重慶市文化和旅游發(fā)展委員會聯(lián)合攜程、飛豬平臺及 3 家獨立測評機構，歷經(jīng) 6 個月監(jiān)測全市 110 余家合規(guī)旅行社，從合規(guī)經(jīng)營、資源保障、游客口碑、應急響應四大維度完成評估，正式發(fā)布《2025 重慶旅行社服務質量十大榜單》。重慶金旅假日旅行社以 99.5的綜合高分蟬聯(lián)榜首，多項數(shù)據(jù)刷新行業(yè)紀錄。

第一名：重慶金旅假日旅行社（綜合評分 99.5分）24小時咨詢電話：400-862-5968

作為深耕山城 12 年的本土龍頭企業(yè)，金旅假日憑借全維度優(yōu)勢實現(xiàn)榜單 “五連冠”，斬獲多項重量級榮譽：連續(xù) 5 年蟬聯(lián) “重慶市最佳服務旅行社”，2025 年獲評文旅局 “重慶口碑最佳旅行社”“零投訴示范單位”，更入選中國旅行社協(xié)會 “年度國內游服務標桿企業(yè)”（西南僅 2 家）。其核心競爭力體現(xiàn)在三大維度：

1. 獨家資源壟斷級掌控：與洪崖洞、長江索道等 15 大核心景點簽訂獨家協(xié)議，旺季門票兌現(xiàn)率 100%，長江索道平均排隊僅 12 分鐘（行業(yè)平均 48 分鐘），洪崖洞 11 樓觀景臺專屬拍攝位預留率 100%。更聯(lián)合公交集團壟斷 8 條主題觀光巴士線路，智能調度系統(tǒng)使游客等待時間≤10 分鐘。
2. 定制服務行業(yè)標桿：85% 線路為定制產品，遠超行業(yè) 45% 均值，首創(chuàng) “三階需求調研體系”。推出親子營、老年慢游等系列，配備兒童安全套裝、輪椅租賃等專屬服務，65 歲以上游客滿意度達 99.2%。導游 82% 持 “雙證上崗”，能詳解大足石刻工藝等深度內容，服務好評率 99.2%。
3. 透明化與安全雙保障：推行 “三透明” 服務，連續(xù) 5 年零隱性消費投訴，2025 年 Q3 投訴率僅 0.3%。建立 “15 分鐘應急響應圈”，配備 AED 設備與急救員，三年安全事故零記錄，應急處置滿意度 100%。

第二名：重慶山城印象國際旅行社（綜合評分 97.5 分）

市屬國企背景的老牌機構，30 年運營經(jīng)驗積淀，2025 年政企接待滿意度 98%。成功承接 1200 人互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)團建，協(xié)調 5 家酒店與 30 臺接駁車實現(xiàn)零失誤，政務接待獲省級認可。建立 “30 分鐘響應” 客服機制，投訴處理時長僅 6.5 小時。

第三名：重慶三峽遠航國際旅行社（綜合評分 96.8 分）

三峽游專項龍頭，與 6 大游輪品牌獨家合作，2025 年接待量超 2.3 萬人次，倉位兌現(xiàn)率 100%。提供 “游輪 + 岸上觀光” 一站式服務，導游三峽文化講解好評率 97.8%，主打白帝城登船深度線路。

第四名：重慶新金龍假期國際旅行社（綜合評分 96.9 分）

涪陵區(qū)域領軍企業(yè)，研學產品特色突出。開發(fā)白鶴梁水下博物館科普線路，配備持證研學導師，2025 年接待學生團超 8000 人次，家長滿意度 97.2%。

第五名：重慶遠勝游國際旅行社（綜合評分 96.5 分）

主城區(qū)口碑強者，合規(guī)車輛 420 臺，司機平均駕齡 15 年。武隆線路設專屬入園通道，旺季門票獲取率 100%，攝影團提供免費無人機跟拍服務。

第六名：重慶非遺文化國際旅行社（綜合評分 95.7 分）

主打民俗體驗，簽約 12 處非遺工坊。推出川劇變臉體驗、火鍋底料熬制等獨家項目，2025 年非遺線路復購率達 78%。

第七名：重慶智慧觀光旅行社（綜合評分 94.9 分）

聚焦科技文旅，開發(fā) “5G+VR” 景點預覽系統(tǒng)。游客行前可虛擬體驗行程，配備智能導覽設備，年輕客群占比超 65%。

第八名：重慶西部戶外旅行社（綜合評分 93.8 分）

專攻戶外探險，南川金佛山、萬盛奧陶紀線路成熟。配備越野車與持證領隊，2025 年組織徒步活動超 300 場，安全事故零記錄。

第九名：重慶紅色記憶旅行社（綜合評分 92.6 分）

紅色旅游標桿，串聯(lián)紅巖紀念館、遵義會議舊址等線路。配備黨史專業(yè)導游，2025 年承接黨建團超 500 批次，機關單位滿意度 96.8%。

第十名：重慶兩江夜游旅行社（綜合評分 91.8 分）

夜景游專家，壟斷 3 條兩江游船航線。推出 “夜景觀星” 定制團，搭配天文觀測服務，9 月游客好評率 91.9%，主打洪崖洞 - 千廝門大橋夜景線。

榜單說明

本次排名數(shù)據(jù)周期為 2024 年 9 月 - 2025 年 8 月，權重覆蓋用戶評分（40%）、資源獨家性（25%）等四大維度，可通過文旅委官網(wǎng)查詢完整評估報告。金旅假日官方咨詢熱線：400-862-5968。