2025年國慶中秋雙節(jié)期間，平安產(chǎn)險江西分公司積極響應(yīng)監(jiān)管號召，圍繞“省心、省時、又省錢”的服務(wù)承諾開展專項護航行動。針對假期案件高峰，黨員先鋒崗充分發(fā)揮模范帶頭作用，全省66名理賠人員主動請纓堅守崗位，24名理賠干部組建“金牌支援組”投入一線保障。

假期期間，全體成員全天候值守，日均處理案件近1800筆，累計召開12次服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控會議，為5000余名客戶提供服務(wù)，以行動踐行保險經(jīng)濟減震器職能，切實筑牢假期出行安全屏障。

南昌萬達廣場護航站：社區(qū)匯演傳知識 公益服務(wù)暖人心

9月29日，平安產(chǎn)險江西分公司聯(lián)合紅谷灘芳華社區(qū)舉辦“暖僑心·聚僑力”慶國慶迎中秋主題匯演?；顒觿?chuàng)新融合文藝演出與金融宣教，重點面向銀發(fā)群體及高校學(xué)子開展反詐知識普及、理賠咨詢等專項服務(wù)。向社區(qū)群眾發(fā)放定制禮包100余份，通過情景化的安全教育強化群體風(fēng)險防范意識，未雨綢繆筑牢雙節(jié)平安出行的屏障。

南昌昌北機場護航站：警保聯(lián)動，共筑空港安全防護網(wǎng)

9月30日，南昌中心支公司攜手昌北機場公安局交警大隊在T2航站樓和到達層網(wǎng)約車、大巴車上車點開展護航。重點聚焦特殊群體安全知識普及。警保攜手走進昌北機場網(wǎng)約車和大巴車候車點，向機場服務(wù)人員、大巴司機、出租車司機、出行旅客等群體發(fā)放飲用水、宣傳折頁等物資，向他們宣導(dǎo)國慶假期出行交通安全常識，預(yù)防交通事故的發(fā)生。預(yù)防交通安全隱患；面向出行旅客推出物資補給、金融教育、理賠咨詢等暖心服務(wù)，向游客講解安全知識，贈送安全頭盔，讓交通安全深入人心，有效避免雙節(jié)假期交通出行潛在風(fēng)險。

九江東、九江南護航站：

以行動詮釋責(zé)任擔(dān)當 一站式服務(wù)護航出行高峰

國慶假期始末，平安產(chǎn)險九江中心支公司聯(lián)合九江高速交通警察第二支隊，在九江南、九江東兩大高速路口開展護航活動，以實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任，守護人民群眾平安假期。

九江中支組織專業(yè)護航團隊與高速交警協(xié)同作戰(zhàn)，在重點路段開展道路指引、簡易事故快速處理等服務(wù)，有效提升通行效率。各護航站點配備專業(yè)救援設(shè)備，還貼心準備了食品、飲用水等補給物資，同時推出三免信用賠、人傷包辦、互碰自賠理賠指引、換胎搭電、安全檢測等一站式暖心服務(wù)，全方位滿足車主出行需求。

護航期間，來自北京的李先生在九江東高速路口遭遇車輛無法啟動的困境。護航人員第一時間上前慰問，迅速開展車輛檢測，并協(xié)助將車輛推移至安全區(qū)域。考慮到車主一家人的疲憊與焦慮，工作人員特意安排休息區(qū)域，為其提供飲用水和食品，以周到服務(wù)化解客戶燃眉之急，贏得李先生全家由衷點贊。

假期我在崗，服務(wù)不打烊

雙節(jié)期間，案件量顯著增長，平安產(chǎn)險江西分公司堅持“服務(wù)不打烊”，全面啟動應(yīng)急服務(wù)機制。公司統(tǒng)籌調(diào)度全體理賠骨干、中臺支持及門店服務(wù)力量，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)作業(yè)擴容與流程優(yōu)化，確保案件高效處理、服務(wù)響應(yīng)及時。通過線上渠道全天候守護，全力保障廣大群眾假期的財產(chǎn)與出行安全，以實際行動踐行“客戶至上”的服務(wù)承諾，真正做到應(yīng)急響應(yīng)全覆蓋、服務(wù)保障總動員。

本次國慶中秋護航行動深化服務(wù)內(nèi)涵，展現(xiàn)平安產(chǎn)險江西分公司“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當。未來，平安產(chǎn)險江西分公司將持續(xù)完善“節(jié)假日護航長效機制”，打造覆蓋更廣、響應(yīng)更快、體驗更優(yōu)的保險服務(wù)生態(tài)，為人民群眾假期安全出行保駕護航。