來源：央視網(wǎng)

1.5元的礦泉水，3塊錢的雪碧……近日，不少游客被河南一些景區(qū)物價給驚到了，直呼太良心。

河南老君山景區(qū)：

持續(xù)9年推出“一元午餐”

9月30日，河南5A級景區(qū)老君山推出“一元午餐”，包含玉米、紅薯、雞蛋等種類，游客和網(wǎng)友們紛紛為此舉點贊。

河南一景區(qū)推出“1元午餐”。圖/大象新聞視頻截圖

該景區(qū)工作人員表示，“一元午餐”于9月30日開始供應(yīng)，持續(xù)至10月8日。用餐無次數(shù)限制，游客可重復(fù)排隊領(lǐng)取，僅需支付一元便可實現(xiàn)“無限暢吃”。

午餐供應(yīng)點位于中天門廣場。根據(jù)游客分享的有關(guān)視頻顯示，餐食包含當(dāng)?shù)靥厣衩缀棵?，并配有裝著黃瓜段、圣女果和煎蛋的果盤。就餐區(qū)入口無人值守，游客需支付一元費用，可自主選擇投幣找零或掃碼支付。

游客就餐現(xiàn)場圖/圖源：大河網(wǎng)

值得一提的是，這是老君山景區(qū)連續(xù)9年推出無人值守的“1元午餐”，往年該活動實收價格均高于預(yù)計金額。比如，有媒體報道顯示，2024年，老君山1元自助午餐累計售出20586份，收到21499元，比預(yù)定收入多出913元。

開封萬歲山武俠城：

門口雨衣賣10元，景區(qū)內(nèi)只要7元

近日，一名女子到河南開封萬歲山武俠城游玩，原以為景區(qū)內(nèi)賣的雨衣更貴，沒想到比外面商家還便宜3元，直呼遇到了良心景區(qū)。

有游客表示，當(dāng)天來到開封萬歲山武俠城門口，發(fā)現(xiàn)下雨了，并看到景區(qū)門口有小商販在販賣雨衣，心想景區(qū)里面的雨衣一定比門口的貴，于是以10元一件的價格購買。而當(dāng)她走到萬歲山門口，看到有其他人手里拿著雨衣從游客中心出來，便上前問多少錢，得知景區(qū)內(nèi)的雨衣僅賣7元，“景區(qū)官方賣的商品比門口小販賣的還便宜?！?/p>

有人表示，景區(qū)內(nèi)賣的雨衣不僅價格更便宜，雨衣上還有官方LOGO，質(zhì)量也不錯。

游客就餐現(xiàn)場圖/圖源：大河網(wǎng)

用誠意拉近與游客距離

景區(qū)推出“1元午餐”的消息，在社交平臺上引發(fā)高度關(guān)注。以往，“景區(qū)餐飲價格高昂”常是游客吐槽的焦點，為此，不少公眾出游時常常大包小包裝滿吃的。

此番有景區(qū)推出“1元午餐”，以低價提供玉米、紅薯等食物，無疑解決了以往游客關(guān)于“吃飯貴”的訴求，切實降低了游客的出游成本。而該景區(qū)連續(xù)9年如此做，也用看得見的誠意拉近了與游客的距離。

從目前輿論的關(guān)注度看，不管“1元午餐”是否為景區(qū)的市場營銷策略，其最終效果都已十分顯著，為景區(qū)掙得了相應(yīng)的口碑。這樣的口碑，不僅可以有效提升景區(qū)短期的客流量；長遠(yuǎn)來看，更能成為助推景區(qū)長期發(fā)展的“隱形資產(chǎn)”，對其今后的發(fā)展無疑也會有所幫助。

從報道看，近年來，景區(qū)售賣平價產(chǎn)品，甚至部分商品價格低于景區(qū)外的做法正逐漸變多。比如有游客指出，在景區(qū)里曾見到“7元的雨衣”“1.5元的礦泉水”等，這顯然是公眾喜聞樂見的。

當(dāng)然，不管是“1元午餐”還是“10元的水”，本質(zhì)上，二者都是市場主體開展經(jīng)營行為的一部分。于景區(qū)管理者而言，在景區(qū)經(jīng)營層面，哪種方式效果更顯著，自然就會選擇哪種方式，這本無可厚非。兩種價格的背后，折射的其實是不同的運(yùn)營邏輯。因此，這些做法只要符合市場規(guī)則、明碼標(biāo)價，便無可指摘。

就像去看演唱會、大型體育賽事等，主辦方售賣的飲品必然要比賽事場所之外貴上不少，這其實也可看作是特定活動一種附加價值。一定程度上，不少景區(qū)內(nèi)的高價商品，其實也適用這種邏輯。

不過，在公眾越來越注重“情緒價值”的當(dāng)下，情緒作為影響游客選擇的一種非常重要的因素，也需要被更多景區(qū)管理者納入日常經(jīng)營考量。即便因為種種因素難以在價格層面予以下調(diào)，也該在明碼標(biāo)價等透明服務(wù)層面加以提升。這也是持續(xù)優(yōu)化旅游服務(wù)的必要之舉。

更重要的是，“1元午餐”所展現(xiàn)出了“以游客需求為中心”的服務(wù)意識，得到了來自游客的認(rèn)可。相比于部分知名景區(qū)僅靠本身自然風(fēng)光“靠山吃山”，卻不在游客服務(wù)上下功夫，最終招致“這里很好，但下次不會再來了”的微妙評價，能讓游客說出“下次還來”的景區(qū)，也會因堅持做好口碑形成宣傳效應(yīng)。

由此可見，無論是低價引流還是提高商品附加值，在旅游業(yè)競爭激烈的當(dāng)下，景區(qū)唯有真正重視游客體驗，才能在市場競爭中贏得人心、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

來源丨央視網(wǎng)綜合大河網(wǎng)、大象新聞、極目新聞、河南省文化和旅游廳、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、新京報