10月20日，貴州的劉師傅在金馬正昌果品市場(chǎng)花費(fèi)6900元購(gòu)買了八箱A級(jí)金枕榴蓮，原本打算運(yùn)回老家售賣，可到家后他卻發(fā)現(xiàn)果品質(zhì)量有問題。

劉師傅：“他們當(dāng)時(shí)承諾說，不會(huì)有夾包、死包的現(xiàn)象。現(xiàn)在呢，我拿了八件榴蓮，回家后打開了三個(gè)，結(jié)果就有兩個(gè)是夾生的。我就過來處理這個(gè)售后的事情，昨天晚上我就來了，來了以后他們就推脫我，你看，還動(dòng)手打人了，派出所已經(jīng)開具了驗(yàn)傷證明，但還沒去驗(yàn)傷。就先過來處理一下這個(gè)榴蓮的事情。”

劉師傅說，他按照一級(jí)果45元/公斤的價(jià)格購(gòu)入榴蓮，看著商家精挑細(xì)選后裝箱，他便放心地運(yùn)回老家。10月22日，他開了三箱榴蓮，發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)榴蓮存在“兩頭夾生”“死包”的問題。于是，他立刻向商家反映，得到的答復(fù)是，要現(xiàn)場(chǎng)開箱驗(yàn)貨。于是，劉師傅立刻驅(qū)車從貴州老家趕來昆明。

劉師傅：“我打開了幾個(gè)榴蓮，然后就發(fā)現(xiàn)夾生的了，現(xiàn)在這些榴蓮還在門口堆著，里面一半熟了，一半不熟，有死包的情況。他說的意思是，一百個(gè)里面有五個(gè)有問題就不退，有六個(gè)的話，第六個(gè)就賠我一個(gè)，第七個(gè)就賠一個(gè)。這樣的說法我是不能接受的?！?/p>

記者：“那你現(xiàn)在訴求是什么？”

劉師傅：“我的訴求就是他們?nèi)拷o我退貨，我本來打算從貴州發(fā)物流過來，100塊錢就可以給我售后的。我昨天中午從貴州開車過來，花了1200塊錢的費(fèi)用，昨天晚上我又在這邊住，還在這邊吃喝?！?/p>

看到記者采訪，兩位商家的工作人員來到劉師傅車旁，對(duì)車上的榴蓮進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)開果查驗(yàn)。

商家工作人員：“這個(gè)榴蓮他買去，本來大前天（10月20日）買的，然后他說前天賣嘛。但是一下子天氣降溫了，然后榴蓮嘛，它成熟度不是那么均勻，有的熟得慢，有的熟得快。他自己賣榴蓮，不懂得生熟。你看嘛，像這種榴蓮，撬開干包黃肉，一點(diǎn)問題都沒有?！?/p>

對(duì)于劉師傅的退貨要求，商家工作人員予以了拒絕，堅(jiān)持認(rèn)為自家貨品沒問題，并表示榴蓮出現(xiàn)“兩頭夾生”的情況，責(zé)任在劉師傅不會(huì)開果。

商家工作人員：“看看這個(gè)肉，看看這個(gè)，這就是所謂的死包！”

商家工作人員：“不要說臟話，哪個(gè)是死包你說？”

劉師傅：“這種算不算？”

商家工作人員：“有夾生很正常，有一房我賠你一房，沒問題吧？”

劉師傅：“大家看一下，這樣的算不算夾生？這樣的各位誰吃？這有一個(gè)了?！?/p>

商家工作人員：“你不要激動(dòng)，好好放著?！?/p>

劉師傅：“那我們按照5%來看，然后這個(gè)和這個(gè)不是一個(gè)榴蓮。然后我們看一下這個(gè)，看看這樣算不算死包，算不算夾生？這是第幾個(gè)了？我們?nèi)块_?！?/p>

記者采訪時(shí)，市場(chǎng)管理方的工作人員也來到了現(xiàn)場(chǎng)。在市場(chǎng)方、商家和圍觀市民的見證下，劉師傅又隨機(jī)現(xiàn)場(chǎng)開了4個(gè)榴蓮。

劉師傅：“這種叫不叫‘頭尾夾生’？”

市場(chǎng)工作人員：“這種就叫‘頭尾夾生’。”

劉師傅：“這是第三個(gè)‘頭尾夾生’的，我看下你們到底有幾個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的，四個(gè)榴蓮，三個(gè)有問題，這種問題可不可以售后？”

市場(chǎng)工作人員：“我叫你不要開了，我叫他們幫你敲一下， ?！?/p>

劉師傅：“不用敲一下，夾生的你說有沒有三個(gè)了？那我總的是50個(gè)榴蓮，超過5%沒有？”

市場(chǎng)工作人員：“超過了?！?/p>

劉師傅：“超過了要怎么處理？”

市場(chǎng)工作人員：“有幾個(gè)賠幾個(gè)呀。你的意思要怎么賠？全部賠，是不是要全部賠？”

劉師傅：“是。”

市場(chǎng)工作人員：“我做不到，我們做不到?！?/p>

一名自稱商家負(fù)責(zé)人的男子主動(dòng)出面，事情終于有了轉(zhuǎn)機(jī)。

商家負(fù)責(zé)人：“就一個(gè)都沒賣到。那現(xiàn)在你要我們?cè)趺促r？”

劉師傅：“我要求全賠?！?/p>

商家負(fù)責(zé)人：“全賠？”

劉師傅：“我要求退貨，不是賠的問題，因?yàn)樗膫€(gè)里面三個(gè)有問題。”

商家負(fù)責(zé)人：“出了問題我們肯定要承擔(dān)責(zé)任的，不能像他這種說的全賠，不可能的，達(dá)不到全賠的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，雙方愿意各退一步，商家以5000元的價(jià)格回購(gòu)榴蓮。對(duì)于維權(quán)時(shí)與對(duì)方員工產(chǎn)生肢體沖突一事，目前雙方已經(jīng)報(bào)警處理。

來源：8099999《街頭巷尾》

編輯：潘華梅

編審：林帥超

終審：趙文