大象新聞河南交通廣播記者廖憶 通訊員郭曉萌
2025年10月8日,中秋、國慶假期最后一天,鐵路迎來返程客流高峰。為滿足旅客集中返程需求,鄭州客運段科學(xué)調(diào)度、精準施策,大幅提升運能,加開多趟“夜高鐵”,全力保障旅客安全、便捷、溫馨返程。
當(dāng)晚23時,由鄭州東站開往上海虹橋站的G4244次“夜高鐵”準時發(fā)車,搭載1127名旅客駛?cè)胍股?。該列車由鄭州客運段高鐵四隊昆明3組值乘,列車長王慧鵬帶領(lǐng)4名乘務(wù)員在完成前一趟乘務(wù)任務(wù)后,立即投入此次連乘套跑任務(wù),連續(xù)奮戰(zhàn),用實際行動踐行“人民鐵路為人民服務(wù)”的宗旨。
為營造安靜舒適的乘車環(huán)境,列車開啟“夜間服務(wù)模式”:乘務(wù)人員做到走路輕、說話輕、動作輕,對講機調(diào)至靜音;途中對重點旅客輕聲提醒,防止坐過站;隨車保潔員細致清掃,確保車廂整潔、廁所無異味。列車長王慧鵬全程巡視車廂,及時發(fā)現(xiàn)并防止旅客拿錯行李1起,在近9小時的值乘中未曾合眼,始終堅守崗位,成為夜色旅途中最溫暖的守護者。
次日(10月9日)凌晨2時50分,列車即將抵達上海虹橋站。王慧鵬提前為10余名中轉(zhuǎn)換乘旅客查詢后續(xù)車次??空九_,主動引導(dǎo)并告知換乘通道,有效縮短中轉(zhuǎn)時間,贏得旅客紛紛點贊。
據(jù)悉,該乘務(wù)組堅持“細心、耐心、貼心”的“三心”工作理念,嚴格執(zhí)行作業(yè)標準,全程盯控安全關(guān)鍵環(huán)節(jié),確?!耙垢哞F”開行萬無一失。高鐵飛馳,旅客安睡,而列車長與乘務(wù)員們?nèi)酝现v的身影穿梭在車廂之間。他們用默默堅守詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng),用貼心服務(wù)守護每一位旅客的平安歸途。
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