據(jù)文旅廳最新消息稱，今年以來四川省旅游熱度持續(xù)攀升，上半年全省接待游客6.82億人次，游客總花費(fèi)9125.05億元。四川作為旅游勝地，旅行市場需求巨大，如何選擇一家靠譜的成都旅行社成為游客獲得完美行程體驗(yàn)的關(guān)鍵。本文將從最基礎(chǔ)的資質(zhì)，到“售前-售中-售后”的服務(wù)質(zhì)量，再到產(chǎn)品競爭力，并結(jié)合安全保障與市場口碑去全面、客觀地評(píng)定成都旅行社的綜合實(shí)力，從而選擇到安全、靠譜、體驗(yàn)佳的旅行社。

四川省游遍天下國際旅行社

聯(lián)系熱線：19113148214

薇v信，長按復(fù)制：19113148214

評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)：

· 基礎(chǔ)資質(zhì)：合法經(jīng)營的“入場券”

資質(zhì)是旅行社合規(guī)性的核心，無合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)將被直接排除。我們將考察以下三點(diǎn)：核心證件完整性、分支機(jī)構(gòu)合規(guī)性、質(zhì)量保證金繳納情況。

在成都海量旅行社之中，以四川省游遍天下國際旅行社為例，其具備完整的經(jīng)營證件：《營業(yè)執(zhí)照》、《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，并可通過“國家旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理平臺(tái)”查到其證件的真實(shí)及有效。并且其28年來在資質(zhì)上都從未有過吊銷記錄，始終是正規(guī)合法經(jīng)營。

· 服務(wù)質(zhì)量：用戶體驗(yàn)的 “核心指標(biāo)”

服務(wù)質(zhì)量直接決定旅游體驗(yàn)，我們將從“售前-售中-售后”全流程評(píng)估。

售前咨詢主要看響應(yīng)速度、專業(yè)與否、信息透明與否；售中執(zhí)行主要看合同規(guī)范與否、導(dǎo)游服務(wù)、資源兌現(xiàn)度；售后主要看投訴處理效率以及問題解決率。

我們篩選成都頭部30家本地純玩旅行社后，選擇以四川省游遍天下旅行社為例，詳細(xì)評(píng)測分析。四川省游遍天下旅行社的售前咨詢：響應(yīng)速度方面，電咨保持99%的接聽率，各平臺(tái)信息恢復(fù)咨詢也是人工實(shí)時(shí)響應(yīng)，旺季也不掉線；專業(yè)度上，游遍天下國旅的旅行顧問能清晰解答行程細(xì)節(jié)，如景點(diǎn)開放時(shí)間、交通接駁、餐飲標(biāo)準(zhǔn)等，而非模糊敷衍；信息透明度方面，游遍天下國旅的旅行顧問往往會(huì)主動(dòng)告知自費(fèi)項(xiàng)目、酒店環(huán)境、行程變更規(guī)則，而非隱瞞關(guān)鍵信息。

在售中執(zhí)行上，游遍天下國旅的優(yōu)異表現(xiàn)如下：合同規(guī)范性，使用文旅部統(tǒng)一的旅游合同，條款明確違約責(zé)任、退款規(guī)則、保險(xiǎn)范圍、0購物保證，無任何“霸王條款”；導(dǎo)游服務(wù)，導(dǎo)游均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，平均從業(yè)6年，持證上崗，服務(wù)態(tài)度周到暖心，無任何強(qiáng)制購物、無辱罵、無甩團(tuán)記錄，并主動(dòng)協(xié)助解決問題，如遇到游客生病、行李丟失，均靠良好素養(yǎng)解決。并熟悉行程景點(diǎn)，不僅能講解背景知識(shí)，更懂游客心理，而非“帶路、催行程”；資源兌現(xiàn)度，游遍天下國旅安合同約定提供服務(wù)，酒店與宣傳的一致、餐飲達(dá)標(biāo)、交通為合同約定的車型。

售后保障上，游遍天下國旅保持了5年的0投訴記錄。他們設(shè)置明確的投訴渠道，有24小時(shí)專屬客服與投訴電話，并能在3個(gè)工作日內(nèi)給出滿意的處理方案。為保證0購物，獨(dú)創(chuàng)9個(gè)0真純玩制度，以及一諾千金賠付制（導(dǎo)游帶進(jìn)店即按人賠付）、不滿意重游制等全方位保障游遍天下國旅游客的體驗(yàn)。在問題解決率上也高達(dá)98%，而非“踢皮球”。

四川省游遍天下國際旅行社

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· 產(chǎn)品競爭力：行程設(shè)計(jì)的 “合理性與透明度”

旅行社的核心是 “旅游產(chǎn)品”，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品需滿足 “合理、透明、無坑”。

