(原標題:領導請客,她點了500元外賣,結果……)
小王反映
10月1號這天
公司領導打算給員工加餐
讓她叫了外賣
結果最后加餐不成
大伙反倒餓了一頓
今天,相關話題#沒接到騎手電話500元外賣不翼而飛#
登上了微博熱搜第一
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小王在杭州錢塘區(qū)一個售樓處工作
為了抓住假期的客流
這幾天還在崗
她說1號那天
領導請大家吃飯
讓她通過餓了么平臺叫外賣
在一家南昌菜館點了14個菜
打算15個同事一起吃
外賣花了500塊錢
后面會報銷
小王通過餓了么平臺叫外賣
小王:應該是10點48分下的單,它顯示是11點50分到12點10分之間送達。當時因為我站崗,不能帶手機,我就出去站崗了。
記者:你一直在門口等著?
小王:對,我就一直在門口,因為我就怕他進來萬一打我電話打不通。但是這期間,沒有看到外賣員進來。
小王接受采訪
小王說
過了12點10分
也沒見外賣員進售樓部
她就去拿了手機
看到12點左右有個未接電話
回撥過去是外賣員接的
小王稱外賣員態(tài)度很差
小王:第一次接,他就說……他就態(tài)度很差、很兇,他說,意思你沒有接電話,這個單我現(xiàn)在配送不了了,無法配送,我要把它拿回商家,重新配送。
小王回憶事發(fā)經(jīng)過
小王說外賣員當時告訴她
可能還要等一個多小時
結果她等到快下午兩點
外賣員不接電話了
當時已經(jīng)有客戶來看房
同事們都開始忙了
最后大家只能餓了一頓
錢付了
餐沒來
她找了餓了么平臺
專員在跟進處理
餓了么外賣員外賣箱
小王:要么你再給我補一份這個餐,要么就是你把錢退我,兩個總有一個。
小王提出訴求
查看外賣員的信息
師傅姓李
準時率100%
好評率99%
日均送單18單
還有兩枚勛章
現(xiàn)場小王再次聯(lián)系李師傅
這次對方接了
外賣員信息
記者:昨天售樓部那個餐,是不是你送的?
外賣員 李師傅:這個關我什么事?有什么事嗎?
記者:那我想問一下,你這個餐送到哪里去了?
外賣員 李師傅:你記者又不關你的事,平臺都說沒事了。
記者:餐到哪里去了?
外賣員 李師傅:餐沒了呀。
記者:沒了?
外賣員 李師傅:嗯。
記者:你不是說要送回商家嗎?
外賣員 李師傅:你是記者,關你什么事?
記者:她讓我來協(xié)調(diào)。
外賣員 李師傅:協(xié)調(diào),關你什么事。
外賣員反問記者“關你什么事”
李師傅掛斷了電話
記者陪同小王
找到了出餐的那家南昌菜館
記者和小王找到餐館
餐館老板:他沒有送回來。
記者:他有沒有跟你聯(lián)系呢?
餐館老板:沒有,昨天他送出去之后,就沒有音訊了。
記者:這個平臺有沒有要求,客戶聯(lián)系不到,要他送回來?
餐館老板:沒有這種要求。
餐館老板回應記者提問
小王說
在門口等的時候沒見著外賣員
餐館老板說
外賣員沒把餐送回來
外賣員說
送餐這事不關他的事
也不關記者的事
那小王點的菜
到底去哪了?
記者把情況反映給了餓了么平臺
采訪當天下午
小王反饋
平臺已經(jīng)退了五百塊錢餐費。平臺方回復,已將涉事騎手做了拉黑處理
圖為出餐餐館