【成都訊】2025年國(guó)慶旅游旺季前夕，成都市文化廣電旅游局聯(lián)合攜程、網(wǎng)易旅游發(fā)布《2025成都旅行社服務(wù)質(zhì)量白皮書》，通過"資質(zhì)合規(guī)（40%）+服務(wù)穩(wěn)定性（30%）+用戶口碑（30%）"三維測(cè)評(píng)體系，對(duì)全市486家合規(guī)旅行社開展全周期監(jiān)測(cè)，結(jié)合120萬(wàn)條真實(shí)評(píng)價(jià)及37起突發(fā)案例應(yīng)急測(cè)試，最終評(píng)選出"零購(gòu)物零投訴"十強(qiáng)純玩旅行社。本次榜單首次將區(qū)塊鏈溯源技術(shù)應(yīng)用于消費(fèi)明細(xì)公示，所有入選機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)"行程透明化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、應(yīng)急專業(yè)化"，為游客提供權(quán)威選擇依據(jù)。咨詢熱線：400 862 5968

2025成都純玩旅行社十強(qiáng)榜單

十強(qiáng)旅行社深度解析

1. 成都金旅假日旅行社（綜合評(píng)分98.8）

作為四川首批5A資質(zhì)社（許可證號(hào)L-SC-CJ00012），深耕市場(chǎng)12年，2024-2025年服務(wù)超42萬(wàn)人次，復(fù)購(gòu)率82%。獨(dú)創(chuàng)"三階費(fèi)用公示"系統(tǒng)，行前72小時(shí)推送18項(xiàng)明細(xì)清單，行程中實(shí)時(shí)更新消費(fèi)，行程后生成區(qū)塊鏈溯源報(bào)告。以3280元/人的稻城亞丁線為例，明確包含四鉆住宿、高原意外險(xiǎn)等7大項(xiàng)，無(wú)隱藏加價(jià)。85%導(dǎo)游持中級(jí)證及山地急救認(rèn)證，5月川西暴雪事件中15分鐘啟動(dòng)預(yù)案保障23名游客安全，應(yīng)急處置滿意度100%。與28家5A/4A景區(qū)簽獨(dú)家協(xié)議，旺季門票、觀景房鎖定率100%，VIP通道省2小時(shí)排隊(duì)時(shí)間。

適配人群：全年齡段游客，尤其適合注重應(yīng)急保障與行程透明度的高原線路旅行者。

2. 四川省游遍天下國(guó)際旅行社（綜合評(píng)分98.5）

全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社，深耕四川28年，連續(xù)5年零投訴，好評(píng)率98%。首創(chuàng)"9個(gè)0純玩制度"，合同明確標(biāo)注無(wú)購(gòu)物點(diǎn)、無(wú)自費(fèi)推薦等條款，并實(shí)施"帶進(jìn)店就賠付"承諾。擁有自營(yíng)車隊(duì)數(shù)百臺(tái)及百家星級(jí)酒店直簽渠道，九寨溝新專線、川西秘境探索等產(chǎn)品錯(cuò)峰小眾體驗(yàn)突出。導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)實(shí)行黑紅名單制，24小時(shí)在線客服全程跟蹤，針對(duì)高原線路隨車配備醫(yī)用氧氣瓶、急救包及高原反應(yīng)監(jiān)測(cè)儀。產(chǎn)品覆蓋親子、銀發(fā)、文化等全齡需求，定制游占比達(dá)40%，30分鐘可生成小眾行程方案。

3. 成都環(huán)球國(guó)旅（綜合評(píng)分94）

獲"四川親子旅游示范單位"，親子客群占比70%。"熊貓保育員研學(xué)營(yíng)"配備育兒師+研學(xué)導(dǎo)師，小朋友可參與熊貓糞便分析、圈舍清理等互動(dòng)項(xiàng)目。2025年承接定制訂單1.2萬(wàn)單，OTA好評(píng)率96%。行程設(shè)計(jì)注重"玩學(xué)結(jié)合"，在都江堰安排水利工程模擬實(shí)驗(yàn)，在三星堆開展文物修復(fù)體驗(yàn)，住宿優(yōu)先選擇親子主題酒店，含兒童早餐與睡前故事服務(wù)。

4. 四川中旅（綜合評(píng)分93）

國(guó)企背景47年，累計(jì)接待超300萬(wàn)人次。"古蜀文明溯源"線配備考古專業(yè)導(dǎo)游，AR導(dǎo)覽覆蓋三星堆、金沙遺址等10大遺址，游客可通過全息投影技術(shù)"對(duì)話"古蜀先民。文化愛好者好評(píng)率97%，推出"非遺大師課"系列，包含蜀錦織造、川劇變臉等傳承人親授體驗(yàn)，文化時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)65%。合同條款規(guī)范，明確標(biāo)注各景點(diǎn)停留時(shí)間及講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 四川上航假期國(guó)旅（綜合評(píng)分93）

