近日，四川省成都市新都區(qū)和諧勞動關(guān)系超市啟用暨商品發(fā)布會在新都區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)24小時職工之家（工會驛站）舉行。

活動開始，新都區(qū)總工會首先介紹項目背景、構(gòu)建體系、服務(wù)群體，隨后7位“超市”服務(wù)商代表進行商品發(fā)布。6家企業(yè)相互達成意向合作并現(xiàn)場簽約，標志著新都區(qū)和諧勞動關(guān)系超市正式啟用。

據(jù)了解，新都區(qū)作為全國“深化構(gòu)建和諧勞動關(guān)系綜合配套改革試點”地區(qū)，勞動關(guān)系長期保持良好的生態(tài)。新都區(qū)總工會針對在基層實踐中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)統(tǒng)籌不足、服務(wù)品牌不足、服務(wù)效能不足等短板問題，在成都市總工會的指導下聯(lián)合區(qū)人社、區(qū)工商聯(lián)等三方四家升級打造和諧勞動關(guān)系超市，整合工會、政府部門、群團組織、社會組織、企業(yè)等各類有利于勞動關(guān)系和諧發(fā)展的服務(wù)資源，將其以“標準化服務(wù)商品”的形式在“超市”中集中陳列，供企業(yè)與職工自主選擇；同時接入數(shù)智化“一張網(wǎng)”，全力打造“更便捷、更高效、更精準”的和諧勞動關(guān)系服務(wù)新模式。

據(jù)悉，該模式整合“三條服務(wù)鏈”，推動服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動供給”轉(zhuǎn)型。整合層級服務(wù)鏈：一是整合“區(qū)—鎮(zhèn)街（園區(qū)）—村社”三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，明確各級主體職責，實現(xiàn)服務(wù)層層貫通、無縫銜接；二是整合政府服務(wù)鏈：整合人社、司法、發(fā)改等與企業(yè)、職工服務(wù)相關(guān)的政府部門資源，形成跨部門協(xié)同服務(wù)機制；三是整合社會服務(wù)鏈：整合涉及勞動關(guān)系領(lǐng)域的企業(yè)、社會組織、行業(yè)協(xié)會等非政府力量，構(gòu)建“工會搭臺、多方唱戲”的服務(wù)格局。

據(jù)了解，該模式已開發(fā)“三個套餐”，推動服務(wù)從“零散提供”向“品牌化供給”轉(zhuǎn)型。套餐A（權(quán)益保障類）：由工會聯(lián)合人社、司法等部門聯(lián)合提供，涵蓋普法講座、法律咨詢與援助、勞動糾紛調(diào)解、集體協(xié)商指導等專業(yè)化權(quán)益保障服務(wù)；套餐B（成長發(fā)展類）：整合創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持、學歷提升、技能培訓、求職用工對接、勞模工匠培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等賦能服務(wù)，助力企業(yè)發(fā)展與職工成長；套餐C（幸福生活類）：聯(lián)合醫(yī)院、體育場館、心理咨詢機構(gòu)等，提供心理疏導、子女托管、交友聯(lián)誼、健康體檢等多元化生活服務(wù)，提升職工幸福感。

此外，該模式還聚焦“三大客戶群體”，推動服務(wù)從“千篇一律”向“千人千面”轉(zhuǎn)型。聚焦企業(yè)、職工和基層工作者（工會社會化工作者、網(wǎng)格員），通過“線上+線下”雙渠道實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋，下一步將接入成都市總工會數(shù)字化建設(shè)“一張網(wǎng)”，融入AI智能功能，可根據(jù)企業(yè)與職工的個性化需求，精準匹配服務(wù)資源，更加便捷精準。（工人日報客戶端記者 劉兵 通訊員 肖珊）

來源：工人日報客戶端