的協(xié)同深度不僅決定了單個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)，更影響著企業(yè)整體的產(chǎn)品戰(zhàn)略落地效果。唯有讓PM的“價(jià)值定義”與GTM的“價(jià)值轉(zhuǎn)化”形成無(wú)縫銜接，才能真正實(shí)現(xiàn)從技術(shù)創(chuàng)新到商業(yè)成功的完整閉環(huán)，讓產(chǎn)品在市場(chǎng)中持續(xù)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

THE END.

作者：陳壕

曾于國(guó)內(nèi)Top品牌公關(guān)及營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)任職客戶(hù)顧問(wèn)，后于國(guó)內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)總監(jiān)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、公關(guān)傳播、危機(jī)公關(guān)等，在toC/toB領(lǐng)域皆有成功經(jīng)驗(yàn)，于《國(guó)際公關(guān)》雜志、市場(chǎng)部網(wǎng)、廣告門(mén)、數(shù)英網(wǎng)、首席營(yíng)銷(xiāo)官等行業(yè)媒體開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄。

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