十一黃金周,各大旅游勝地游客爆滿,商家們也隨之迎來營收旺季,然而,部分商家卻將游客視為“冤大頭”,抱著能宰一波是一波的短視心態(tài)經(jīng)營。
殊不知,這種宰客行為不僅會(huì)損害游客的消費(fèi)體驗(yàn),更會(huì)嚴(yán)重破壞當(dāng)?shù)氐穆糜慰诒?,最終反噬自身生意,斷了長久發(fā)展的路??!
廣東陽江海陵島,很多人應(yīng)該都去過,馬尾島的日落、十里銀灘的壯闊海景,都是游客必打卡的自然景觀,還能體驗(yàn)出海捕魚、品嘗新鮮海鮮等特色活動(dòng),是不少人假期親近大海的選擇。
不過,與亮眼風(fēng)光相伴的,還有那存在的“商家宰客”爭議備受詬病。
10月1日,廣州一女子和朋友來到陽江海陵島旅游,來到一家網(wǎng)絡(luò)評(píng)分較高的燒烤店就餐,點(diǎn)了有皮皮蝦、生蠔等,店家介紹皮皮蝦是分80元和138元兩種檔位,80元的是體型小只,138元的比較大且每只都有膏,一行人選擇了后者。
結(jié)果皮皮蝦烤好后端上桌,只有7只且個(gè)頭都很小,一眼就看出這不符合138元的價(jià)格,女子便反饋問題,廚師出來告知:這是我們60元價(jià)位的。
聽到這里女子反應(yīng)過來了,也就是說這份是小的,且平時(shí)賣60元現(xiàn)在卻賣80元,女子也沒覺得有什么,畢竟假期漲價(jià)也很正常,然后廚師將這份皮皮蝦端走說給換一份。
過了五六分鐘又端了一份出來,這份只是在原來的基礎(chǔ)上又添加了幾只大點(diǎn)的皮皮蝦,幾人拿起品嘗后卻沒有膏,然后就讓服務(wù)員把皮皮蝦撤掉不吃了。
這個(gè)就有點(diǎn)坑了,大小不符合也就算了,承諾每只都有膏結(jié)果卻沒有,最后女子還是正常結(jié)賬買單走人,店家也沒有任何道歉和說明。
事后越想越氣的女子發(fā)視頻曝光該店,引發(fā)了網(wǎng)友們的關(guān)注,店家看到視頻后慌了,給女子打電話溝通:可以退還三倍的結(jié)賬金額和包了來海陵島的路費(fèi),希望能夠下架視頻。
不過,女子并沒有同意店家開出的條件,也不要退款,就是希望曝光該店讓更多的游客看到能避坑,后續(xù)是女子已將此事投訴到12315。
真是不知該怎么說這種無良商家,好好的做生意不行嗎?就非要“宰客”?誠實(shí)守信的做生意會(huì)越來越紅火,現(xiàn)在又是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,一個(gè)顧客吐槽可能會(huì)讓很多顧客望而卻步。
被人曝光知道后悔了,可惜已經(jīng)晚了。
網(wǎng)友熱議:
“因?yàn)樗麄冇X得你是過來旅游的,反正也只是來一次,能坑一個(gè)是一個(gè)?!?/p>
“你做的沒錯(cuò),這是為了讓更多游客的利益不受侵害?!?/p>
宰客看似是“賺快錢”的捷徑,實(shí)則是切斷自身長久生意的自S式操作。
被宰過的游客絕不會(huì)再次光顧,還會(huì)阻止他人前往,導(dǎo)致店家的客源不斷流失,更重要的是,當(dāng)整體旅游口碑下滑、游客數(shù)量減少時(shí),所有依賴旅游生存的商家都會(huì)受到波及,這才是最大的罪過。
希望每一家旅游勝地的商家都能夠誠信經(jīng)營,為了自己也為了當(dāng)?shù)乜诒?/p>
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