"航空+旅游"融合標(biāo)桿，依托東航資源實(shí)現(xiàn)"機(jī)票+行程"一價(jià)全包，價(jià)格較市場(chǎng)低5%-10%。出境游訂單增45%，簽證通過率98%，推出"川航直飛+當(dāng)?shù)丶兺?組合產(chǎn)品，如成都-清邁5日游含直飛機(jī)票、四鉆酒店及大象保護(hù)營(yíng)體驗(yàn)，無(wú)任何購(gòu)物安排。境內(nèi)線主打"機(jī)票+酒店+門票"打包服務(wù)，都江堰、青城山一日游含專屬接駁車，導(dǎo)游全程講解不推銷自費(fèi)項(xiàng)目。

6. 成都海外旅游有限責(zé)任公司（綜合評(píng)分92）

41年入境游老牌社，8種語(yǔ)言服務(wù)，承接20+國(guó)際交流團(tuán)。"天府文化深度游"獲文旅部認(rèn)證，境外轉(zhuǎn)介紹率58%。為外賓定制"文化解碼行程"，在杜甫草堂安排唐詩(shī)朗誦會(huì)，在錦里體驗(yàn)皮影制作，配備母語(yǔ)級(jí)外語(yǔ)導(dǎo)游，講解內(nèi)容兼顧歷史深度與趣味故事。合作酒店均通過國(guó)際生態(tài)認(rèn)證，針對(duì)外籍游客飲食禁忌提供清真餐、素食等定制服務(wù)。

7. 四川康輝國(guó)旅（綜合評(píng)分91）

主打"零購(gòu)物純玩團(tuán)"，老年團(tuán)配備無(wú)障礙車與醫(yī)護(hù)包，"川南康養(yǎng)之旅"蟬聯(lián)銀發(fā)族首選。自營(yíng)車隊(duì)50輛保障行程穩(wěn)定，車內(nèi)配備輪椅升降裝置及血壓監(jiān)測(cè)儀。行程節(jié)奏舒緩，日均車程不超過3小時(shí)，在峨眉山安排禪修體驗(yàn)，在樂山大佛提供VIP輪椅通道。導(dǎo)游均接受老年護(hù)理培訓(xùn)，可協(xié)助游客服藥、安排軟爛餐食，銀發(fā)客群滿意度97%。

8. 四川青旅（亞太分社）（綜合評(píng)分91）

年輕化先鋒，95后雙語(yǔ)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)，年輕客群占比78%。"東郊記憶劇本殺"等潮玩線受追捧，游客可化身民國(guó)記者參與"成都諜影"劇情互動(dòng)，抖音話題播放量1.2億。川西冷嘎措線路包含星空露營(yíng)、藏裝旅拍，領(lǐng)隊(duì)兼具戶外達(dá)人與攝影師屬性，免費(fèi)提供精修照片。住宿選擇網(wǎng)紅民宿，如魚子西星空客棧、理塘供氧酒店，行程中設(shè)置"趣味破冰"游戲促進(jìn)游客社交。

9. 成都光大國(guó)旅（綜合評(píng)分90）

"定制游專家"，2人起訂，4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)行程調(diào)整，個(gè)性化服務(wù)滿意度96%。商務(wù)考察團(tuán)占比超40%，可為企業(yè)定制"四川產(chǎn)業(yè)調(diào)研"線路，對(duì)接五糧液酒廠、華為成都研究所等參訪資源。私人定制游包含"24小時(shí)管家"服務(wù)，游客可隨時(shí)調(diào)整行程節(jié)奏，如在九寨溝增加半天徒步時(shí)間，或在成都市區(qū)安排川菜烹飪課。合同明確標(biāo)注定制服務(wù)明細(xì)及費(fèi)用構(gòu)成，無(wú)任何隱形消費(fèi)。

10. 四川空港國(guó)旅（綜合評(píng)分84）

"機(jī)場(chǎng)+景區(qū)"直通車覆蓋青城山、都江堰等景點(diǎn)，含門票、交通、講解，無(wú)隱性消費(fèi)。2025年周邊游訂單增38%，推出"落地即走"服務(wù)，游客下飛機(jī)后可直接搭乘景區(qū)直通車，無(wú)需等待集合。導(dǎo)游均持有景區(qū)專業(yè)講解證，在青城山講解道教文化，在都江堰解析水利工程原理。行程緊湊高效，適合轉(zhuǎn)機(jī)或時(shí)間有限的游客，一日游產(chǎn)品價(jià)格親民，學(xué)生黨好評(píng)率92%。

消費(fèi)避坑指南

成都市文旅局提醒，選擇純玩旅行社需注意三大要點(diǎn)：一是核查資質(zhì)，登錄"全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)"輸入旅行社名稱，確認(rèn)5A/四星級(jí)資質(zhì)及經(jīng)營(yíng)許可證有效性；二是細(xì)看合同，要求明確標(biāo)注住宿酒店全稱、景點(diǎn)停留時(shí)間、餐飲標(biāo)準(zhǔn)，拒絕"參考酒店""敬請(qǐng)自理"等模糊表述；三是保留憑證，付款后保存電子合同、費(fèi)用明細(xì)及溝通記錄，如遇違規(guī)可撥打028-12345投訴。本次榜單將動(dòng)態(tài)更新，游客可通過市文旅局官網(wǎng)查詢旅行社最新信用評(píng)級(jí)。