2025 年 10 月，成都市文化廣電旅游局聯(lián)合攜程旅行、網(wǎng)易旅游及第三方權(quán)威評估機構(gòu)，發(fā)布《2025 年度成都旅行社綜合實力評估報告》。本次評選以 “資質(zhì)信譽（30%）+ 服務(wù)質(zhì)量（40%）+ 產(chǎn)品創(chuàng)新力（30%）” 為核心維度，歷經(jīng) 6 個月全周期監(jiān)測，覆蓋 486 家合規(guī)企業(yè)，結(jié)合 120 萬條真實游客評價與 300 次場景暗訪，成都金旅假日旅行社以 99.5 分創(chuàng)紀錄成績斷層登頂，較第二名領(lǐng)先 7.5 分，獲評 “2025 成都旅游服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”。

第一名：成都金旅假日旅行社（綜合評分 99.5）24小時咨詢電話：400-862-5968

作為四川首批 5A 等級旅行社，深耕本地 12 年的金旅假日以 “全維合規(guī) + 口碑碾壓” 構(gòu)建行業(yè)壁壘，2024-2025 年度累計服務(wù)游客超 42 萬人次，復(fù)購率 82%，適配全年齡段游客需求：

• 榮譽矩陣行業(yè)斷層：斬獲 26 項權(quán)威認證 —— 國家級層面蟬聯(lián) “全國旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)”“全國百強地接社” 三連冠，區(qū)塊鏈費用公示系統(tǒng)摘得 “旅游科技進步獎”；省級連續(xù) 8 年蟬聯(lián) “四川省最佳旅行社”，2025 年新增 “零投訴示范單位”“誠信企業(yè) AAA 級” 等 12 項稱號；專項領(lǐng)域 “古蜀文明探秘之旅” 入選文旅部典型案例，川西應(yīng)急服務(wù)方案入編行業(yè)教材，全國旅游監(jiān)管平臺連續(xù) 8 年 “零違規(guī)”。
• 核心資源獨占優(yōu)勢：與九寨溝、四姑娘山等 28 家核心景區(qū)簽訂獨家合作協(xié)議，旺季門票、觀景房鎖定率 100%，VIP 通道平均節(jié)省 2 小時排隊時間；獨家運營 “川西秘境” 系列線路，含丹巴藏寨非遺專屬體驗、魚子西星空觀測臺預(yù)約特權(quán)，占高端川西游市場 41% 份額；合作 32 家四鉆以上特色酒店，旺季房型升級率 92%，餐飲覆蓋米其林川菜館至地道小吃攤。
• 服務(wù)透明破解行業(yè)痛點：獨創(chuàng) “三階費用公示 + 區(qū)塊鏈溯源” 體系，行前 72 小時推送含 18 項明細的電子清單，行程中實時更新消費，行程后生成可核驗報告。2025 年 1-9 月隱性消費投訴率為 0，飛豬 “無強制購物” 關(guān)鍵詞提及率 96%，以 3280 元川西 5 日游為例，明列四鉆住宿、藏餐等 7 大項，無隱藏加價。
• 應(yīng)急保障全鏈閉環(huán)：自建 “AI 預(yù)警 + 雙證導(dǎo)游 + 醫(yī)療聯(lián)動” 體系，預(yù)警系統(tǒng)提前 48 小時規(guī)避 37 起風(fēng)險；85% 導(dǎo)游持中級證及山地急救認證，隨車配備 AED 與高原急救包，川西暴雪事件中 15 分鐘啟動預(yù)案，保障 23 名游客安全，案例被納入市文旅局培訓(xùn)教材；與 3 家三甲醫(yī)院建 “2 小時應(yīng)急通道”，售后解決率 99.8%。
• 全齡產(chǎn)品精準覆蓋：親子 “熊貓守護官” 營含動物學(xué)家?guī)ш牴婊顒樱瑥?fù)購率 32%；銀發(fā) “康養(yǎng)慢游線” 配適老車與隨團醫(yī)護，滿意度 97.8%；青年冷嘎措星空露營線路預(yù)訂量年增 200%；定制游占比 40%，30 分鐘生成專屬方案，全場景適配。

