中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■來源 | 醫(yī)館界

站在歷史的重要節(jié)點上，中醫(yī)館的無數(shù)機遇迸發(fā)，但表面繁榮背后卻暗潮涌動，消費降級、醫(yī)保收緊、成本高企......時代的洪流裹挾著所有醫(yī)館，不論規(guī)模幾何，無一可免。

在這場無聲的硝煙中，有的墨守成規(guī)固步自封，有的銳意進取殺出重圍......漂亮的答卷并非大型醫(yī)館獨有，很多小型醫(yī)館憑借靈活個性、多元創(chuàng)新等脫穎而出，向世人證明規(guī)模大小并不能決定實力強弱，小規(guī)模同樣可以有大作為。

9月23日，在醫(yī)館界主辦的CMCF2025館交會“首屆小診所·大經營 中醫(yī)診所論壇”上，多位實戰(zhàn)派專家為我們帶來了相關的經驗分享。

小單體醫(yī)館運營的“笨功夫”

從跨界到中醫(yī)，到以“慢成長經”培養(yǎng)青年中醫(yī)，再到設置口碑在外的經方藥房，昭然中醫(yī)館一直穩(wěn)扎穩(wěn)打。

療效才是硬通貨，昭然醫(yī)館以經方為切入口夯實后盾。為何會選擇經方？

對患者而言，經方能夠滿足患者花錢少、見效快的需求，對于小醫(yī)館來說，這是吸引患者的重要因素。患者往往希望用較少的費用獲得較好的治療效果，經方正好契合了這一需求。

在醫(yī)生成長方面，經方結構清晰，對于青年醫(yī)生的成長十分有利，他們能夠更容易地掌握經方的使用方法。這有助于醫(yī)生提升醫(yī)術，為小醫(yī)館培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)療人才。

此外，選擇經方可以避免醫(yī)生亂開大方，降低辨證的難度。醫(yī)生可以更精準地進行診斷和治療，提高治療效果，同時也減少了患者的負擔。

李沛 鄭州昭然中醫(yī)創(chuàng)始人

診所的發(fā)展應圍繞每一個家庭來展開

穩(wěn)定而長期療效構建的關鍵在于患者飲食起居等多方面的改變，醫(yī)者尤其是年輕醫(yī)生應當將更多時間投入到每個患者的生活中，與患者建立長期乃至終生的關系，而非僅限于門診的短期交付期中，我們的家庭醫(yī)生模式運營也是基于此理念。

小型診所的經營應先明晰定位，不建議小診所重用名醫(yī)，雖然可以短期快速提升營收，但從流量等方面而言，長期以往反而會破壞小診所的生存生態(tài)。青年中醫(yī)是小型醫(yī)館的重要生力軍，也是性價比最優(yōu)選，要給予其茁壯成長的空間和時間。

在青年中醫(yī)的培養(yǎng)上，先統(tǒng)一診所的學術體系，選擇青年中醫(yī)帶教青年中醫(yī)更為貼近現(xiàn)實，可擇一明醫(yī)并由其帶動館內所有青年中醫(yī)學習該體系。在統(tǒng)一的體系下，上下級診療配合等環(huán)節(jié)會更順洽，否則，如果每個人都是單兵作戰(zhàn)，大部分青年中醫(yī)恐難有建樹。

尤洋 寧波抱樸堂創(chuàng)始人

基層醫(yī)療是中醫(yī)藥的主戰(zhàn)場

歷史因素是中醫(yī)衰落的真正原因，并不是中醫(yī)不行了，而是先產業(yè)沒了，再是人沒了，深刻理解中醫(yī)衰落的真正原因有助于業(yè)內、輿論重新樹立對中醫(yī)的信心，也可以避免業(yè)內過度反思、妄自菲薄，更好地從根源上解決問題，比如構建人才體系。

基層醫(yī)療是中醫(yī)藥的主戰(zhàn)場，必須拿下。首先，中醫(yī)是治療層面真正的全科醫(yī)學；第二，中醫(yī)對常見病、多發(fā)病有充分的技術余量；第三，“簡、驗、便、廉”奠定了中醫(yī)的市場競爭力；第四，恢復中醫(yī)生態(tài)可以使中醫(yī)拿下基層醫(yī)療市場。