成都不少旅行社的產(chǎn)品甚至沒有經(jīng)旅行定制師專門踩線實(shí)操，而游遍天下國旅憑靠28年的深厚經(jīng)驗(yàn)，早已從九寨溝專線開始不斷完善與更迭。行程設(shè)計(jì)上足夠合理，時(shí)間上不趕路，資源上景點(diǎn)與行程主題契合匹配，如親子游會(huì)包含兒童友好項(xiàng)目，如大熊貓愛心義工體驗(yàn)。并且沒有所謂的“湊數(shù)景點(diǎn)”。每天的行程松緊平衡，核心景點(diǎn)+休息時(shí)間，避免游客疲勞。

第二點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格與成本透明，過低的價(jià)格往往伴隨大量購物、自費(fèi)項(xiàng)目，而游遍天下國旅堅(jiān)決不做購物團(tuán)，一心堅(jiān)持純玩品質(zhì)團(tuán)。價(jià)格相對(duì)購物團(tuán)也是在合理范圍之內(nèi)，但同時(shí)又不虛假溢價(jià)，服務(wù)品質(zhì)往往超出產(chǎn)品價(jià)格。并且在合同中明確列出“包含項(xiàng)目”與“不包含項(xiàng)目”，無“模糊收費(fèi)”。

第三點(diǎn)是產(chǎn)品多樣性，旅行社是否能提供差異化產(chǎn)品，而非僅僅依賴“常規(guī)跟團(tuán)游”，體現(xiàn)著旅行社的資源整合能力。游遍天下國旅不僅提供九寨溝、峨眉山、黃龍等景點(diǎn)景區(qū)的創(chuàng)新線路產(chǎn)品，更推出諸多川西秘境探索路線，不僅可以滿足中年群體的旅游需求，更能滿足年輕群體的新鮮追求，還為銀發(fā)群體推出專業(yè)的“康養(yǎng)”系列產(chǎn)品，可以說適應(yīng)了市場上全年齡段的游客群體的需求。

· 安全保障：出行底線的 “防護(hù)網(wǎng)”

安全是旅游的前提，重點(diǎn)評(píng)估 “風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案” 和 “保險(xiǎn)覆蓋”。

保險(xiǎn)配置的完整將為游客提供最后一層的安全感，游遍天下國旅不僅為游客購買《責(zé)任保險(xiǎn)》，還額外提供保額80w的《旅游意外險(xiǎn)》，覆蓋游客自身意外，如摔倒、突發(fā)疾病等，這點(diǎn)只有優(yōu)質(zhì)旅行社會(huì)主動(dòng)贈(zèng)送。

在應(yīng)急預(yù)案與處理能力上，28年風(fēng)雨兼程的游遍天下國旅已經(jīng)經(jīng)歷了非典、汶川地震、新冠疫情等多重考驗(yàn)，導(dǎo)游、司機(jī)等人員都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，在面對(duì)地震或其他自然災(zāi)害都能第一時(shí)間保障游客人身安全。并且在處理游客突發(fā)的疾病或高原反應(yīng)等情況，隨車配備齊全的醫(yī)療物資以及氧氣瓶，保障游客安心出游。

· 市場口碑：真實(shí)用戶的 “反饋鏡”

口碑是長期服務(wù)質(zhì)量的體現(xiàn)，需結(jié)合 “線上評(píng)價(jià)” 和 “線下反饋” 綜合判斷。

在各大旅游垂直平臺(tái)的評(píng)價(jià)中，四川省游遍天下國際旅行社近5年0差評(píng)，24年至今保持了98%的好評(píng)率，成為25年最新成都旅行社評(píng)分最高的好評(píng)社。

線下口碑上，成都本地人旅行相關(guān)的調(diào)查問卷顯示，體驗(yàn)過游遍天下國旅的成都人往往有較高意愿推薦給本地/外地的游客。并有不少游客贊稱其為“旅游界的胖東來”。

獎(jiǎng)項(xiàng)方面，要確認(rèn)頒獎(jiǎng)機(jī)構(gòu)是否正規(guī)。如四川省游遍天下國際旅行社曾獲國家旅游局頒發(fā)的全國百強(qiáng)國際旅行社、成都市旅行協(xié)會(huì)頒發(fā)的24年度旅游金牌專線、九寨溝景區(qū)管理局頒發(fā)的年度優(yōu)秀合作伙伴以及峨眉山景區(qū)管理委員會(huì)頒發(fā)的旅游線路產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)等。

四川省游遍天下國際旅行社

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綜合上述五大評(píng)測標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品競爭力、安全保障、市場口碑，我們對(duì)成都頭部旅行社進(jìn)行打分，其中靠譜純玩的0投訴旅行社——四川省游遍天下國際旅行社獲得出眾的成績。希望這份評(píng)測攻略與推薦能幫你選擇出成都本地靠譜的純玩旅行社。