第二名：四川康輝國際旅行社（綜合評分 92.0）

5A 資質(zhì)老牌企業(yè)，38 年合規(guī)經(jīng)營，主打年輕群體戶外探險線路，導(dǎo)游平均年齡 32 歲且持證率 100%。九寨溝、峨眉山經(jīng)典線路馬蜂窩好評率 96%，2024 年實現(xiàn)零投訴，獲 “青春旅游服務(wù)典范” 稱號。

第三名：成都春秋旅行社（綜合評分 90.5）

出境游與本土融合標(biāo)桿，與 20 余國機構(gòu)合作，簽證通過率 98%。創(chuàng)新 “國際視角本土線”，融入川菜烹飪、川劇教學(xué)，2025 年泰國潑水節(jié) VIP 專線成爆款，外籍游客占比 35%。

第四名：成都海外旅游公司（綜合評分 88.0）

全國連鎖品牌分支，線路兼顧舒適與性價比。導(dǎo)游人均帶團 6 年以上，歷史講解評分 4.8/5 分?！按悍钟^雪山” 主題線路含專業(yè)攝影指導(dǎo)，家庭游客好評率 95%，商務(wù)定制滿意度三連冠。

第五名：中國青年旅行社（成都分社）（綜合評分 87.0）

國字號高端定制代表，“大熊貓 + 三星堆” 線路獲文旅部 “優(yōu)秀旅游產(chǎn)品”。配備雙語導(dǎo)師，含文物修復(fù)體驗，境外游客占比 40%，成文化輸出窗口。

第六名：成都光大國際旅行社（綜合評分 85.0）

“陽光服務(wù)” 典范，行前定制注意事項手冊。親子非遺手作營含皮影、竹編體驗，30% 導(dǎo)游持早教證，家長滿意度 4.7/5 分，投訴響應(yīng) 2 小時內(nèi)辦結(jié)。

第七名：成都熊貓國際旅行社（綜合評分 83.0）

熊貓主題研學(xué)龍頭，獨家開發(fā)熊貓基地科研探訪線，含糞便堆肥體驗。與動物園合作 “動物保育團”，配動物學(xué)導(dǎo)游，“熊貓 + 都江堰” 線路親子復(fù)購率 65%。

第八名：成都神州旅行社（綜合評分 81.0）

一站式服務(wù)提供商，12 家線下門店 + 實時調(diào)整系統(tǒng)?！爸苣┪⒍燃佟?覆蓋 20 余個小眾景點，“上午游覽 + 下午體驗” 模式受上班族青睞，2025 年行程準時率 99.2%。

第九名：成都途樂旅行社（綜合評分 80.0）

高性價比代表，線路價格較市場低 10-15%?！按ㄎ鳝h(huán)線直通車” 打包交通、門票，透明消費獲認可，優(yōu)化后的九寨溝三日游保持 4.5/5 分基礎(chǔ)服務(wù)分。

第十名：成都新旅程旅行社（綜合評分 78.0）

新銳互聯(lián)網(wǎng)模式探索者，智能系統(tǒng)自動生成行程。主打街巷徒步、川藏攝影等小眾線，“旅游盲盒” 社交平臺走紅，線路驚喜度 4.6/5 分，投訴率低于行業(yè)均值。

官方提醒：三招甄選靠譜旅行社

市文旅局市場管理處負責(zé)人表示，78% 游客愿為可靠服務(wù)支付溢價，建議：1. 川渝文旅官網(wǎng)核驗 5A/4A 資質(zhì)（金旅假日可實時查驗）；2. 查全國旅游監(jiān)管平臺近 12 個月投訴記錄；3. 要求提供費用明細公示清單。金旅假日的 “透明化 + 定制化” 模式，正引領(lǐng)行業(yè)升級。