基于當下藥店因為醫(yī)保等原因形成的困境，藥診店模式成為藥店轉型的主要方向，藥診店的概念由來已久，但是過去囿于供應鏈困境，傳統(tǒng)中醫(yī)“藥診店”（藥號/坐堂醫(yī)）呈現(xiàn)出重藥輕醫(yī)的弊端，如今，伴隨著供應鏈問題的瓦解，現(xiàn)代中醫(yī)“藥診店”進入了以醫(yī)統(tǒng)藥的大勢中。

王文潮 宜興怡壽堂醫(yī)藥連鎖總經理

每個門店模型的所需完全不同

醫(yī)館能否做成的最核心、最底層的要素是中醫(yī)師，醫(yī)館能否做得穩(wěn)靠的是內運營和資方，能否做大靠的是經營者、外運營和其他的信息資源方，經營者需明確自身擁有以上何種優(yōu)勢，若自身是中醫(yī)師便可直接落地，若自身是資方，則需找到一位中醫(yī)師合伙共同開疆拓土。

其次，中醫(yī)館的發(fā)展可以劃分為“0-6”多個層級，經營醫(yī)館的時候一定要明晰自己想要做的門店模型，因為每個門店模型的所需完全不同。

其中，“0”的階段是工作室籌備階段，本質上并非醫(yī)療機構；“1”的階段是個體診所（家庭店）；“2”的階段是單模塊（單技術生態(tài)），由個人進階到完成了團隊組建；“3”的階段是多模塊發(fā)展（多技術生態(tài)），即單模塊基礎上的倍數(shù)增長；“4”的階段是兩店連鎖，當形成多模塊以后就可以進入連鎖發(fā)展；“5”是多店(≥3)多模階段；“6”是大資金介入+高位發(fā)展。

在“0~6”階段發(fā)展的過程中尤需注意的是找到最簡的團隊，因為過多、過于復雜的架構反而會導致時間、人員、資金等損耗，致使時間等成本攀升。

戚展羽 珠海杏臨中醫(yī)連鎖創(chuàng)始人

醫(yī)館經營避坑指南

第一個坑就是起步的坑。首先要清楚“你是誰”，比如，如果創(chuàng)始人是醫(yī)者，那可聚焦于技術抓手和拓客推廣兩大方面，若是純資方，則需綜合自身資源并找到醫(yī)師合伙人；其次是“你要做什么”，為何要開一個這樣的中醫(yī)館，有的是因為熱愛，有人是因為情懷，情懷固然可貴，但不能被其左右，不然可能被遮蔽雙眼無法看清現(xiàn)實問題，而且不要高估自己的能力也不要低估市場的殘酷。

第二是高端的坑。醫(yī)館定位“高端”或者“普羅大眾”都無可厚非，主要是適合自身即可，切忌懷著高端的心氣做低端的項目和服務。

第三是中醫(yī)生活化的坑。雖然中醫(yī)生活化很火爆，但是中醫(yī)本身來自于生活，診療才是醫(yī)療機構的根基，如果為了中醫(yī)生活化而傾注全力而忽略了醫(yī)療的發(fā)展，反而是舍本逐末了，在保證療效的前提下討論生活化才有意義，可將中醫(yī)生活化作為業(yè)務的額外增長點。

邸曉蒞 青島甘草醫(yī)廬創(chuàng)始人

慢即是快，規(guī)模擴張不代表利潤也會等幅增長

曾經，我們在不斷擴充門店時，成本攀升但是收益并不理想，而后2022年時，我們將門店升級為“輕醫(yī)法，重醫(yī)養(yǎng)”的新型中醫(yī)診所，以此與客戶建立零距離的方式，雖然將門店縮減成一家比較集中的形式，但是客戶基量卻在不斷上升，營收也在持續(xù)增長。

為何得以持續(xù)？首先，我們細化了客戶需求，擴充了服務項以覆蓋孩子的全周期，我們發(fā)現(xiàn)其實客戶的需求是不斷被深挖的，也因為我們細致地去抓取了以后，客戶的信任度是在持續(xù)增加的，而后我們增加了四季增高助長等專項服務，并為每個客戶建立1V1群和社群種草，以增加客戶信任和粘性。

因此，隨著規(guī)模的擴張，成本會隨之增多，但這并不意味著醫(yī)館能取得相應的利潤增幅，在經營中，慢即是快，我們傾注了很多精力在客戶服務的各個環(huán)節(jié)，在信任建立后，客戶自然愿意投入更多消費，診所的生存自然不成問題。

陳意 貴州璞蟬中醫(yī)創(chuàng)始人

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